老旧小区加速蜕变，老破小变身洋气小区
老旧小区加速蜕变，老破小变身洋气小区据了解，近年来郫都区坚持居民需求导向，以政府主导、项目化运作、居民自治等方式，按照空间可共享、建筑可欣赏、街区可漫步的总体思路，深入推进“城市有机更新”。破旧的老墙改造成温馨的照片墙，昔日卫生死角变身为一个个景观小品，小区党群活动空间内邻里和谐氛围浓……宝生小区的改变，正是郫都区全力实施“幸福美好生活十大工程”成效之一。居住环境也迎来了“提档升级”住在这里的幸福感越来越强啦！”
眼下
郫筒街道宝生街104号的
宝生小区住户
不仅圆了“物管小区”梦
居住环境也迎来了“提档升级”
住在这里的幸福感越来越强啦！
”
破旧的老墙改造成温馨的照片墙，昔日卫生死角变身为一个个景观小品，小区党群活动空间内邻里和谐氛围浓……宝生小区的改变，正是郫都区全力实施“幸福美好生活十大工程”成效之一。
据了解，近年来郫都区坚持居民需求导向，以政府主导、项目化运作、居民自治等方式，按照空间可共享、建筑可欣赏、街区可漫步的总体思路，深入推进“城市有机更新”。
自2017年以来，全区已改造老旧院落101个，整治背街小巷82条，建成小游园、微绿地29个……细心的市民不难发现，在关注生活便捷度，提升功能品质的同时，郫都还注重保留城市记忆，让“老旧小区”不断焕发新活力。
“老破小”变身“洋气小区”
宝生小区建成于1995年，院落共10栋楼，居住了400余户居民，是郫筒街道宋公桥社区老旧小区之一。10余年来，宝生小区一直实行议事会牵头下的自治管理。
“以前小区公共设施陈旧、公共管网滴漏严重、公摊水费高、停车难、整体环境卫生差……”说起小区改造前的事，令居民们烦心的“槽点”特别多。
宋公桥社区相关负责人介绍，由于宝生小区租户多、流动性大、物业费缴费低；基础设施老化、维修费用支出缺口大等问题突出，导致过去很难吸引专业物业公司入驻，而居民自治下的物业服务又不能满足小区居民的现实需求，“造成了居民满意率低、社区认同感弱、物管费收缴率低等现象。”
2020年随着郫筒街道启动老旧小区改造系列工作，宝生小区作为试点项目之一，小区居民也率先尝到了“甜头”。
小区内部道路硬化、绿化带焕然一新、斑驳的老墙面粉刷一新……
“小区环境变好了，大家心情也舒畅了，大家都说小区洋气了，前来租房的人也多了。”在宝生小区已经居住了10余年的康义勇看来，小区环境焕然一新，小区管理也要跟得上才行。
引入“信托制”物业服务模式
高品质生活的初心，不仅体现在老旧院落环境改造中，还体现在小区物业服务、管理的每一个细节。居民的“呼声”让宋公桥社区党委记在了工作日程上。“有一次我们去听舒可心老师的课，了解到还有‘信托制’物业管理这种模式，就打算尝试引入”，宋公桥社区党委书记李婷婷透露，与“信托制”物业的结缘就在那一瞬间。
什么是“信托制”物业？
据介绍，“信托制”物业管理即基于信义关系，在业主与物业管理人之间建立起基于确保物业服务企业向每一个业主完全透明的财务、服务活动为先决条件的新型小区物业服务模式。信托制物业主要包括业主共有基金、信托制合同、双密码的小区共有基金账户、开放式预算、开放式服务标准和质量管理体系等要素。
在陆续做通居民工作后，“信托制”物业成了宝生小区和鑫美欣物业公司的双向选择。为什么老旧小区能更快导入这一新模式？鑫美欣物业公司驻宝生小区物业经理方小莉认为，“这些小区对原本的模式已失去信心，这使他们愿意尝试一种新模式”。
“物管小区”梦想成真
小区治理更精准
眼下，在“信托制”物业服务模式下，宝生小区通过开立业主大会名下信托财产的“双密码”账户，赋予业主对所有财务资料的随时查阅权，保证每一名业主的知情权和监督权。
“这个模式下，物业和居民都要做到所有物业费和公共收益‘收的明白、花的清楚’，物业公司也必须公开财务明细，居民与物业公司之间信任关系得以建立。”作为宝生小区业委会主任，魏晓红对于试点引入“信托制”物业服务模式的优势有着切身体会。
过去楼道灯坏了几天都没人管，现在有了业主微信群，指尖一点，不到半天时间就有人来解决。”魏晓红举例说，进出小区有门岗，人车分流更安全，治安巡逻有保障，这些变化大家都感受得到，也更愿意掏钱为物业服务“买单”。现在，通过信托物业方式开展物业服务以来，宝生小区居民实现了“物管小区梦”，物业费收缴率也从50%上升至87.2%，小区矛盾纠纷数量大幅下降，居民无不夸赞，“生活在这里很幸福！”
小区治理有话说
宝生小区物业经理方小莉
从事小区物业服务工作10余年，面对“信托制”物业服务模式这样的新兴事物，物业公司也可以因地制宜积极尝试。特别是针对三无院落、老旧小区等，基于信托理念，制度化扩大居民主体参与，以公开透明方式推动业主、业委会和物业企业共商共治，提高公共资金的使用效益，形成小区治理可持续发展生态。
宝生小区业委会副主任罗永成
通过引入信托物业服务模式后，打破了居民过去认为的有“暗箱操作”可能性。让小区所有收入、支出、项目、服务等都变得公开透明，让业主、业委会、物业企业之间的信义关系变得牢固持久，让彼此更加信任。由于制度的透明，有私心的业委会成员会自动退出，这样让有公心的业主更有发挥余热的机会和平台。
郫筒街道相关负责人
“信托制”物业通过还权赋能归位，让居民成为小区的主人，有效解决小区矛盾纠纷，其实际效果得到居民的普遍好评。除宝生小区外，街道还在红瓦小区导入了这一物业模式，同样成效显著。两个小区的成功经验，为更多小区推广复制“信托制”物业服务模式，提供了可操作的案例参考，不失为一条破解老旧小区治理难题的“好路子”。
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图文 | 刘刚钰
