说服的原则和技巧,说服的传播方式及技巧
说服的原则和技巧,说服的传播方式及技巧
主方传播信息的方式即是主方传播信息的策略。策略是说服的效果直接决定因素之一,有时甚至是关键性的因素。如,现实生活中,我们常遇到这样的情形,同一个意思由不同的方式说出来,一种说法可能被对方立即拒绝,而另一种说法则可能被接受。传播信息的方式会影响信息的有效性及其大小。
策略的有效性来自于策略与客方和客观环境条件的符合程度,符合性越好,策略越有效。因此,对客方基本情况和所处环境对其心理状态的影响的掌握是我们制定策略的基础。我们在说服对方时必须察言观色,结合自己对对方基本情况的了解,仔细揣摩对方的言辞,察看对方的面部表情和其肢体语言:判断对方说话的真实含义;判断自己的言辞对对方的作用效果;判断对方的内心活动状态和情绪。以此为依据,不断调整自己的说话策略,以增强说服的效果。
熟练的技巧,有助于增强主方言辞、文字的感染力量,影响和改变客方的情绪;有助于传递主方的形象信息,给对方一种自信的形象,让客方产生主方言之有理的感觉,引导客方的思维方向;有助于增加主方的随机应变的空间。