陪练通保证金打完了能退吗(电诉宝VIP陪练)
陪练通保证金打完了能退吗(电诉宝VIP陪练)2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。据网经社“企业库”(COP.100EC.CN)显示,“VIP陪练”隶属于上海妙克信息科技有限公司,葛佳麒VIP陪练创始人兼CEO,“VIP陪练”是一家提供线上真人一对一乐器陪练的创企,专注于琴童在家练琴的效率提升,帮助孩子解决错音,增加孩子对枯燥乐谱的乐趣。根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称上海妙克信息科技有限公司旗下“VIP陪练”未提前告知退款事项,如今寻求退款客服反馈称无钱可退,该用户表示这与强制消费无异。(详情见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/#/vippl)
7月23日,浙江省的吴女士向“电诉宝”反映称她于2020年11月21日购买VIP陪练40节课程,合同金额4888元,目前已使用28.4课时,剩余21.6课时需要退费处理,至提出退款申请之日就不给予正面回复,客服反馈帮助已经申请,最终7月23日得到回复是无钱可退。
(网经社注:图为吴女士提供,反映针售前一直讲赠课退款事项只字未提)
吴女士称明明课时未使用完毕,什么就无法退费,来电客服解释说退费的标准按照180元节课计算,目前消耗掉28.4课时已经消耗金额无钱可退。吴女士表示这不是强制消费者吗?还跟自己说这些信息以前告知,仔细看了销售人员的微信记录,只字未提,试问只要是个正常人如果事前知道这个退款流程还会买这个课程吗?
据网经社“企业库”(COP.100EC.CN)显示,“VIP陪练”隶属于上海妙克信息科技有限公司,葛佳麒VIP陪练创始人兼CEO,“VIP陪练”是一家提供线上真人一对一乐器陪练的创企,专注于琴童在家练琴的效率提升,帮助孩子解决错音,增加孩子对枯燥乐谱的乐趣。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“VIP陪练”排名第十七位。
6月11日,浙江省的翁女士向“电诉宝”反映称于5月17日在平台投诉VIP陪练课程软件后,至今一直未收到对方的协商信息。翁女士称她于2021年2月3日购买该软件使用后,对于网上教学的效果,不是很满意,因此于5月17日向相关负责人表示要退款,他的意思是如果要退款,原来上的21.5课时,需要按原价180一节进行扣费,但是刚开始翁女士买的套餐价是89一节课,翁女士表示这样的差距难以接受,况且即使是线下上课,50分钟的课程,也不需要180元一节,而且他要求按年交费,是否已经违反了培训机构收取培训费对于收费期限的规定呢?翁女士认为他的退款不合理,因此翁女士再次要对其进行投诉。
2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。