新市民追梦桥每月之星评选：人物专访衢州宝驿卓越之星

新市民追梦桥每月之星评选：人物专访衢州宝驿卓越之星姓名 | 王智刚本期专访人物：给客户最满意的服务体验是我们恒久不变的追求目标衢州宝驿3月“卓越之星”让我们一起感受这份荣誉吧！

BMW始终坚持从客户角度出发

提供更好的出行方案

我们的产品是如此，服务亦是如此

秉持始终如一的用心

给客户最满意的服务体验是我们恒久不变的追求目标

衢州宝驿3月“卓越之星”

让我们一起感受这份荣誉吧！

本期专访人物：

姓名 | 王智刚

宝龄 | 5年

职位 | BMW 事故SA

多想一些，多做一些，超越期待的服务，才是通往客户内心的路。在衢州宝驿售后部正有这样一名优秀的事故SA——王智刚。专注热情是他每天工作的开始，从迎接客户的到店维修，到车辆的定损、维修和理赔，王智刚不仅需要更多的专业知识还需要有足够的耐心考虑到客户的需求，并时刻关注车辆维修进展情况。

忙碌是王智刚工作的基本节奏，工作虽忙碌但是他仍旧坚持认真对待每一位客户，从心出发，以诚待人。“既要为客户把车辆维修好，又要为客户节省成本、减少等待”。每接待一台车他都会清楚明白地了解客户的需求，将客户车辆的维修项目一一解释并与维修师傅认真核对，不能有一丝差错，避免给车主带来不必要的麻烦。在为客户检查车辆时，也十分注重细节，客户的电话和微信咨询，都会在第一时间回复。领导眼中的他，热忱又沉稳；同事眼中的他，从容又朴实；客户眼中的他，真诚又周到。

什么叫做“卓悦客户体验”，“卓悦客户体验”其实就在我们周边，在我们给客户提供的每一次微小服务里。衢州宝驿一直以来不断倡导“以客户为中心”的服务理念，为客户带来尊贵、贴心的服务体验，体现BMW品牌服务的品质。我们相信一个值得客户始终信任追随的品牌，源于每一次愉悦的产品体验，也源于我们一贯的用心服务。以客户需求作为出发点，更是我们为您带来极致卓越服务的体现！

优秀的背后是不断锤炼，是责任，是使命，是不变初心。这份荣誉实至名归。

我们相信一个值得客户始终信任追随的品牌，

源于每一次愉悦的产品体验，

也源于我们一贯的用心服务。

让我们以实际行动践行十项承诺，

卓悦客户体验引领卓越未来。

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