网络营销操作的基本流程：网络营销三步走之第三步

网络营销操作的基本流程：网络营销三步走之第三步当客户通过互联网找到我们后，不管是电话咨询，还是通过在线客服咨询，我们都要认真对待。那有些人会说，如果是同行故意捣乱或者试探呢？老歌唱的好：朋友来了有好酒，若是那豺狼来了，迎接它的有猎枪。 所以说，网络营销三步走之第三步：接待，就是服务，做好接待，服务上去了，客户不跟你合作，那就……

大家都知道，顾客至上，服务第一。辛辛苦苦的做了网络宣传，做了网络推广，目的就是想让更多的客户或者说潜在客户找到我们，进而能跟我们合作，那么通过网络找到我们后，我们要怎么做呢？

有人说现在的人都比较直接，如果通过网络找到我们后，网站上留有电话，如果感觉可以，就会直接打电话咨询，如果感觉不行，可能就直接关闭网站了。其实不然，这只是针对那些比较急，而且不是很在乎资金的客户，毕竟这些客户是比较少的。大部分的客户都是会选择三家甚至五家企业来对比，然后最终做出选择。

如果客户找到企业的网站了，打开后，又不想直接打电话咨询，这该如何是好？如果客户想先通过聊天软件咨询一下呢，当然了，现在的网站一般都会有在线留言这个版块，不过根据我多年的经验，一般这个在线留言的作用非常有限，甚至没用。

服务第一，这个的意思大家应该都知道，当客户主动通过在线客服和我们沟通的时候，我们的接待人员一定要第一时间响应，并且回答问题的时候不要是客户问一句，你回答一句，要主动出击，要带动客户，进而要到客户的联系方式，这就需要在线接待人员有一定的业务能力，这个很重要。

当客户通过互联网找到我们后，不管是电话咨询，还是通过在线客服咨询，我们都要认真对待。那有些人会说，如果是同行故意捣乱或者试探呢？老歌唱的好：朋友来了有好酒，若是那豺狼来了，迎接它的有猎枪。

所以说，网络营销三步走之第三步：接待，就是服务，做好接待，服务上去了，客户不跟你合作，那就……