远程办公的尴尬（迫不得已的远程办公）
远程办公的尴尬（迫不得已的远程办公）为了深入探究企业远程办公的情况，小编们向东鹏、ICC、欧文莱、简一、博德、蒙娜丽莎、金意陶、冠珠、唯格等企业进行了线上采访，了解远程办公当下的情况，“谁”更适合远程办公，以及陶企如何通过远程办公触达经销商，乃至消费者，最终总结出本次疫情推动了哪些小趋势。而再看陶瓷行业，我们发现实施“远程办公”形式复工的，多是领导层以及办公室文职类员工，一些义务员对接终端市场也自然是远程办公。不抗新冠肺炎疫情不行，而企业一旦被拖垮倒闭更不行。也许正是出于这种无奈，企业不得不“逆势”复工。而基于特殊的“疫情防控”，开工模式大都选择了更加零活的，但制造业很少用的运程办公(网上办公)方式。临危不惧，躬身入局。
2020年，注定是不平凡的一年。
一开年，一场意外的疫“战”，便把垄罩全年的迷雾瞬间吹遍全国各地。
“国难”不期而至，倒逼从下到上团结一心，合力抗疫。
而另一方面，元宵之后，2月10号，企业复工的压力也来了。
不抗新冠肺炎疫情不行，而企业一旦被拖垮倒闭更不行。
也许正是出于这种无奈，企业不得不“逆势”复工。而基于特殊的“疫情防控”，开工模式大都选择了更加零活的，但制造业很少用的运程办公(网上办公)方式。
临危不惧，躬身入局。
而再看陶瓷行业，我们发现实施“远程办公”形式复工的，多是领导层以及办公室文职类员工，一些义务员对接终端市场也自然是远程办公。
为了深入探究企业远程办公的情况，小编们向东鹏、ICC、欧文莱、简一、博德、蒙娜丽莎、金意陶、冠珠、唯格等企业进行了线上采访，了解远程办公当下的情况，“谁”更适合远程办公，以及陶企如何通过远程办公触达经销商，乃至消费者，最终总结出本次疫情推动了哪些小趋势。
01
会议、业务、培训、审核、考勤等
通通线上解决
根据调研资料显示，实行远程办公的企业，基本形式都是居家在线办公。比如，蒙娜丽莎就有400多名设计、策划、跟单等岗位的员工居家办公，而东鹏截止至2月12日，已有7866位员工加入企业微信，从开工到现在企业微信每天均有4000人活跃。
还有ICC、欧文莱、简一、博德、强辉、冠星王、中盛陶瓷、金舵、金意陶、冠珠、唯格等企业都通过微信、电话、钉钉、企业微信、电子邮箱等设备进行沟通协作，解决实际紧急工作。
其中，欧文莱、博德、金意陶的领导层则需回到公司开紧急会议，针对当下情况为员工安排具体工作。
欧文莱已做好员工回司的筹备工作
欧文莱已做好员工回司的筹备工作
欧文莱已做好员工回司的筹备工作
欧文莱已做好员工回司的筹备工作
从调研情况来看，复工企业数量占总企业数量比例估计不到5%。
据东鹏相关负责人透露，其远程办公的基本内容有：1、线上交流，包括线上聊天、视频会议、文件传输等；2、文档共享，统一文档管理，在线分享、多人同时修改、版本管理等；3、远程系统访问，企业业务离不开信息系统，线上开单、线上数据查询、线上审批；4、日常管理工具，如线上考勤、日程管理、会议管理、工作汇报等。
东鹏市场部会议截图
而强辉、冠星王市场部人员表示，出差日报、资料分享、在线培训是远程办公的主要内容。
中盛则引入了钉钉OA系统，实现在线审批、在线资料分发、考勤、任务分解和进度控制、客户标准跟进纪录、公告群发、远程设计、直播和视频培训、在线考试等类目。
金舵从2月3日开始，各部门工作板块已经开启了线上办公。无论是内部管理层新春工作会议、内部沟通，还是终端线上培训、线上服务等都已经有序开始。
托托贝尼瓷砖开启定期在线会议沟通、每日工作日志汇报，以及内部库存系统的联网应用。
可见，定期内部沟通、在线会议、在线审批、考勤管理、在线培训、线上推广，以及善用线上办公工具成为了陶企远程办公的主要内容。
其中，在线会议最为常见。像东鹏，据其信息部的不完全统计，2月6-12日，在企业微信东鹏员工共发起1210次会议，会议时长19889分钟。
就这会议时长的数据，我们就妥妥地感受到什么叫“别人家的孩子”，优秀！
其实，无论是在线会议，还是在线培训、考勤和审批，这些都是办公室的日常工作行程，但结合了线上工具，我们就能基本保障公司各部门间的基本运作和协同。
02
“谁”更适合远程办公
在“陶企有哪些内容适合远程办公，哪些不适合”的问题上，部分陶瓷人对此持有不同的态度。
@东鹏：远程办公对企业来说没有适不适合的内容区分，主要是看企业的管理水平及信息化程度达到什么水平。
如现在经常说的智能制造，对于传统制造业来说，生产现场目前还是依靠人工操作方式为主，如果实现了智能化的改造，那就可以远程管理生产现场，也就是我们所说的黑灯工厂。所以远程办公要根据企业的实际情况来开展，弄清楚企业当前阶段适合怎样的远程办公方式。
@冠星王：除了生产，营销板块其实都适合远程办公，包括销售、推广、活动等。现在互联网的手段有很多。
@中盛陶瓷：培训、考勤、在线资料分发、考试、终端信息收集等工作很适合通过远程办公实现。但涉及到店面设计比较复杂的沟通工作，还很麻烦。
@强辉：月度例会、工作分享、阶段目标制定、项目活动沟通等内容，难以通过远程办公实现。
东鹏提倡居家办公，同时为办公环境进行消毒
东鹏提倡居家办公，同时为办公环境进行消毒
东鹏提倡居家办公，同时为办公环境进行消毒
东鹏提倡居家办公，同时为办公环境进行消毒
企业内部沟通、考勤、审核、培训等工作在远程办公面前，问题不大。但在不得不接受远程办公的情况下，陶瓷人始终会出现不适应的情况。
比如，远程办公难以在生产部门上起作用；终端店面设计怎么连通；阶段性任务如何分配和落实；月度总结如何安排等。
另外，搞远程办公，老板/上级如何对下属进行过程监督，如何提升效率短板，等等，都是问题。
以上单凭一个问题就能让陶瓷人急得跺脚...
尽管远程办公能为陶瓷人解决燃眉之急，但由于行业属性，以及考虑到组织协同能力和终端门店，很多问题仍然未能一夜打通。
03
总部远程办公，维持基本运转
终端花式卖砖，保障基础客流
如今，即便工厂停工，物流停运，终端市场停业等种种问题下，也阻挡不了陶瓷人那颗热爱搬砖的心。
ICC把去年就完善好的小程序推出，其涵盖营销、产品、设计软件、各类培训、厂商一体化、智慧门店、等多个板块。并在去年就进行了多次线上和线下的培训，以及竞赛。而百万补贴则是原定计划在第一季度作投放的，现受疫情影响，力度和时间将加大和延长。
唯格采用新开发的办公软件——“唯格云”APP，为员工提供移动办公应用，并且基础模式一应俱全：产品在线化、服务在线化、业务在线化、销售在线化、管理在线化、办公在线化，最终目的是能把信息和服务同步到用户手上。
唯格云
欧文莱通过抢100抵1000的瓷砖款抵用劵的方式刺激潜在用户，还官宣补贴湖北店长、导购两个月工资。
东鹏在拥有营销中台、自建商城、C端访问平台的前提下，还引入了微应用、小程序以及第三方合作的一些终端工具，进而触达消费者。
还有像博德也推出1元抢拍千元抵用券的活动；金意陶提出足不出户，线上免费定制专享方案；马可波罗磁砖联合京东提出，开年战疫，线上更给力活动，通过直播的方式狂展厅，抢优惠特权；冠珠通过微信直播营销；卓远能量砖通过小程序打通终端；金舵联合天猫线上接单...
从上述例子来看，ICC、欧文莱、博德不但自掏腰包，为下游输血，还通过线上工具的形式激活潜在用户，其目的就是把客单订金先拿到手，提前预客，进而稳定门店的基本运转。
金意陶则通过免费定制方案的方式吸引用户，进行精准营销。
而冠珠的做法依然很潮，通过当下流行的直播方式成功签下46单...
其实，远程办公不仅仅是一起开会协同。对于大多数企业，办公的目的是为了对外，和消费者连接，和客户连接。
当初，远程办公刚在行业里提起时，小编还曾默默地担忧过，啥都停了，这公还能怎么办。现在看了，小编还是太年轻了。总部远程办公，维持基本运转，终端花式卖砖，保障基础客流，只要活下去，总能看得到春天的到来。
04
线上转型是一种趋势吗
小编看到，很多快消品通过微信社群、小程序分销、直播带货的三管齐下，都实现了增长。
但话说回来，我们始终是搬砖的...
为下游输血，善用线上工具的确解决了燃眉之急，但线上运营的背后不仅仅是开通微店或品牌小程序。事实上，这是在考验品牌的信息基础，以及后台的大数据，这样，才能让销售人员和消费者进行连通，对每个流量进行统计和管理。
但我们不可否认的是，这场战疫的确让线上工具在行业里火了一把，比如钉钉、企业微信等线上办公工具，还有视频直播、小程序等线上渠道。
只是狂欢过后，陶企们将如何看待这个“营销新工具”，是把它当做一个维护用户、拓展用户的平台，还是触达用户，刺激增长的生态？
作者 | 郑子婷
总编辑 | 老牛
本文是华夏陶瓷网原创稿件，转载需注明来源：华夏陶瓷网
