新市民追梦桥每月之星评选，人物专访衢州宝驿卓越之星
新市民追梦桥每月之星评选，人物专访衢州宝驿卓越之星姓名 | 徐芬本期专访人物：给客户最满意的服务体验是我们恒久不变的追求目标衢州宝驿2月“卓越之星”让我们走进他们，一起感受这份荣誉
BMW始终坚持从客户角度出发
提供更好的出行方案
我们的产品是如此，服务亦是如此
秉持始终如一的用心
给客户最满意的服务体验是我们恒久不变的追求目标
衢州宝驿2月“卓越之星”
让我们走进他们，一起感受这份荣誉
本期专访人物：
姓名 | 徐芬
宝龄 |8年
职位 | BMW招揽专员
徐芬加入衢州宝驿大家庭已有八个年头，她勤奋敬业、责任心强，普通话标准，声音甜美，擅于倾听，在工作中耐心细致，每天都会准确的从系统中筛选出定保客户、首保客户、游离流失客户。根据筛选出的客户信息主动进行电话营销招揽，提醒客户来店保养。电话中她总能细心的聆听客户的问题，并根据客户的反馈，分类统计制定出招揽方案及措施，在合适的时间再次联系，做到一对一的去为客户解决疑虑，最后客户也愿意去听取她的建议进店维修保养，同时实现“双赢”。
小编也曾问过徐姐，您在宝驿工作了这么久，那如何以客户的角度出发解决预约问题？徐芬说：“预约时间分流，合理安排客户与服务顾问的时间，不匆忙不堆积，这样才能给客户提供更好的服务体验及感受！“
我们相信一个值得客户始终信任追随的品牌，
源于每一次愉悦的产品体验，
也源于我们一贯的用心服务。
让我们以实际行动践行十项承诺，
卓悦客户体验引领卓越未来。
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