各个植发机构植发技术（顾客称效果未达到预期）
各个植发机构植发技术（顾客称效果未达到预期）让赵刚没想到的是 工作人员给他说的四个半小时的手术 却做了8个多小时。“出来之后 妻子见到我后就说 你的发际线有点高 和当初设计的发际线差了一个手指宽度的距离。”赵刚说 因为手术结束得太晚了 第二天他才去询问“医生”发际线位置的问题。“医生”说和设计的一样 之后我就回家了。”2018年10月份 赵刚就有了植发的想法 于是在网上找到了瑞丽诗植发。“当时客服给我推荐了十几块钱的一款。经过协商 这次植发一共是要1.5万元。”赵刚说 “当时工作人员给我承诺的是 术后一周忌口 不能碰烟酒。之后会有一个脱发期 保证有95%的毛囊能存活。当时工作人员先给我在额头上设计了发际线位置 我看了也挺满意的。”说好4.5小时的手术做了8个多小时14日上午 记者见到了赵刚。44岁的赵刚看来发际线有些高 并且头顶中间的头发很不自然 有些稀疏 可以看到头皮还有些发亮。
赵刚表示他现在的发际线比当初设计的高了一手指的宽度。
44岁的赵刚(化名)深受脱发的困扰 于是在网上找到了济南瑞丽诗植发。他告诉记者 植完发后他开始出现掉头发的情况 并且患上了毛囊炎 头上起脓包。如今做完手术已经5个月左右了 赵刚还是掉头发 他说对植发效果不满意。
文/片 齐鲁晚报记者 袁野
实习生 骆玲玲
说好4.5小时的手术
做了8个多小时
14日上午 记者见到了赵刚。44岁的赵刚看来发际线有些高 并且头顶中间的头发很不自然 有些稀疏 可以看到头皮还有些发亮。
2018年10月份 赵刚就有了植发的想法 于是在网上找到了瑞丽诗植发。“当时客服给我推荐了十几块钱的一款。经过协商 这次植发一共是要1.5万元。”赵刚说 “当时工作人员给我承诺的是 术后一周忌口 不能碰烟酒。之后会有一个脱发期 保证有95%的毛囊能存活。当时工作人员先给我在额头上设计了发际线位置 我看了也挺满意的。”
让赵刚没想到的是 工作人员给他说的四个半小时的手术 却做了8个多小时。“出来之后 妻子见到我后就说 你的发际线有点高 和当初设计的发际线差了一个手指宽度的距离。”赵刚说 因为手术结束得太晚了 第二天他才去询问“医生”发际线位置的问题。“医生”说和设计的一样 之后我就回家了。”
头上起脓包
持续了四个月左右
按照工作人员的嘱咐 赵刚回家忌口并且不喝酒不抽烟。“可过了几天之后 我就得了毛囊炎 头上一直在起脓包。我就问瑞丽诗的工作人员怎么回事 他就说找个诊所处理一下就能好。”赵刚说 他之前没有得过毛囊炎。“但我处理了多次 头上还是起脓包 差不多持续了四个月左右。”
“我还经常掉头发 每次洗头盆里都有很多头发。我多次询问客服 但对方一直没说出怎么办 说是正常现象 就是在脱发期 差不多需要四个月的时间。”赵刚说 现在已经过去五个月了 他还是会掉头发。“时不时的头上还会长出脓包 非常难受。”
赵刚说 现在他的头皮还在发麻。“而且我发际线这么高 他们是不是少给我用毛囊了?”
“现在我的头发虽然比植发前好一点 但明显不自然 头皮还发亮 并且看起来毛孔很大 和他们之前承诺的效果不一样。”赵刚说 他对这次植发不满意 希望瑞丽诗能退款并给他补偿。
“得毛囊炎这件事
也是因人而异”
14日上午 记者跟随赵刚来到了瑞丽诗植发 一名相关工作人员接待了赵刚。该工作人员在检查了一下赵刚的头发之后 表示赵刚现在头发的状况还不错 恢复得也还可以。“做手术之前 发际线的位置都是提前画好的 专家和患者之间是达成共识的。”该工作人员说 如果种植后发际线后移了 有可能是头发有脱落的问题。
“我们所有来种植头发的客人都是一样的 都会有一个过程。术后五天之后来洗头 15天左右种的头发就会长长 十五天到三个月是一个脱落期 三个月到六个月是休止期 六个月到九个月是生长期 九个月到一年周期结束后 就是好的状态了。”工作人员说 植发的周期会比较长一点。
“像有的人是油性皮肤油脂堆积 还有加上作息不规律、毛囊有些堵塞等原因 就可能会出现毛囊炎。一般经过处理之后会有好转 或者来我们医院 我们也会帮忙处理。”工作人员说 得毛囊炎这件事也是因人而异。
随后工作人员从电脑里调取了赵刚当初设计发际线时的照片 从照片上来看与现在赵刚的发际线差不太多 并且相比于植发之前 赵刚现在的头发确实多了不少。对于赵刚提出种植毛囊数量有减少的问题 工作人员也拿出了照片 上面标注着毛囊的数量。工作人员说 在手术之前 毛囊的个数都是和顾客确认过的。
“我们的手术机械都是和三甲医院合作的 卫生情况也有保证。可能后期的服务没跟上 还有我们的客服人员把顾客的积分清零了 根据这些情况 我们会和公司反映 处罚相关工作人员 并且免费赠、补偿一些服务和东西给顾客。”工作人员说。
“现在时间还没到 最终效果还无法得知 还没法谈退款等问题。”工作人员表示 等到术后一年如果效果还不好 他们也会积极给赵刚处理。
植发行业体系标准 有待规范
据市场调研公司Market Research Future发布的《全球植发市场报告》显示 预计到2023年全球植发市场规模将达到238.8亿美元 未来4年的年复合增速将达到24%。但过快的发展 让行业出现了一定混乱的局面 行业内的机构鱼龙混杂 各种美容机构、小诊所纷纷开设植发科室。在技术类型、技术水平、手术流程、无菌操作等各方面参差不齐 整个行业缺乏一个统一的科学标准去监管和规范。
早在2010年底植发行业就制定了相关标准 但标准不成熟 不完整 监管及执行并不到位。业内人士指出 随着技术与需求的发展 相关行业标准也需要动态的补充与规范。据了解 目前没有明确标准以及数据能够衡量植发是否成功。医患双方衡量种植成功与否标准也不一 如医生认为毛囊成功种植、成功存活则意味手术成功；患者则要看种植效果。
业内人士表示 整个服务体系的标准也需要建立 包括规范手术中医生、护士的行为规范 相关技术应该使用的药品及手段等。
据《21世纪经济报道》
