济宁金乡农业农村局，济宁金乡三化调处
济宁金乡农业农村局，济宁金乡三化调处记者：马文青化雨镇比着“化”、贴心“化”、聊着“化”三种群众诉求化解模式，互相配合、相互融合，突破了传统的各自独立运行的局限，今年以来，以真心、诚心、爱心倾力解决各类矛盾纠纷70余起，实现了“大事化小，小事化了”。为充分发挥调动乡镇干部参与调解的积极性，化雨镇设置部门调解室，打造一处让乡镇干部和群众能够坐下来聊天谈心的地方，促进了诉求的化解。化雨镇李楼村的牛某某从河南省远嫁而来，婚后由于丈夫一直在外打工，夫妇之间聚少离多，且丈夫李某某性格内向不擅表达，夫妻两人缺乏沟通，加上牛某某和婆婆之间在教育孩子的问题上也存在分歧和误会，家庭矛盾不断摩擦上级，李某某和牛某某在一顿大吵后准备离婚。8月初，李楼村妇联执委李彦菊了解情况后，第一时间进行劝解，将两人带到调解室，和镇妇联主席徐桂梅一起通过不断开导，以孩子为突破口、摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理。让他们慢慢体会到一个家庭需要用心去经营，多沟通多
健全“春风化雨”调解工作机制，整合调解资源，搭建矛盾纠纷调解平台，将矛盾“一站式”调处作为综治中心规范化建设的重要内容……近年以来，济宁市金乡县化雨镇着重在“化”字上做文章，探索实施“简易矛盾管区村居比着化，特殊诉求职能部门贴心化，疑难杂症社会力量聊着化”的分级分层矛调工作方法，有效实现矛盾化解在基层，群众安全感和满意度不断提升。
简易矛盾，管区村居“比着化”
镇综治中心将搜集的群众诉求第一时间转办，管区（村居）接到群众诉求后，立即进入化解阶段，管区书记召集相关人员在管区调解室对事项进行分析研判，与群众面对面交流，拿出解决办法，直到双方握手言和。所有民生事项的办理情况将按月汇总成台账，对各管区事项化解率进行排名，由督查室形成月通报，作为该镇争先进位比拼榜上榜依据，前三名纳入“争先创优榜”，后三名的纳入“后劲提升榜”，并纳入管区、村年底综合考核及干部执行力档案。现在管区都自觉的把辖区内的信访稳定工作当做头等大事来抓，主动开展矛盾纠纷排查，调解化解各类矛盾纠纷，在管区调解室，经常看到包保科级干部和管区书记与群众促膝长谈，大量的矛盾纠纷在这里得到化解，真正做到“小事不出村”。李堂管区李堂村和刘堂管区曹庙村为邻村，两村群众经常因地界处排水问题起争执，今年7月份雨季两村又发生矛盾，经过网格摸排，该矛盾纠纷上报至镇社会治理服务中心，经过领导签批，两名管区书记召集两村相关人员到管区调解室共同化解该问题，经过共同努力，达成一致意见，两村根据地亩数分摊挖沟费用，共同挖沟。排水问题得到解决，群众纷纷称赞政府为民办实事。
特殊诉求，职能部门“贴心化”
为充分发挥调动乡镇干部参与调解的积极性，化雨镇设置部门调解室，打造一处让乡镇干部和群众能够坐下来聊天谈心的地方，促进了诉求的化解。化雨镇李楼村的牛某某从河南省远嫁而来，婚后由于丈夫一直在外打工，夫妇之间聚少离多，且丈夫李某某性格内向不擅表达，夫妻两人缺乏沟通，加上牛某某和婆婆之间在教育孩子的问题上也存在分歧和误会，家庭矛盾不断摩擦上级，李某某和牛某某在一顿大吵后准备离婚。8月初，李楼村妇联执委李彦菊了解情况后，第一时间进行劝解，将两人带到调解室，和镇妇联主席徐桂梅一起通过不断开导，以孩子为突破口、摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理。让他们慢慢体会到一个家庭需要用心去经营，多沟通多理解。老实木讷的李某某表示以后会多理解包容妻子，体谅她照顾家带孩子的不容易，遇到问题两个人会多沟通多商量。妻子牛某某表示也会更加体谅丈夫和婆婆，一家人和和美美过日子。化雨镇妇联主席徐桂梅说道：“妇女同志们作为家庭的半边天，承担着抚育子女、照顾家庭的重要作用，关系到家庭稳定、社会和谐。帮助疏导她们的情绪，打开心结，也是矛盾纠纷化解的有效途径。”
疑难杂症，经验老者“聊着化”
面对“说不清、理还乱”的群众矛盾纠纷，发挥“乡贤”的作用，建立金牌调解员“邵明启”工作室和“和事佬”工作室，发挥他们人熟、地熟、情况熟、有威望、有经验、会调解的优势，巧打“感情牌”，从社会关系、邻里和谐等角度耐心细致的劝解，乡贤对农村基层各种矛盾和问题掐得准脉、找得到根、摸得着门，用老百姓的“法”平老百姓的事。他们对政策法规和群众呼声两头吃透，在遵照法律法规的前提下，从民间“老理”出发，从乡情亲情入手，用春风化雨的方式化解矛盾，处理事情既合情又合法，促进和谐。化雨镇化北村张某经常与邻居因一些小事发生争吵，今年6月份一场大雨又和地邻居因庄稼地排水问题闹得不可开交，管区书记和村干部多次调解未果。邵明启了解纠纷的来龙去脉后，不厌其烦10余次上门做双方工作，将双方请到工作室来聊天谈心，从法、情、理三个方面做了大量的工作，从最初的互不让步，中途的相互指责，到最后的各退一步并握手言和。和事佬们围绕群众所需，以为群众暖心、舒心为出发点，耐心为群众说事拉理，解决各类矛盾纠纷20余起，在群众中获得了良好口碑。
化雨镇比着“化”、贴心“化”、聊着“化”三种群众诉求化解模式，互相配合、相互融合，突破了传统的各自独立运行的局限，今年以来，以真心、诚心、爱心倾力解决各类矛盾纠纷70余起，实现了“大事化小，小事化了”。
记者：马文青
通讯员：殷闯
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