沟通技巧的注意事项有哪些（对下沟通原则技巧）

沟通技巧的注意事项有哪些（对下沟通原则技巧）技巧1：坦率而又具体。坦率，是一种态度，不能让下级猜测上级意图；具体是指言之有物（数据、证据），不能泛泛而谈，引导下级养成务实的工作作风。五种技巧原则3：要有服务意识。主动关心下级，及时解决困难。布置工作时，不断降低下级完成的难度。我们对下级的帮助越多，下级对我们的认同就越多，我们对他们的影响力就越大。原则4：减少随意性。当我们与上级沟通时，会考虑上级在干什么，会不会打扰上级。但是，当我们与下级沟通时，就不考虑那么多了。原则5：主动沟通。下级不可能知道上级什么时候有时间，但上级自己是知道的。主动与员工交流，才能及时发现问题，避免更大的损失。

与下级沟通要遵循五项原则、运用五种技巧、把握五个注意事项。

五项原则

原则1：多动情，少讲理。没人喜欢听大道理，尤其成年人。遇到问题，充分表达对员工的理解，甚至感同身受，一定会引起下级的情感共鸣，这样，解决问题就具备了前提。先处理心情，再处理事情！

原则2：让下级感受到尊重。尊重下级，只是我们发出的动作，下级是否认为是尊重，那是他的感觉！肯定下级对团队的重要性，肯定他的价值和贡献，是对下级的真正尊重！

原则3：要有服务意识。主动关心下级，及时解决困难。布置工作时，不断降低下级完成的难度。我们对下级的帮助越多，下级对我们的认同就越多，我们对他们的影响力就越大。

原则4：减少随意性。当我们与上级沟通时，会考虑上级在干什么，会不会打扰上级。但是，当我们与下级沟通时，就不考虑那么多了。

原则5：主动沟通。下级不可能知道上级什么时候有时间，但上级自己是知道的。主动与员工交流，才能及时发现问题，避免更大的损失。

五种技巧

技巧1：坦率而又具体。坦率，是一种态度，不能让下级猜测上级意图；具体是指言之有物（数据、证据），不能泛泛而谈，引导下级养成务实的工作作风。

技巧2：明确工作标准。不断提升下级的规范意识 通常下级不会做你希望的，只会做你检查的。把心中的希望转化为标准（符合企业要求），并列为检查事项。

技巧3：多问开放式问题。封闭式问题是用来关门的、下结论的、结束谈话的。用开放式问题鼓励员工多角度看待自己的工作，上级予以辅助、分析、指导。

技巧4：集中检讨工作能力。与下级沟通要聚焦，首先要看员工是否胜任工作，如果不胜任，就需要进行能力提升。下级工作能力的提升，更多来自于上级的日常指导。

技巧5：避免下级建立心理防线。使用正面语气与下级交流，避免使用转折语气（虽然，但是）。一旦下级在内心建立起来防线，我们与下级的沟通就无效了。

注意事项

1）想于人先，走于人前：未雨绸缪，大事情，做规划，小事情，做计划；树立榜样，当好表率，掌握主动权；2）信守承诺：轻诺必然寡信，要说话算数，及时兑现承诺；3）提供帮助：为使下级圆满完成任务，上级要提供工具、方法。领导源于认同，认同源于帮助。上级为下级提供的帮助支持越多，下级的认可服从就越多；4）做好引导：下级难免会被一些不正确或不健康的思想观点误导，上级要努力把下级引向积极，引导下级树立正确的价值观；5）欣赏下级：努力发现每位下级的长处，在工作安排上进行合理匹配，做到人尽其才。