永辉超市现状与发展趋势：从沃尔玛到永辉

永辉超市现状与发展趋势：从沃尔玛到永辉1.超市到家概况_沃尔玛中国2019年电商成交总额较2018年增长接近150% ，这是该业务连续第四年实现三位数增长。受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，仅2月1日一天，永辉超市到家服务全国订单量春节期间首次突破20万单，销售额突破2000万元。到家业务到底是什么？为什么越来越多零售行业的龙头企业选择布局到家业务？

2018年至今，华润万家已在京东到家、美团外卖等平台上线超过1500家门店，为顾客提供了实体门店周边到家服务。

沃尔玛中国2019年电商成交总额较2018年增长接近150% ，这是该业务连续第四年实现三位数增长。

受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，仅2月1日一天，永辉超市到家服务全国订单量春节期间首次突破20万单，销售额突破2000万元。

到家业务到底是什么？为什么越来越多零售行业的龙头企业选择布局到家业务？

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1.超市到家概况

超市到家是迎合现阶段消费升级而出现的新型消费方式，让用户通过APP、小程序封线上方式挑选商品，就有专业配送人员将商品送至家中，实现足不出户的购物理想。

与传统的超市购物相比，超市到家服务一方面可以在线上进行商品的选购和支付，帮助用户节省了排队支付的时间；另一方面，商品由配送人员送到家中，无需消费者自己手提沉重的商品，购物体验更好。

超市到家所经营的品类与传统超市的主营商品并无不同，一般是生鲜、食品及日用品，消费频次高，到家服务一般辐射周边三公里，讲究配送及时，部分配备专门配送团队的平台，只需30分钟左右即可送达。

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2.超市到家发展历程

早期发展：

早在2010年，邻味网就尝试过超市到家业务，应用于服务北京珠江绿洲社区，试图以暗仓方式打造社区十分钟生活服务圈，每个社区安排10人左右组成的配送队伍进行配送。

2011年，淘常州上线，主打二三线城市的自营超市快送服务。2012年，前天猫首席架构师李杰创办了500mi，基于社区小店构建500米生活圈，通过自己的门店提供超市快送服务。

然而，当时移动网络尚不发达，定位服务没有普及，人们更多习惯于PC上网，网上超市的使用习惯还未成型，O2O的市场风口尚未形成。

早期投身于超市到家服务的创业者们也未能在客单价、单量、成本之间找到平衡点来获取盈利，使得经营无法持续，这些企业后来或退出市场，或转型做了其他业务。

近期发展：

随着4G的出现，移动互联网渐渐开始普及、再加上定位服务的发展，传统超市到家业务也随之不断地发展，社区001、爱鲜蜂等公司不断成立。

2015年开始，超市到家进入了混战时期，多点、京东到家纷纷上线，饿了么、美团也在一级界面上开设了超市到家的业务，每日优鲜、叮咚买菜等生鲜电商异军突起，阿里更以盒马、淘鲜达等产品强势入局，各种全新的模式和资金的不断注入，使得超市到家市场进入全新格局。

2019年，到家市场的第一梯队已经行成，每日优鲜、盒马分别成为这一梯队的一、二名，并将其他竞争者远远甩开。

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3.传统超市如何应对？

移动互联网取得重大发展后，互联网公司率先看到这一商机并早早布局，那么传统超市是如何应对的呢？以永辉超市为例，看传统超市如何破局。

2015年11月，“永辉生活”首家门店在上海市杨浦区国顺东路开业，顾客可使用YH Shop、APP、小程序等多种自主支付方式，同时还有配送服务，覆盖周边3公里，最快30分钟送达。

此后，永辉开辟云创板块，探索新零售业务，包括永辉生活、超级物种新业态及到家服务，其中“永辉生活”app覆盖了永辉旗下所有的门店业态，并提供到家服务。

2018年12月，持续亏损的云创被上市剥离，不再纳入上市公司报表。当时，永辉云创方面表示，云创将继续探索新零售业务，做深做强“到店”业务，强化和提升“到家”能力。

同年6月，永辉云创作为腾讯智慧零售合作最广最深的伙伴之一 携手其合力打造永辉生活·到家业态 为用户提供更极致、便利的30分钟配送上门的线上生鲜零售服务。

借助腾讯全触点零售助力 永辉生活·到家福州区域业务月订单复合增长率达15-20% 复购率达70% 小程序订单占比超过50% 每6个福州人中就有一个是永辉生活·到家用户。

看到这里你也许会疑惑，为何永辉能够取得腾讯的支持，实现业务增长上的绝地反击呢？让我们先将时间线拉回2017年。

2017年12月11日晚间，永辉超市股份有限公司发布公告称，腾讯拟受让公司股份及拟增资公司控股子公司云创，股票继续停牌。永辉获得腾讯42亿战略性投资，腾讯这一举动在当时被指为迎面狙击阿里旗下的盒马生鲜。

2019年 双方升级推出永辉生活·到家卫星仓2.0 不仅在仓储布局和坪效上实现了最佳规模效益 还在坚持高标准仓端营运的基础上 跑出了生鲜到家行业最优解。

扫码购小程序已全线落地永辉云创旗下超级物种、永辉生活等近600家门店 永辉生活APP、小程序累计数字化会员达1500万。永辉生活·到家组建了500个超级社群 覆盖用户13万人;“永辉生活到家”公众号在短短几个月内粉丝突破130万 覆盖福州主城区到家市场一半用户。

至此 永辉云创旗下各业态借助腾讯智慧零售 实现了业态高速扩张。

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4.超市为何看好到家业务？

华润万家曾在到家业务上线后做过调研，从反馈来看，“线上购物，足不出户”的选择，极大地满足了消费者对便利性和及时性的需求。再从2018年4月上线到现在的交易数据看，华润万家到家业务的销售占比和交易订单量均持续大幅提升。

谈起发展到家业务的初衷，华润万家表示，到家业务可以满足门店周边3km商圈用户日益增长的线上业务服务需求。在不断深化到家服务的同时，打造线上线下一体化融合发展模式，可以快速补全华润万家全渠道销售场景。

沃尔玛中国方面则表示，发展到家业务，是沃尔玛O2O业务中最重要的内容之一。近年来，沃尔玛一直坚持全渠道战略，并且开发了功能多样的小程序来不断提高顾客的购物体验。

而这一切都是基于对到家业务未来发展前景的看好。一小时即时配送服务在中国市场拥有巨大的潜力。在小程序的帮助下，超市能够将丰富的商品和全渠道服务带给更多城市的更多消费者。