港闸区便民服务中心地址，扬州邗上街道便民服务中心

港闸区便民服务中心地址，扬州邗上街道便民服务中心ID：jrtt通讯员 贾振 王舒婷编辑: 张韦本文来自【交汇点新闻客户端】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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交汇点讯 近日 扬州邗上街道便民服务中心整合资源，10名党员主动当起“便民客服”志愿者，智能在线客服正式开通 办事群众通过邗上街道便民服务中心公众号底部工具栏“联系客服”功能(或在公众号内发送任意文字) 就能轻松享受24小时全天候智能政务咨询服务。

记者在“邗上街道便民服务中心”微信公众号中点击在线客服 即刻便弹出一个对话框 可与客服一对一交流。据悉 智能在线客服涵盖政务服务“政策问答”和“办事指南” 通过模糊提问、关联问题等一问一答的形式 向群众推送有关政策和办事流程。同时还采用“智能客服先行作答 人工客服辅助作答”模式 安排人工客服(服务时间工作日8:30-11:30、14:30-17:30)在较短等待时间内为个性化特殊问题提供解答服务。此外 智能在线客服可对答复情况以及咨询问题进行记录、统计和分析 以便及时更新知识库 为群众提供更加精准的服务。

邗上街道相关负责人介绍 下一步街道便民服务中心将持续优化在线客服 大力推进“不见面服务” 让群众“少跑路”让数据“多跑腿” 为群众提供更加便捷、优质、暖心的政务服务。

通讯员 贾振 王舒婷

编辑: 张韦

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