快递服务工作理念：不忘初心守护美好生活

快递服务工作理念：不忘初心守护美好生活不仅是服务优质农产品，广大农村地区更需要及时的快递服务。为此，吉林品骏与吉林省汪清县审计局在辖区仲坪村建立了村级“品骏快递物流平台”，是全省第一个乡村级快递服务站，不止服务于仲坪村，还辐射周边八个村屯，不仅把当地盛产的泡菜、大米、木耳和蜂蜜等朝鲜族农副产品销往外地，而且还让一千户左右的村民享受到和城市一样便捷的快递服务。拓宽社会化业务来源品骏快递总经理唐倚智表示，近几年来，品骏快递各省公司因势利导，推进‘快递 水果’为重点的‘快递 农特产品’项目，在深入“向下”拓展过程中，健全农产品快递服务，加大资源投入，在平台建设、宣传推广、价格政策、寄递保障等方面全力支撑农产品电商销售，为各种当季水果拓宽销路、提升影响，打造“快递 水果”的良好合作案例。海南品骏则深入海南省偏远乡镇，在热带水果的原产地果园成立直发站点，针对荔枝、芒果、椰青、菠萝蜜等不同水果提供差异化服务，开设海南水果绿色通道，专业打包

9月10日，在由国家邮政局、浙江省人民政府、中国快递协会主办的第三届中国（杭州）国际快递业大会上，品骏快递等16家知名快递物流企业与杭州市桐庐县政府签订战略合作框架协议，全力支持桐庐实现从“快递人之乡”向“快递产业之乡”的转变，在业内引起广泛关注。

品骏是近年来异军突起的直营快递品牌，截至今年7月，品骏快递更是实现连续22个季度盈利。作为直营快递企业的后起之秀，品骏在服务农产品上行、助力乡村振兴、社会化业务等方面进行了多项有益的探索，服务质量和配送时效不断获得客户点赞。

打通农产品进城渠道

2018年，全国农村地区收投快件总量达120亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超7000亿元，农村快递网点覆盖率已经达到95.22%。国家邮政局副局长刘君指出，农村市场潜力巨大，既是快递发展的下一个蓝海，也是快递服务乡村振兴战略的担当。快递企业要立足长远，把网络铺好，把服务搞好。

品骏快递总经理唐倚智表示，近几年来，品骏快递各省公司因势利导，推进‘快递 水果’为重点的‘快递 农特产品’项目，在深入“向下”拓展过程中，健全农产品快递服务，加大资源投入，在平台建设、宣传推广、价格政策、寄递保障等方面全力支撑农产品电商销售，为各种当季水果拓宽销路、提升影响，打造“快递 水果”的良好合作案例。

海南品骏则深入海南省偏远乡镇，在热带水果的原产地果园成立直发站点，针对荔枝、芒果、椰青、菠萝蜜等不同水果提供差异化服务，开设海南水果绿色通道，专业打包、专车运输、固定分拨，精准航空配载，提高物流时效。

不仅如此，在助力乡村振兴方面，品骏今年还将重点向电商运营培训、互联网品牌发展模式、供应链综合服务能力等方向发展，帮助塑造各地特色农产品品牌。

拓宽社会化业务来源

不仅是服务优质农产品，广大农村地区更需要及时的快递服务。为此，吉林品骏与吉林省汪清县审计局在辖区仲坪村建立了村级“品骏快递物流平台”，是全省第一个乡村级快递服务站，不止服务于仲坪村，还辐射周边八个村屯，不仅把当地盛产的泡菜、大米、木耳和蜂蜜等朝鲜族农副产品销往外地，而且还让一千户左右的村民享受到和城市一样便捷的快递服务。

伴随着行业业务量的高速增长，品骏快递积极发挥平台力量进军社会业务。2019年4月，品骏宣布全面升级个人寄件服务，在重点城市实现同城当日达并实现快递员一小时上门。这意味着消费者在寄快递时，除了顺丰、“通达系”等传统快递企业之外，又多了一个选择。

品骏方面表示，客户只需要登录品骏快递官网或者通过微信公众号或小程序预约寄件，品骏小哥最快一小时上门取件。截至今年7月份，品骏快递已经实现连续22个季度盈利，社会化业务收入同比增长149%，线上快递业务单量同比增长840%，彰显了强势的发展后劲。

除了城市消费者的C端散件，特色农产品寄递也是社会业务的良好探索，以云南芒果项目为例，每年从5月就开始筹划布局实施，进行传单发放，摆摊设点，横幅拉放等前期预热。针对生鲜的时效性与保鲜度，云南品骏在运输及派送环节一一做了针对性的优化举措，比如优先派送、张贴显目标志、定制包装等。

在大力发展社会件的路上，品骏快递从未停止过探讨前进的步伐。云南芒果揽收的策略和经验，也正在慢慢的复制到其他地区的特色农产品寄递业务上。

另一方面，在快递市场竞争激烈的当下，品骏快递积极拥抱电商与新零售业态，大力发展和深耕同城快递业务，并相继推出了情人节、七夕节等鲜花和礼品同城配送服务，获得了客户与消费者的认可。

筑牢品质与安全防线

在红海的竞争中，品骏快递意识到，在单量上无法和行业领先者相比的情况下，品骏只有确保产品品质与服务质量，方可站稳脚跟。全面开放后，品骏快递不断丰富和完善物流生态体系，为商家提供运输、仓储、配送、客服、售后为一体的综合物流解决方案，致力于提高整个行业和社会的运营效率和水平。

随着人们生活消费水平的不断提高，消费者对寄递服务的要求也在升级。在最受消费者关注的“最后一公里”问题上，全部直营的品骏快递始终坚持门到门服务，无论是城市中心还是偏远乡镇，品骏快递均要求100%把货物送到顾客手中，并承诺不收取任何额外费用。

“在丰富的客户服务经验基础上，品骏不断迭代创新服务模式，依托直营化管理模式，在公司内部建立服务质量标准及质量监督管理部门。”针对快件丢失损毁等客户投诉的热点问题，品骏专门制定了高于行业平均水平的理赔标准，并建立了快速理赔流程，优先保障客户的权益。

安全方面，为贯彻国家邮政局部署的国庆70周年庆祝活动期间寄递渠道安全服务保障工作实施方案，品骏总部要求各省公司制定细化落实方案和应急预案，严格落实安全主体责任，建立健全隐患排查和责任倒查工作机制，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，以优异成绩向新中国成立70周年献礼。