为什么要办理付费会员（付费用户的难题）

为什么要办理付费会员（付费用户的难题）事实上，联合会员如今在互联网行业中并不鲜见，无论是自身生态的联合会员、还是与其他平台合作推出会员套餐都几乎随处可见。此前由阿里巴巴推出的88VIP会员，就将优酷、网易云音乐、饿了么会员、高德打车会员，以及天猫超市、天猫国际等付费会员进行了打包。基于TME的一体两翼（即平台与内容）战略，在平台层面，其成立了长音频业务线，并加入了懒人听书平台，同时QQ音乐也将其直播与全民K歌直播团队进行整合；而在内容层面，TME则成立了内容业务线。在这一战略的指导下，推出联合会员性质的付费服务，显然也将有利于TME各业务线的协同与融合。纵观QQ音乐付费会员的发展历程不难发现，从最初的付费音乐包、绿钻，到豪华绿钻，再到如今的超级会员，在用户权益上也是在不断增加。其中，付费音乐包即每月能下载300首-500首付费歌曲（已下载的音乐过期可听），绿钻则可在线收听HQ和SQ音质的付费音乐，豪华绿钻则包含了前两者的所有权

日前有消息显示，在内测的QQ音乐的安卓新版本中，继此前上线豪华绿钻会员后，还推出了新的超级会员。而此前早在2013年，QQ方面就已推出QQ超级会员，旨在满足用户更具个性、更自由畅行QQ世界的需求。

据了解，此次QQ音乐超级会员在享有原有豪华绿钻权益的基础上，还新增了有声书、数字专辑、线上演出等权益，并且涵盖了QQ音乐内的听书会员以及腾讯旗下全民K歌的会员权益。而在价格方面，QQ音乐超级会员连续包月为28元/月、88元/季、348元/年。

对于此前已购买过豪华绿钻的用户，升级为超级会员的价格则为15元/月。但如果单独开通听书会员的价格为18元/季、60元/年，同时全民K歌会员为25元/月，连续包月则为19元/月、73元/季、288元/年。

仅从价格上来看，超级会员相比单独开通豪华绿钻、听书会员、全民K歌会员显然更为便宜。而对于已经是豪华绿钻的会员来说，在原有付费的基础上每月增加15元即可升级为超级会员，这也意味着在花费较小且有需求的情况下，同样也可能会有部分用户会愿意去进行升级。

纵观QQ音乐付费会员的发展历程不难发现，从最初的付费音乐包、绿钻，到豪华绿钻，再到如今的超级会员，在用户权益上也是在不断增加。其中，付费音乐包即每月能下载300首-500首付费歌曲（已下载的音乐过期可听），绿钻则可在线收听HQ和SQ音质的付费音乐，豪华绿钻则包含了前两者的所有权益（但部分收费的数字专辑仍需付费）。

而权益越来越丰富的付费会员方案，一方面满足了用户更为丰富的需求，另一方面也为其带来了更多的增值服务收入。以腾讯音乐娱乐集团公布的2021年第三季度财报显示，该季度其总营收为78.1亿元，其中在线音乐订阅收入为19.0亿元、同比增长30.2%，付费率达11.2%，同时在线音乐付费用户量已达到7120万、同比增长37.7%。

据腾讯音乐娱乐集团（下文简称为TME）首席执行官梁柱此前指出，长音频MAU在去年第三季度已超过1.4亿、同比增长达89%。并且在第三方公布的相关数据中显示，全民K歌的月活也已以1.3亿位居行业之首，成为超过七成用户首选的在线K歌平台。在这样的情况下，QQ音乐推出包含了这两者付费服务的超级会员，显然也更有利于推广长音频和在线K歌会员服务等。

基于TME的一体两翼（即平台与内容）战略，在平台层面，其成立了长音频业务线，并加入了懒人听书平台，同时QQ音乐也将其直播与全民K歌直播团队进行整合；而在内容层面，TME则成立了内容业务线。在这一战略的指导下，推出联合会员性质的付费服务，显然也将有利于TME各业务线的协同与融合。

事实上，联合会员如今在互联网行业中并不鲜见，无论是自身生态的联合会员、还是与其他平台合作推出会员套餐都几乎随处可见。此前由阿里巴巴推出的88VIP会员，就将优酷、网易云音乐、饿了么会员、高德打车会员，以及天猫超市、天猫国际等付费会员进行了打包。

而例如买京东PLUS会员送爱奇艺会员、买豪华绿钻 B站联合会员多赠送半年会员、百度网盘联合百度文库的年费会员等，同样也是层出不穷。

事实上，联合会员从本质上来说其实是一种捆绑销售行为，其中以88VIP为例，对于同时使用优酷与网易云音乐的用户来说，以88元的价格同时获得两者的年费会员无疑可以省下不少，甚至还附带获得了包括淘麦VIP、高德打车VIP、天猫优惠等诸多其他平台的各项权益。那么这样的“捆绑”，也是一种类似于“买一赠一”的优惠措施。

但对于平台方而言，则更多的可能是出于“1 1>2”的考量，毕竟会员权益的“互联互通”，同样也有着提升用户粘性的作用。更进一步来说，那些用户付费意愿相对不强的平台，同样也能够一定程度上通过联合会员来促进付费习惯的养成、提高用户的留存率和付费率。

根据各平台所公布的相关数据显示，在在线音乐平台中，TME（2021第三季度）的付费率达到11.2%、网易云音乐在2021年第一季度的在线音乐付费率则为13.3%，显然这一数据还有着一定提升的可能性。而截至2021年第三季度，在线视频平台中的腾讯视频、爱奇艺、哔哩哔哩，付费率则分别为21.6%、18.9%、8.9%，可相对应的是这些公司目前依旧还处于亏损状态。

通过以上数据不难发现，仅依赖于会员服务提高营收，甚至试图实现盈利或许还存在着一定的难度。而联合会员通常则相对于原本的会员服务价格更低，同时付费会员也会对其所获得的权益有着更多的权衡。其中以QQ音乐为例，目前就有用户在社交平台透露，原本豪华绿钻用户可使用小爱音箱收听QQ音乐的付费内容，但目前这一服务已经成为超级会员的专属权益。

此外，同样也有部分联合会员用户表示，在付费后仍会存在一些不太好的体验（比如开屏广告等）、发现联合会员的价格并非最优惠、或是使用阶段不断受到更多限制等情况。甚至有观点认为，有些平台会在推出会员服务的过程中，将原本基础体验的功能划分为付费范畴，例如用户“更名”的权利。

而越来越多的会员形式、愈发复杂的会员权益分级，显然也会在无形中增加了用户对于会员权益的区分难度，而按照上述用户的反馈，一些付费会员服务的升级或许在一定程度上也存在着对原有权益削弱的现象。

不过随着用户付费意愿的上升，平台推出联合会员等优惠方式显然也无可厚非，毕竟这样的产品同样也在一定程度上满足了部分用户的需求。但如何降低用户的决策门槛、提高付费用户的满意度，同样也是各平台所需要思考的问题。

【本文图片来自网络】