环亚经营理念：环亚的三种淡定

环亚经营理念：环亚的三种淡定对外，环亚集团积极履行社会责任，于2月3日，通过广州市黄埔区慈善总会向疫区捐赠人民币100万元驰援一线防疫，彰显企业与社会同行的情怀担当。一是同舟共济。对内，环亚集团充分发挥供应链体系优势，在互相包容支持中形成强大合力，夯实内生动力。不同于零售变革、消费升级带来的压力和危机，新冠疫情突然爆发让品牌措手不及。城市社区封锁、道路交通管制、客流戛然而止……被陡然打开潘多拉盒子，带给线下门店的冲击几乎是致命的，留给品牌和商家寻找生机的时间甚至都以分秒计算。“每个企业都面临着很大的压力，而且企业越大压力越大。”作为环亚集团营销副总裁的程英奇感触最为直接深刻。在他看来，疫情大考拼的不是火力，而是信心和实力。

疫情发展至今已有月余，全民皆兵共战疫情仍在持续，各行各业对“负重前行”四个字的理解已许久未像今天这样深刻和迫切。

从感受焦虑到思考出路，从“惶惶不可终日”到“带着镣铐跳舞”，每一小步的前进，每一时刻的坚守，都彰显出中国企业家不抛弃、不放弃的气度和韧性。

流水不争先，只争滔滔不绝。大疫当前，居于中国美业第一梯队的环亚集团亦给出身处危机仍可淡定处之的三种理由，让我们在氤氲不明的市场形势中得以瞥见光亮，寻得信心，筑牢底气。

信心堪比黄金

不同于零售变革、消费升级带来的压力和危机，新冠疫情突然爆发让品牌措手不及。

城市社区封锁、道路交通管制、客流戛然而止……被陡然打开潘多拉盒子，带给线下门店的冲击几乎是致命的，留给品牌和商家寻找生机的时间甚至都以分秒计算。

“每个企业都面临着很大的压力，而且企业越大压力越大。”作为环亚集团营销副总裁的程英奇感触最为直接深刻。在他看来，疫情大考拼的不是火力，而是信心和实力。

一是同舟共济。对内，环亚集团充分发挥供应链体系优势，在互相包容支持中形成强大合力，夯实内生动力。

对外，环亚集团积极履行社会责任，于2月3日，通过广州市黄埔区慈善总会向疫区捐赠人民币100万元驰援一线防疫，彰显企业与社会同行的情怀担当。

二是未雨绸缪。得益于提前布局，持续不断的新零售、新模式的探索，环亚集团营销体系升级变革始终走在前列，从品牌到商家积极转型求变，发自内心的接受和拥抱未来，为行业整体可持续发展注入信心。

三是坚定信念。如程英奇所说，环亚集团对中国整体经济整体向好的信心始终不变，短暂的危机和阵痛更是无法撼动中国美业蓬勃向上的发展趋势，美妆内需依然强劲，消费形势日新日益，重新走上发展正轨并无难度。

四是以身作则。“以身作则，善良厚道做领导，然后一身正气带队伍”，环亚集团董事长胡兴国对管理层的要求，成为其企业文化的最佳注解。

面对突发疫情，环亚集团柔性管理、刚性作战的风格和由上至下主动作为、从容应对精神风貌，展示出企业文化的建树和优势。

不慌张的Plan B

疾风知劲草，面对发展中的不可抗力，能否迅速拿出Plan B，考验的不仅是思维切换的速度，更是长久积淀的品牌力。

在共同的危机面前，环亚清晰明白不存在攘内安外的选择题，只有协同并进的迫切性。通过四大体系的建立，环亚打出最直击发展求存内核的Plan B 。

建立企业安全防范体系。“员工和经销商是企业最大的财富，他们的安全必须放在首位”。环亚从内而外建立严格安全防疫体系，同时协助客户做好安全防范，坚守原则，协同作战，在应急机制之下汇聚信心，为长远可持续发展铸就根基。

构建企业应急管理体系。如程英奇所说，远程办公不能解决工作效率问题，企业组织体系才是核心动能。环亚通过在原有成熟完善的管理制度之上建立“一组三级”的应急管理体系，成立领导小组，划分核心规划、经营体系、供应链体系三大管理模块，层层递进，权责明确，采用远程办公方式，保障沟通、数据对接、日常管理顺畅，实现有序有效经营，探索线上办公的更多可能性，于Plan B中演化生发出更具发展眼光的Plan C。

建立分品牌营销策略调整体系。坚持年度任务不变，环亚启动“一地一策、一客一策、一牌一策”的营销策略调整，四大方向齐发力，全渠道打通疫期营销壁垒。

一是紧跟新节点新主题，强化线上战略合作。

二是线下商超渠道加码新零售业务，多方尝试发展到家服务。

三是针对CS渠道开展社群秒杀，培养BA直播能力，效果立竿见影，在最为严峻的2月份，环亚集团四川区域经销商仅美肤宝品牌就实现近500万销售额。

四是进一步发挥喵体系优势。得益于2018年以来喵吧供应链体系在线上培训、沟通、招商等全新模式的探索，2020年1月份正式发力全域营销，在防疫封锁期间其全域通达、精准聚焦的线上优势尽显，取得意想不到的效果，短短三个月已实现5000多家注册门店，预计今年上半年可达到3万家。

为未来搭建创新和变革体系。在环亚“重构营销生态”关键年，疫情引发的普遍困境不能阻止其前进的脚步，反而进一步激发环亚对创新变革的热情。作为环亚2020年最重要的营销策略之一，新播商顺势而生，因时而变，赋予美妆新零售发展以具象的翅膀及全民参与的庞大数据能量。

环亚积极通过新播商、喵吧建立线上线下私域流量的大数据体系，加紧探索并完善短视频营销推广体系，并敏锐抓取品类风向，对产品结构及研发方向进行优化调整，搭建出极具标志性和独特性的环亚零售生态体系，在中国美业的大未来中建构起不可取代的环亚语境。

用行动战胜焦虑

行动是化解焦虑的最好办法，高处着眼，细处着手，环亚的淡定从不是来自于坐地论道，“化整为零”之计被提上日程，在每一小步的前进中摸索着零售变革的轮廓。

“短期内我们只能通过化整为零的方法，仍然紧跟天然有机产品的发展大趋势不变，通过BA建群秒杀，微信、直播的推广，多品牌联合等方式，线上线下融合并进，全力渡过眼前难关。”

线上方面，积极同天猫、京东、唯品会等多个主流平台同频共振，紧跟新主题、新策略、新节点，积极融合，创新产品组合，建立更紧密的战略合作。

如针对口罩脸、酒精手等特殊时期才会出现的护肤需求，美肤宝积极介入尝试，推出防疫组合套装。再如冰泉口香牙膏、漱口水、口腔喷雾等产品，在必须戴口罩的时期，贴近消费者需求和购物关注点，在强化品牌差异性的同时，获得普遍知名度和认同感。

积极发展社群营销，加大力度发挥云集、微店等平台的社群营销优势，通过新媒体推广、短视频营销等方式强化站外引流，在坚实的品质和丰富的产品阵营基础上，广泛触发消费者，提升品牌影响力。

线下方面，受制于客流截停等问题，线下门店遭受重创在所难免，但在程英奇看来，门店在体验式购物上无可争议的优势没有消失，线下实体的崛起只是时间的问题。

防疫期间，环亚商超渠道主要通过秒杀业务，线上下单方式，打通美团、京东、屈臣氏、沃尔玛等到家业务，增加品牌线上露出机会，持留消费热情和市场热度。同时，依据各渠道市场需求做产品结构调整，如和蓝月亮、李斯德林等品牌做特殊时期护理搭配推广销售，吸引消费者下单。

在CS渠道方面，环亚发挥新播商优势，在前期发展基础上，广泛在线动员和培训BA直播进行全品牌全品类推广带货。据了解，冰泉品牌做抖音和直播推广基层人员已经发展到2000多人，平均每月可创造超千万销售额，疫情期间基本没有受到影响。

如程英奇所言：“化妆品的零售变革是远水解不了近渴”。变革和创新是势在必行，疫情爆发更让苦苦思变的企业如芒在背，但零售变革却从来都不能一蹴而就。中国化妆品行业的零售变革更是肩负双重任务，在消费几经升级的大潮中，在国货崛起的复杂形势中艰难成长，道远且阻，而疫情的爆发可能带来致命一击，也可能是刺破迷茫的利刃。

无论是面对行业必变之趋势，还是面对疫情防控的暂时性困境，环亚都从容应对，坦然处之，看似简单，实则是近三十年的品质积淀和“心有江湖”的格局使然。借用程英奇的话：“勿忘初心，方得始终”，是总结，也是告诫。