点外卖吃到生肉如何赔偿：点外卖吃到奇怪的

点外卖吃到生肉如何赔偿：点外卖吃到奇怪的消费者再通过外卖平台订餐时，一定要保存好相关的订单凭证，如果外卖食品中发现异物时，一定要第一时间对发现异物的证据进行保存。比如录制发现异物的视频、拍摄异物食品的照片，以及与商家的协商记录、投诉记录等相关信息予以佐证。如何固定证据？外卖中出现异物，应属于上述规定中的“不符合安全标准的食品”，此时消费者就可以请求支付价款的十倍或者损失三倍（至少1000元）的损害赔偿。也就是根据上述《食品安全法》的规定，向店家要求赔偿损失，可以要求店家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。如何申请赔偿外卖中出现异物，消费者可以首先联系商家进行处理，如果协商不成，可以向商家所在的外卖平台进行投诉，一般外卖平台都设有客服中心接受用户的投诉，介入调解交易纠纷。如果依旧调解不成，消费者可以直接拨打12345或者通过12345网站进行投诉，消费者协会接到投诉后，会马上核实情况进行处理。

随着网络的发达，外卖订餐已经成为我们日常生活不可缺少的一部分，外卖订餐不仅方便、快捷，而且种类丰富。但是如果在用餐的过程中，发现外卖食品有异物，应该如何申请赔偿呢？

消费者可以主张赔偿的金额

《食品安全法》第一百四十八条第二款

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

外卖中出现异物，应属于上述规定中的“不符合安全标准的食品”，此时消费者就可以请求支付价款的十倍或者损失三倍（至少1000元）的损害赔偿。也就是根据上述《食品安全法》的规定，向店家要求赔偿损失，可以要求店家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

如何申请赔偿

外卖中出现异物，消费者可以首先联系商家进行处理，如果协商不成，可以向商家所在的外卖平台进行投诉，一般外卖平台都设有客服中心接受用户的投诉，介入调解交易纠纷。如果依旧调解不成，消费者可以直接拨打12345或者通过12345网站进行投诉，消费者协会接到投诉后，会马上核实情况进行处理。

如何固定证据？

消费者再通过外卖平台订餐时，一定要保存好相关的订单凭证，如果外卖食品中发现异物时，一定要第一时间对发现异物的证据进行保存。比如录制发现异物的视频、拍摄异物食品的照片，以及与商家的协商记录、投诉记录等相关信息予以佐证。

温律说法：

外卖的食品出现问题时，一定要第一时间与商家协商解决，并妥善保存订餐截图、支付记录以及所投诉的相关实物及照片作为证据，以方便维权。如果“问题食品”严重危害消费者的，应及时到医院就医，并保存相关资料，对于严重的侵权行为，调解不成的，可以向法院提起诉讼。

作者：温霏霏 律师

编辑：金毅 律师