网上茶叶怎么免费试喝？网络购买茶叶的人机交互满意度提升要有硬功夫

网上茶叶怎么免费试喝？网络购买茶叶的人机交互满意度提升要有硬功夫陈伟群／文数字产业化、产业数字化，为网络购买茶叶的人机交互满意度提升，提供多元可能性和交互促进得更加可能性、有效性，但是，要特别重视支持国有资本投入的、具有政府公信力的中国茶产业互联网综合服务平台--福茶网的这一方向创新发展。这是民营平台替代不了的。中国茶产业互联网综合服务平台的核心价值就是经营和引导茶产业创新发展，是政府促进茶产业发展的抓手，是茶业优化品牌意识的选手，是茶业强化营销流通渠道的推手，是茶业的税收应收税源的聚手，是茶农增收、促消费的助手。“要特别重视支持”，不但应落实每年有财政资金支持，还要导入国有主导的产业引领基金支持， 同时，还要避免采用一般的国有企业的投入产出考核方法。好让看不见的（政府）手，发挥看得见的作用。要有信心，毕竟还有40.8%的消费者认为：从网络购买的茶叶“种类齐全，自选度较高”。网络购买茶叶的电商服务平台，要依托“中国茶叶谱系”给定的茶叶品种“坐标点”，开

网络购买茶叶发展得怎么样？ 消费者说话了。

近十年来，中国茶叶的网上零售增速迅猛，“由2016年的148亿元增加至2021年的330亿元，预计2022年中国茶叶市场线上销售渠道收益将达382亿元”。但是，最新调研数据显示，“2022年超七成中国消费者认为通过电商渠道（网络）购买茶叶时，存在卖家过多、鱼龙混杂，导致质量难辨的困扰。还有近五成消费者认为电商渠道没有实体店的选购体验感，服务不专业。好在也有部分消费者认为网购的茶叶种类齐全、产品丰富。”

消费者的反馈，就是电商渠道（网络）购买茶叶创新发展的需求。“让网络购买茶叶的人机交互满意度提升”的课题还会继续困扰吗？相信关心和希望回答的多，实际实践怎么样，一起来梳理了解一下。

什么是“网络购买茶叶的人机交互满意度”？网络购买茶叶直观看是人机交互，网络购买茶叶的人机交互的三要素，优化实施人机交互原则，形成网络购买茶叶的人机交互满意度。人机交互的三要素，人的要素，主要是用户操作模型，与用户的各种特征，喜好等；交互设备环境，要达到最佳的状态和效果；交互软件是交互计算机（平台）的核心。三个要素是相辅相成的，缺一不可的，只有三种要素的要求都达到一定的标准，最终才能真正的做到良好、友善的人机交互。人机交互原则有：友好性，灵活性，功能性，明确性，一致性，可靠性，图形化。网络购买茶叶的人机交互满意度的提升是硬功夫，说的是理论认知到实践实现，要出实招。

要有信心，毕竟还有40.8%的消费者认为：从网络购买的茶叶“种类齐全，自选度较高”。网络购买茶叶的电商服务平台，要依托“中国茶叶谱系”给定的茶叶品种“坐标点”，开展“中国茶叶谱系代表品认证”，丰富网格化茶种类、品类、产地和优质生产、供应商（店）的资源咨讯内容建设，发挥图形化、视频化的实录作用和感染力，以综合服务平台征选的方法，把不同企业的生产经营历程和人、财、“茶”、智的价值，这些基本特质，以文献的方式记录并在电商平台展现。

面对有高达72.1%的消费者认为：从网络购买茶叶“卖家过多，鱼龙混杂，质量好坏难辨”的问题，怎么办？以电商平台给入驻的茶叶厂商提供购买第三方服务的方式，对茶叶进行专业性（机构）的“四项评测”：针对供货批量茶叶的抽样质检评测，茶叶成份评测，茶叶价格评测，茶叶（含包装及文创）消费价值评测。用机制从根本上解决“鱼龙混杂，质量好坏难辨”问题。

面对有47.7%的消费者认为：从网络购买茶叶“没有实体店体验感，服务不专业”，怎么办？要加快发展以茶产业互联网综合服务平台主导“友好城市驿站”集群。依标准规划“城市文化会客厅”、“标准大众茶馆”、“步行街和绿色商场茶空间”、“茶店驿站”、“街道居委会茶室”、“乡村队部茶社”六个“友好城市驿站”业态，实现线上线下联动、网格化发展部局、品牌服务经营保障、服务茶叶消费交互满意度和社区文明友好度。

数字产业化、产业数字化，为网络购买茶叶的人机交互满意度提升，提供多元可能性和交互促进得更加可能性、有效性，但是，要特别重视支持国有资本投入的、具有政府公信力的中国茶产业互联网综合服务平台--福茶网的这一方向创新发展。这是民营平台替代不了的。中国茶产业互联网综合服务平台的核心价值就是经营和引导茶产业创新发展，是政府促进茶产业发展的抓手，是茶业优化品牌意识的选手，是茶业强化营销流通渠道的推手，是茶业的税收应收税源的聚手，是茶农增收、促消费的助手。“要特别重视支持”，不但应落实每年有财政资金支持，还要导入国有主导的产业引领基金支持， 同时，还要避免采用一般的国有企业的投入产出考核方法。好让看不见的（政府）手，发挥看得见的作用。

陈伟群／文