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公众号能不能多人打理:写公众号的再厉害

公众号能不能多人打理:写公众号的再厉害当公关公司的公关能力达到了“秃头的不怕有头发的”的水平,也就没有什么公关危机公关不了了,即便对方是写公众号的。面对这样的“理发师悖论”,最完美的解决办法也许只有一个——理发师是个秃头。只是没想到,今年3·15第一个“躺枪”的就是公关公司。公关公司也有公关危机。公关公司陷入了公关危机,请问公关公司是自己公关,还是找其他公关公司公关?

公众号能不能多人打理:写公众号的再厉害(1)

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公关的主要工作是“为个人、公司、政府或是其他组织传递讯息,以求改善公众态度”,但怎样传递讯息,如何改善公众态度,就要看各位公关、各个公关公司以及它们的客户的理解了。因此,这里面的操作空间就很大了……

文/飞机

每年3·15,都是对公关公司的一场大考。

这个月里,被曝光的企业需要公关,一些没被曝光的企业也想方设法把竞争对手搞到需要公关,在你来我往的公关大战中,各大公关公司的KPI基本无忧了。

只是没想到,今年3·15第一个“躺枪”的就是公关公司。

公关公司也有公关危机。

公关公司陷入了公关危机,请问公关公司是自己公关,还是找其他公关公司公关?

面对这样的“理发师悖论”,最完美的解决办法也许只有一个——理发师是个秃头。

当公关公司的公关能力达到了“秃头的不怕有头发的”的水平,也就没有什么公关危机公关不了了,即便对方是写公众号的。

这不,今天“搞事”的小编已经赶在晚会前“澄清并道歉”了。

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公号狗再厉害,也可以被公关。

此公关,非彼公关

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在华语文化圈里,对不了解公关的人来说,“公关”这个词可能有一点暧昧的色彩。

《公关计划: 活用媒体曝光术》一书里记载了一个经典笑话:

话说在上世纪,也许是八九十年代吧,有一位美国的公共关系专家到台湾访问,非常满意台湾公关行业的发展,并且献上了自己的膝盖:“我观察到台湾对公共关系的重视程度,已经超越了很多发达地区,这是非常难能可贵的。对此,我要献上个人最崇高的敬意。”

台下的公关听了,倍感振奋,掌声雷动。

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美国是公关业大国。

美国专家也很得意,接着说:“对公共关系的重视程度,可以从实际的就业情况与薪资水平看出答案。在台湾的这几天,我发现报纸的分类广告上,每天都有很多公司在征求‘公关小姐’,而且还强调高收入,可见公共关系人才在台湾非常受到欢迎。我相信,今天来听演讲的女学生们,你们在毕业之后,一定可以成为成功的‘公关小姐’!”

话音落地,现场只有一片尴尬的沉默。

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1990年播出的电视剧《公关小姐》,是内地较早反映公关行业的职业剧。彼时,“公关小姐”一词还是非常正面的。

笑话归笑话,公关的工作是非常严肃正经的,也是当代社会最重要的一种职业。没有了公关,这个世界铁定无法正常运转。

那么,公关到底是干啥的?

1976年,公共关系学家Rex Harlow 调查了公关从业者对自己职业的理解,结果收到了472种回答。一千个公关的心目中,就有一千种对公关的定义。

而这也是公关工作的特殊性质决定的。

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短片《感谢你抽烟》以一位烟草商人的工作和人生旅途讲述了美国社会的“公关文化”。

据《大英百科全书》对“公共关系”的定义,公关的主要工作就是“为个人、公司、政府或是其他组织传递讯息,以求改善公众态度”。

但怎样传递讯息,如何改善公众的态度,就要看各位公关、各个公关公司以及它们的客户的理解了。因此,这里面的操作空间就很大了,以至于吃瓜群众都关不上他们的脑洞。

今天早上科技圈就在谣传,说是有的公关公司为了帮客户转移视线,发明了一种新的公关术——自曝家丑、引火上身。

假如这样就能帮客户爸爸解决公关危机,我相信很多为工作烦到秃头的公关朋友已经自我了断了。

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Kevin Spacey:我也想要这样的公关公司。

论公关的职人精神

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不过,国际知名公关公司深陷公关危机,也不是什么新鲜事。

上得山多终遇虎,“公关”这件事的操作空间太大了,难免有人“不择手段”。

2017年9月,英国大名鼎鼎的公关公司“贝尔-波廷格”(Bell Pottinger)被英国公共关系及传讯协会(PRCA)开除会籍,大批客户流失,合伙人和员工纷纷辞职。

而造成这一切的原因,是贝尔-波廷格公司在南非的公关活动中挑动种族仇恨,为涉嫌权钱交易的古普塔家族“洗地”。他们的公关手段大多违反了伦理标准,如制造群众抗议、开设假推特账户以及制造假新闻。

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贝尔-波廷格在南非遭到抵制。

这些方法,在水军肆虐、炒作遍地的中文互联网,相信大家都不会感到陌生。

事件曝光后,贝尔-波廷格为自己做的公关完全失败,结果声名扫地,偌大一个公关帝国迅速破产。

但我们也知道,只要客户爸爸的需求还在,有些脏活,即使贝尔-波廷格不在了,依然会有其他公关公司接盘。

在国内,一些公关公司沦为企业的“掮客”,收钱帮客户“洗白”、“灭火”或“开路”,早已不是什么秘密的事。而在IPO过程中,部分媒体配合财经公关的运作,集体“有偿沉默”,已经形成了一个每年产值数十亿规模的灰色产业链。

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有些公关公司沦为了企业的“掮客”。

一名财经公关接受《新世纪》采访时便直言:“我们干的全是脏活,累活,帮助客户做一些他们不能做的事情,以使他们隔离风险。”

如果不这样做,他们恐怕只有失业转行了。黄子华在2012年的栋笃笑表演中,让刘青云饰演一名公关公司老总,而他之所以能够爬到这个位置,是因为他有一条职业守则——“做人无公关,食屎啦”。

因此,无论刘青云遇到什么累活、脏活、极品活,他都会答应下来。这是他的职人精神。甚至在日常生活中,面对别人的无理要求,他也默默承受。譬如女儿男朋友到家里吃饭,不但过夜,还问刘青云家里有没有甜品,刘青云也忍了。

为什么?因为他是一名公关呀。

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