在线教育退款难调查（线上音乐教培平台）

在线教育退款难调查（线上音乐教培平台）天目新闻记者尝试联系VIP售后、淘宝旗舰店客服、上海线下实体店工作人员等，发现“VIP陪练”已是人去楼空。“VIP陪练”负责售后的员工小吴告诉天目新闻记者，“大家都没有按期收到薪资，都已经罢工了”。截至7月3日发稿时，在违法和不良信息汇集平台——“必投诉”网上，已有4314人联合举报“VIP陪练”“机构失联”“拖欠老师2个月工资”“剩余课时退款”等问题，累计涉案金额66254818元。澳洲李小姐也在维权群中讲述了自己的遭遇：给孩子报了小提琴课程，目前还有200多节课，得知“平台跑路”的传闻后，她给拨打客服电话95717希望退回课程费用，电话始终无人接听。在“VIP陪练”教学6年的张伟（化名）告诉天目新闻记者，他至今没有收到五、六月份两个月的工资。本来5月10日应发放的工资一拖再拖，直到6月底，客服也不再回应，老师们这才意识到“是不是出事了”。天目新闻记者在近500名成员的老师维权群看到，一

著名钢琴家郎朗代言，融资超10亿元……曾经头顶光环的“VIP陪练”，短短几天成为众矢之的。连日来，“VIP陪练”被爆失联、欠薪、停课，事件在网上持续引发热议。

工作人员讨薪，家长投诉，一触即发，投诉者自发组建微信群，抱团维权以期讨回钱款。

红极一时的“VIP陪练”到底怎么了？连日来，天目新闻采访了“VIP陪练”众多工作人员、受聘教师、家长，以及相关处理单位，试图拨开暴雷背后的层层谜团。

老师、家长抱团声讨

在“VIP陪练”教学6年的张伟（化名）告诉天目新闻记者，他至今没有收到五、六月份两个月的工资。本来5月10日应发放的工资一拖再拖，直到6月底，客服也不再回应，老师们这才意识到“是不是出事了”。

天目新闻记者在近500名成员的老师维权群看到，一份《拖欠工资统计表》正在流转登记。从6月28日至今不到一周时间，该表已登记近1500名老师的名字、联系方式和被欠款金额。初步统计，仅该份名单，被拖欠工资达1000余万元。“VIP陪练”钢琴老师沈泓（化名）告诉天目新闻记者，几十元一节课累积的钱，如今还遇上拖欠，“真是糟心”。

同样维权的还有全国各地家长。上海张女士今年3月在“VIP陪练”销售的再三宣传推广下，购买了7688元的课包，发起退款后至今没有售后处理。

澳洲李小姐也在维权群中讲述了自己的遭遇：给孩子报了小提琴课程，目前还有200多节课，得知“平台跑路”的传闻后，她给拨打客服电话95717希望退回课程费用，电话始终无人接听。

天目新闻记者尝试联系VIP售后、淘宝旗舰店客服、上海线下实体店工作人员等，发现“VIP陪练”已是人去楼空。“VIP陪练”负责售后的员工小吴告诉天目新闻记者，“大家都没有按期收到薪资，都已经罢工了”。截至7月3日发稿时，在违法和不良信息汇集平台——“必投诉”网上，已有4314人联合举报“VIP陪练”“机构失联”“拖欠老师2个月工资”“剩余课时退款”等问题，累计涉案金额66254818元。

高光之路戛然而止

倒闭、欠薪、失联……网络平台上关于“VIP陪练”投诉还在继续。家喻户晓的线上陪练平台，高光之路戛然而止。

天目新闻调查了解到，“VIP陪练”成立于2016年，由上海妙克信息科技有限公司开发，主要从事6-16岁少儿音乐辅导。天眼查显示，2018年11月，“VIP陪练”获得由老虎环球基金领投，腾讯、兰馨亚洲、金沙江创投、蓝驰创投等跟投的1.5亿美元C轮融资，创下国内素质教育历史融资纪录。

“我们曾经都以此为傲”，“VIP陪练”内勤员工王恒（化名）告诉天目新闻记者，尽管“VIP陪练”接下来的路也偶有磕碰，但并没有动摇它在线上培训行业中“独角兽”地位。“一直都很稳定，从来没想过它会出问题。”2018年与“VIP陪练”签约的四川成都钢琴老师唐雯告诉天目新闻记者。

变化出现在今年4月，“VIP 陪练”CEO兼创始人葛佳麟、联合创始人姚立嘉宣布退出公司经营。4月11日，小音咖集团宣布，“已于近日已完成对VIP陪练的全资收购，成为其独资股东”。

公司的这波举动，在入职5年的员工王恒看来，觉得有些异样。他告诉天目新闻记者，他在“VIP陪练”公司总部负责售后服务，“公司在今年三、四月份做完一波优惠活动后，马不停蹄地推出了五、六月份大促活动，这在往常少有。”

王恒介绍，按照“VIP陪练”此前的统计数据，已有200万名用户，3万名在岗教师，300多名总部员工，“用户和老师遍布世界各地。” 按照一名老师月收入1万元来算，拖欠两个月，这背后的资金金额不容小觑。

天目新闻记者注意到，“VIP陪练”创始人葛佳麒此前接受媒体采访时称，“2017年到2018年，‘VIP陪练’的业务量翻了8倍，我们一直在以倍数级在发展。”公开资料显示，“VIP陪练”在2020年3月15日当天就实现当月销售额破亿元，当年暑假，单月营收总额再次突破2亿元。

一节课单价38元至180元不等，与线下培训形成巨大的价格差，这是“VIP陪练”数年来能锁定大量用户的原因。在内部利益分配上，多名员工透露，“VIP陪练”内部将老师分启蒙、初级、中级和高级四个等级，扣除教师开支部分，至少还有50%的收入可用于平台运营、房租等。

为何在线陪练的顶流，也难以持续经营？

“VIP陪练”并非上市公司，外人无法获悉公司财务情况，但从近年在线陪练行情看，我们或许可以从其他同行中探究原因。天目新闻记者注意到，与“VIP陪练”同时期兴起的同行近两年纷纷倒闭。2021年1月，“柚子练琴”公告称公司已资不抵债，无法继续经营；11月，刚完成上亿B轮融资的“快陪练”也宣布破产清算……

一名业内人士表示，从2020年至今，至少7家线上陪练机构倒闭，很大一部分原因在于急功近利，通过规模的广告投放以及低价课程吸引用户，在市场环境乐观的背景下还能通过融资支撑，但随着市场的冷静以及监管收紧，没有健康商业模式的企业弊端逐渐显现。“VIP陪练”们缺乏健康商业模式，不再受到风投资本的青睐。比如“VIP陪练”在今年4月被小音咖并购前，最后一次融资是在2018年获得。

背后操作疑点重重

6月13日，“VIP陪练”所属公司上海妙克信息科技有限公司完成投资人（股权）变更、法人变更。股东由葛佳麒、姚立嘉变更为上海艺齐来艺术团有限公司，该公司系上海艺齐来文化传播有限公司的全资子公司；法人则由姚立嘉变更为小音咖创始人李艾。当天，李艾在其微信公众号发文，称小音咖确实遇到了困难，并表示会启动纾困计划。

同一天时间里，“VIP陪练”完成股权变更、小音咖“自爆”陷入困境”，这是一波什么操作？“VIP陪练”员工小吴告诉天目新闻记者，4月11日，公司就已下达文件称小音咖收购“VIP陪练”，4月27日，公司更改薪资发放时间，并在钉钉发布了“薪资由每月10号发放更换为每月25号”的公告，6月17日，小音咖公众号发布“纾困计划”，“但这并没有让员工感受到任何动作”。他回想起3月底公司给大家变更劳动合同，签约对象从一家第三方代理公司更换成另一家。“现在回想变更合同更像是一种蓄意，目前暂时无法联系上中高层领导，申请仲裁和调解都已尝试，但由于已更变过用人单位的劳动合同，员工投诉无门。”小吴说。

据公开资料显示，小音咖集团创立于2015年，注册资金100万元，曾在简介中将品牌定义为“上海音乐辅导界的翘楚”，完成数千万元A轮融资，估值1亿元人民币。而被收购的“VIP陪练”曾估值超70亿元人民币，也因此引发外界质疑，“这场蚂蚁吞大象的股权变更，是真收购还是另有图谋？”

天目新闻联系上负责事件受理的上海公安部门工作人员，从今年6月份开始，派出所就已陆续收到了有关小音咖的电话报警，近期还有不少电话打入，公安部门依次对投诉人信息进行了登记，“目前还没确定是诈骗还是合同经济纠纷。”该名工作人员解析，如果是定性为诈骗，警方将进行立案；如果定性为合同经济纠纷，是经营不善导致的破产，投诉人则需要向法院起诉。工作人员告知，目前事件还在调查阶段，尚未对该事件定性。

当天目新闻记者询问今年4月份小音咖收购“VIP陪练”后一系列的动作是否合规时，工作人员称，“这个明眼人看了都能明白是个怎么回事，但从公司程序上来说，它是正常的操作流程。”

明知出现资金问题，“VIP陪练”还愿意被一家破产边缘的公司“全资收购”，有业内人士分析，这种情况有悖常理，或许是想通过“洗澡”来“脱身”。北京天达共和杭州律师事务所刑事业务部副主任王艾冰律师认为，企业并购过程中债权债务的处理问题比较复杂，需要结合股权转让协议等进行分析判断，但目标公司的债务并不会因公司的股权转让而灭失是肯定的。

该事件中，可能涉刑的情况至少有两种：对外签署培训协议，提供服务的“VIP陪练”在签订大量协议的时候是否还有履约能力，是否还有履约意愿。如公司已经不具备履约能力，仍然大量对外签署合同，承诺提供服务，可能构成诈骗罪或者合同诈骗罪。第二，这样在短时间内融资、被收购、破产的操作，目标公司是否存在与买方公司串通，故意做高估值，转移套现的情况，如果存在也可能构成诈骗罪或职务侵占罪。需要相关部门进一步的侦查取证才能做进一步的论证。