珠宝销售技巧150个（龙凤珠宝驻店培训第2天）

珠宝销售技巧150个（龙凤珠宝驻店培训第2天）珠宝销售总结2：以前不注重潜在顾客，现在我觉得这方面真的要好好培养他们，那就要我多付出一些，平时没有现场成交的顾客利用32个问题具体到他的各个需求点，并且做好潜在跟进表以及微信的维护，最重要的就是做好第一次的接待，给对方留下一个好印象，有时候一句话聊对点就会比较投机，这也是需要善于观察的能力，接下来更多的是行动，并且保持每天激情满满的状态，即使今天没卖也是正能量满满的一天！这中间最大的问题就是培训三天后所学知识就烟消云散，依旧像从前那样浑浑噩噩的度过每一天，前几天有可能立志要去这样做，但有可能是因为当天的工作有些忙，忘记去做或者是做了几天我的业绩还是那样，并没有明显的一个提升，而且其他人也都没做，过早的放弃以及没有坚持的一个心态才会出现这种情况。今天的学习让我学到了更多的是一种坚持的精神，还有就是自己要对这个月这一天的工作的一个规划，从每天认真的填写客流表去分析自身存在的问题在哪里，怎么才

珠宝销售总结1：

又一次的听罗老师讲课了，每一次都有不一样的收获，有时候我还在想这样一个外表看着斯斯文文白白净净的大男孩样子，每次都能把销售中很多细节讲的这么生动形象，总结的就像给人抓痒一样这么过瘾。

可见他平时付出了比别人多的多，就像他说的一年的时间积累了三年的经验，扎实的基本功，不断的学结，多年的沉淀才换来今天的光芒，这种坚持不懈的精神，以及最初要做这件事的一个决心，是我们每个人都值得学习的地方。

有些话不是随便说说而已，真正能做到的人实在是太少了，所以为什么每次老师培训完大家都能知道自己哪里不足，需要去学习别人的优点，然后接下来不断的自我演练等等……可是最后的结果就是不尽人意呢？

这中间最大的问题就是培训三天后所学知识就烟消云散，依旧像从前那样浑浑噩噩的度过每一天，前几天有可能立志要去这样做，但有可能是因为当天的工作有些忙，忘记去做或者是做了几天我的业绩还是那样，并没有明显的一个提升，而且其他人也都没做，过早的放弃以及没有坚持的一个心态才会出现这种情况。

今天的学习让我学到了更多的是一种坚持的精神，还有就是自己要对这个月这一天的工作的一个规划，从每天认真的填写客流表去分析自身存在的问题在哪里，怎么才能让这个问题下次直接成功的解决，这样其实不光是解决问题，还是一种成长，让自己变得更优秀，更自信！

上个月因为潜在顾客的跟进也让自己业绩有了一个新的突破，但是这不是我前进的终点，老师讲过，既然能做18万就能做20万，那么接下来这就是我的一个新挑战，上个月的潜在跟进做的还算满意，接下来的突破口依然是这里，能够维持上个月的潜在数据，并且超出上月的潜在客户，我才能完成目标，线上线下同时的一个销售，会让自己在业绩这块做的如鱼得水，轻松一些。

以前不注重潜在顾客，现在我觉得这方面真的要好好培养他们，那就要我多付出一些，平时没有现场成交的顾客利用32个问题具体到他的各个需求点，并且做好潜在跟进表以及微信的维护，最重要的就是做好第一次的接待，给对方留下一个好印象，有时候一句话聊对点就会比较投机，这也是需要善于观察的能力，接下来更多的是行动，并且保持每天激情满满的状态，即使今天没卖也是正能量满满的一天！

珠宝销售总结2：

1、通过一天的学习让我感受最深的就是客流的统计，之前写客流统计就是为了公司要求的写而写，写完就放那。

通过今天的培训让我知道客流的统计不光是因为公司让写而写，我们可以通过客流统计来分析接待数据，分析我们问题出在哪，针对发现的问题从而解决问题。在没有潜在跟进表之前我都是备注顾客信息跟进，存在的问题就是每天加的顾客微信多了时间长点可能就遗忘了，而潜在进表的好处是，每当来填写潜在的时候就时刻提醒着你哪一个顾客该跟进了，不会因为时间长而遗忘。

晨晚会统计表最大的好处，时刻提醒着我业绩多少，和同事差距多少，如果比同事少我应该怎么努力赶上同事，如果比同事多怎么能保持现在的名次不被超越。观念转变了，心态和想法自然也就不一样，行动取决于心态和观念的转变。

2、通过今天的培训在脑子里过了一遍我之前的接待，我的现场成交没什么大的问题，如果业绩想要再有所突破，我的突破口必须放在潜在跟进。因为万达地理位置原因不会有那么多的客流，那我要做的是除了现场能成交顾客以外，要把之前潜在没做好的地方做到更细致，从而降低潜在顾客的流失率。

遇到问题要学会思考、分析、具体化，要清楚的知道自己问题出在哪应该做什么，给自己制定一个计划坚持下去，而不是问题出现了卡在那，就不再去想解决的方法，坚持做一件事反复的做一件事虽然过程很枯燥，我相信终有一天会回报与我，当我们收获成果的时候带给我的不光是物质的体现，更是自己努力后的一种自豪感和成就感。

珠宝销售总结3：

第二天培训完美结束，俩天学习收货很多，也解决了自己一直以来存在的很多问题。

通过今天学习首先自己的一个主观意识有了很大改变，之前不管是做业绩还是店务，如果没做好，最多就想着明天再努力吧，所以每天都抱着这样的心态不急还有机会，慢慢很快一个月过去了业绩没有提升，自己也没有学到更多技能，新的一个月依然如此。

可是今天老师让我意识到，如果想要让自己的业绩增长有所改变，首先心态要积极，要自己主动积极去观察优秀的同事，像她们学习，下来再自己每天演练提高自己的不足，每周学习别人一个长处就会弥补自己的不足，自己才能慢慢提高业绩。

除了自身技能方面要像优秀同事学习以外，通过老师今天讲解的客流表和潜在跟进表也让我意识到我们之前填写的表格大部分都只是填写没有去认真做分析，通过分析客流也能发现自己和业绩好的同事之间的差距 ，从而找到学习的点去着重请教，提升自己，自身可能在老顾客跟踪或潜在顾客上不是强项需要和同事互相学习，取长补短。

针对今年现场客流减少，业绩下滑严重，更加需要对老顾客耐心有效的去进行维护。通过学习，老师也分享了一些实用话术，以及跟踪顾客时技巧，比如什么时候发信息，怎么去发合适。也学到了一些，以后工作中也会去应运，并且不断积累经验，相信自己会做的越来越好。

珠宝销售总结4：

很开心又能听到罗老师接地气的培训课程。个人总结以下几点：

1、一天的学习观念有什么转变？

首先从一个心态方面和能力方面，来调整自己，心态好自然而然不管做什么事情，都很有激情和自信。能力方面，个人觉得现场成交率不高，对于认品牌，对比的顾客流失很多，说服不了顾客。后期对于这方面的顾客我要像卖的好的同事学习，把这方面的能力转变为自己的，搞定这类顾客。

通过罗老师对客流表的深度细致分析，让我也更明确认识到客流表的重要性，不是写在上面就可以，要学会去分析。

每天接待顾客情况分析，分析好的，和不好的。

多向业绩好的有结果的同事去讨论，把她们好的话术，变成自己的，让自己下次再接待这样的顾客，不在流失。

平时不忙的时候要加强自我演练。

2、个人的业绩突破是哪里？

个人觉得可以在成交的顾客身上做好我们店里性价比非常高的爆款二次销售，来增加我们的业绩。

再没有成交的单子是怎样看待这类顾客，这问题有没有认真去想下次遇到同样情况？我怎样才能成交，如果。我想不到答案能不能问业绩好的同事怎样解决问题。找到解决方法不断演练。

3、具体应该怎么去做？怎么做？

分析自己的接待情况，提炼优势。把好的要做到更好。学习别的优势做法来改进自己未成交的顾客，做到每单顾客不流失。发现自己的业绩和能力问题。空杯心态，对点学习和改进，坚持每天总结和反思。

珠宝销售总结5：

一天的培训很快就过去了，这是第三次听罗老师培训，这次听完又有了新的认识和感受。

首先是观念的一个转变，自己的业绩做的不好的时候没有从自身好好找原因，有时候限制了顾客的类型，比如有时候遇到闲逛随便看看的顾客，或者老头老太太，总是我觉得我认为这个顾客他不像是会买东西的，或者有时候遇到那种想要便宜的顾客，总是我觉得我认为他不会买高客单价的东西，所以不敢推大单，怕顾客跑掉，导致很多客流的流失。

所以现在要从观念上来改变，不能用我的主观意识来判断顾客的类型，多挖掘顾客的需求，不是顾客想要什么我卖什么，而是我想卖什么。变被动为主动，遇到问题就要多从自身找原因，多向业绩做的好的同事寻求方法。罗老师也讲了他自身从新人到带组到带店的一个过程，主动的学习加上不断的付出坚持，一步一步一步不断突破自己，把坚持当成一种习惯，老师光鲜的背后都是加倍的付出。

像我自己跟业绩好的同事相比中间还是悬殊比较大的，要想找到自己的业绩突破口，首先要做出改变的就是个人的心态方面需要做出调整，有时候连着好几天不开单就开始着急，越着急越难成交，然后就会打击自信心，从而变成了恶性循环。

第二个就是能力方面，基本功扎不扎实，对货品熟不熟悉，清不清楚分店的货品都有哪些款式，竞品之间的差异有哪些，遇到不同的顾客该聊什么，找到业绩的突破口，不管这个顾客能不能成交，我有没有把他变成我的潜在顾客，有没有了解清楚顾客的需求，有没有给顾客提供有价值的信息，从而下次他需要的时候就会直接过来找我？

每天去分析总结自己的接待，做数据分析，成交了的去总结自己的优势的做法，没成交的，为什么没成交，及时填写潜在跟进表，是顾客对产品，对价格还是破冰没做好，对比自己和别人的差距，学习别人优势做法，比如像我就是钻石转推和附加这块做的不好，像我们店里胡先梅钻石和附加做得好，今后我就要多去观察她是如何跟顾客说的做的，把她的话术记下来去提炼话术，去自我演练设置场景，对点学习并改进。

其实大多数人都知道自己的问题出在哪里，却没有及时去解决问题，缺乏行动，全世界最远的距离就是从知道到做到的距离！知道没有力量，做到才有力量。愿我们都不要做语言的巨人，行动的矮子。

珠宝销售总结6：

今天一天的培训让我观念上最大的转变就是格局一定要大不能走局限性，只要敢说敢去尝试就有无限可能。

通过今天一天的学习收获很大，我觉得我业绩的突破口以下几点上：

1、首先要增加顾客的试戴率不管买不买一定要引导顾客试戴，只有试戴了才有机会。

2、提高客单价，敢于推高价位的，不能太为顾客着想，顾客说什么就是什么，不能跟着顾客走，要让顾客跟着我的思路走，还有就是二次推销的时候不能局限性的只敢推爆款手串，也要通过接待顾客的时候聊天中发现顾客的需求然后推荐比如项链戒指，钻石这些价位稍微高点的连带销售。

3、就是今天老师讲的客流统计和潜在跟进表一定要每接待完一个顾客就要做好详细的登记，然后加微信留下联系方式方便以后跟踪顾客或者回访顾客用，如果是已成交的顾客要备注好今天买了什么和具体时间，方便下次顾客发信息再次找我时能够知道是哪个顾客。

4、潜在顾客这方面还需要加强，很多时候加了顾客微信，然后后期跟踪的时候跟着跟着就没消息了，这点要多向做的好的同事学习，问一问她们平时都是怎么长期跟踪顾客的有什么诀窍，针对不同类型的顾客用的不同的话术又是怎么样的。

5、 最重要的一点就是每一次接待的顾客都要用心的去接待，因为这决定了接下来的成不成交，能成交的当场就成交了，如果不能成交的如果做好了第一次的接待那么也是为了后期跟踪做好的铺垫，所以不管顾客买不买都要真诚点来服务好每一位顾客。

以上五点是我今天学习到的，具体的做法就是今后通过每天的数据表分析，然后根据自己每天做的不好的地方，对照同事做的好的地方去学习，把每天遇到的自己解决不了的问题下班后，请教同事帮忙分析找到解决的方法。

听听同事的如果遇到这样的问题是怎么解决的，然后把话术记下来，做总结然后自己提炼成适合自己的话术，多记然后熟练的用到自己接待顾客上，利用上班空闲的时间找同事演练，在接下来的几个月的时间争取突破自己，让自己在业绩上得到提升。

珠宝销售总结7：

今天的学习收获还是挺大的，自己也猛然醒悟到特别多。

之前每个月的业绩都是那几方面的欠缺，自己也知道是哪里的问题，每次周会都讲同样的问题，潜在跟进做的不好，钻石意识不强。但是都是停留在我感觉那里，并没有实际行动。通过今天的学习，我已经很清楚了自己业绩的突破口。

第一：潜在跟进。之前我几乎都没有潜在跟进，把每一个顾客都是当现场成交的顾客来接待，现在成交这一块做的挺好，跟进的一般都是当时加了微信，第二天如果没跟回来，后面都没怎么跟。过一过都忘记了是哪个顾客了，今天的学习过后，接下来我要给自己订一大沓潜在跟进表，每个顾客认真填写，每天闲暇下来都翻一翻，及时跟进。

2、提高自己的钻石销售意识，多像团队中上个月钻石卖的好的同事学习，听她是怎么引导的，具体用了什么话术，然后自己再总结话术，再演练。我觉得我如果把这两块做好，业绩还是会有一定的突破的。

3、保持良好的心态，多从自身找原因，未成交的顾客，多想想自己为什么没有把这一单拿下，问题出现在哪里？思考，问业绩好的同事，然后总结这一类原因，下次接待到这样的顾客我该怎样去接待，提炼具体的话术，并大家一起演练。不能把所有未成交的问题都推到顾客的身上，给自己找借口，不去学习不去进步。

明天开始就要在店铺销售了，我会严格要求自己和班组人员，把潜在跟进表和客流本订在一起，把数据重视起来，通过数据来发现问题，再针对性的按照老师说的方法去解决。同时认真做单后分析，总结为成交原因，帮业绩做的一般的同事大家一起提炼话术，并互相演练，班组共同学习，争取每个人都在原有的基础上突破自己！

珠宝销售总结8：

这是第3次参加罗老师的培训会议，每一次培训讲的都是实打实的案例分享，其实最好的培训并不是怎样跟你讲专业知识，而是真正落实到你需要改进的地方，只有自身真正经历过了才会更懂更了解，作为销售人员的心理，和每一个层次销售人员遇到问题心理想法，大部分人遇到问题。

第一个想的就是找外在的原因，不是自我反省，所以在销售上面就很难有突破，局限了自己的想法，限制在感觉自我良好阶段，而找不到真正的原因，所以业绩无法突破上升一个层次。

在之前也会去分析每个人的接单情况和业绩产出的来源，但并不能真正的去了解每一个人欠缺的点，只想到让他们提升业绩改进，但不知道该从何处入手，没有一个方向。

经过这两天老师给我们讲解的表格分析数据，让我对提升业绩有了一个方向，知道每个人的优点和欠缺点，每个人业绩产出的源头，来进行人员能力之间的互补，其实数据分析表格之前也在做，但没有去认真观察里面的数据，拿出来进行分析探讨，在之后的工作中，数据分析表格一定会用上，并且真正的用到工作当中，来提升每个人的欠缺点，根据每个人的能力来进行复制粘贴。

其实很多事情是难在真正的用心和坚持，只有当你真正的坚持用心去做一件事，任何事情都会有突破口。在今后的工作中，我也会带领团队中的每一个人，用心把业绩提升一个层次，每天的业绩分析数据要做，把业绩分配到每一项的来源产生，给每一项的目标定任务，更加清楚自己的目标点。再次感谢罗老师的辛苦培训！

珠宝销售总结9：

通过一天的学习，让我对日常填写的客流统计表和潜在顾客登记表有了更深刻的认识，以前只是一味写，并没有去思考过填写这些有什么目的，有什么作用，能帮助自己些什么。

从今天的学习中让我认识到认真填写的重要性，

一来可以还原当天的接待情况，认识到做的欠缺的地方。

二来填写潜在顾客跟进表可以考验当天自己接待的具体流程，需了解的是否都有了解清楚，为后期跟进打好基础。

三来可以分析出自己的业绩产出，同时也可以看出自己欠缺的部分，是黄转白还是试戴率低。都可以通过表格追溯出根本原因。

就目前情况来看，自己最先要做的就是调整好心态，由于本身销售技能欠缺，所以业绩不好就更加畏手畏脚，严重缺乏自信心。患得患失。其次是黄转白转推技巧和钻石转推技巧。本身自己是慢性子的人，所以销售过程中氛围调节这一块做的不好。这是自己的短板，清楚的认识到，想要在短期突破真的是微乎其微。通过和老师的交流，老师也建议我从产品和专业知识作为突破口，接待顾客不要急着卖产品，多提供有价值的信息，给到顾客价值感，其次清楚货品的优劣势，为不同的顾客提供适合她们的产品。

在以后的工作中，多去思考，多从自身找原因，找出问题的根源所在，多去问问别人是怎么成交的。虚心去学习别人的优点，在学习的过程中多去观察，去问，再进行自我演练，坚持每天做自我总结，多找自己的问题，多问自己为什么会出现这种问题，以后再出现这种问题我该做什么，怎么做才能避免再发生类似的事情，调整自己的心态，不抱怨，不埋怨，多做多问多聆听。

学习优秀同事的具体话术，看看别人是怎么转推的，她说对了什么做对了什么事。自己借鉴过来多加练习，慢慢变成自己手到擒来的技巧。自己店里的货品要多研究，熟悉卖点，清楚优劣势，能根据不同顾客类型挑选出适合她们的产品。只要自己下定决心坚持去做，我想一定会有一个很好的转变。

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

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