供电公司防疫工作典型做法（大荔县供电分公司战）

供电公司防疫工作典型做法（大荔县供电分公司战）

三秦都市报-三秦网讯（张晓华记者亓敏）心系疫情防控，情系同州群众。为应对疫情，大荔县供电分公司利用新媒体推送用电业务宣传视频，动员广大客户下载应用陕西地电APP、关注微信公众号，让客户足不出户办理用电业务，网上缴纳电费，全面推行“疫情防控一线阻击战、用电业务互联网上办”，实现疫情防控和用电业务办理两不误、两促进。

疫情是命令，防控是责任，大荔供电分公司利用疫情期间人们“宅”在家里刷屏看手机的有利时机，抢抓机遇，制作“5分钟教您足不出户缴电费”用电业务线上办理宣传视频，利用人物、图像、声音等多种多媒体手段相结合的方式，向客户宣传APP缴费、互联网报装操作流程等便民举措，为客户演示APP缴费、“陕西地电网上营业厅”微信公众号、支付宝、微信生活等多种线上交费、网上业扩报装等操作流程，并通过全县各乡镇、行政村供电服务群、微信朋友圈、微信公众号等进行宣传转发，助推APP缴费、网上报装等用电业务在电力客户中广泛推广应用，让客户足不出户就能获得电费交纳、电费查询、网上报装、故障报修、在线客服等用电服务，实现客户“随时、随心、随地”办理用电业务，确保“办电”服务到位。客户在操作过程中遇到疑惑，与台区经理通过微信、QQ等方式视频，“网上”见面，完成用电业务办理有关事项。

据统计，仅2月8日一天，缴费视频转发供电服务群、微信朋友圈等1800余次、下载安装和关注微信公众号客户近万人，其中县城手机APP注册客户达到2000余户，有力地拓展了网上办电渠道，强化了客户黏合度，提升了客户认知感，受到了社会各界和广大群众的一致赞誉。

下一步，大荔县供电分公司上下将继续齐心协力，开拓创新，进一步探索“互联网” 用电业务，全力推进公司高质量发展。