美团爆单了有处罚吗?美团私改优惠活动后续
美团爆单了有处罚吗?美团私改优惠活动后续众人拾柴火焰高,善待每一个商户,美团才能行稳致远,如果仗势欺人,那再大的公司也走不远!不过我们也要指出,在向我们媒体投诉之前,俞先生就和美团总部以及区域经理多次沟通,可是一直没有结果。美团是一家上市公司,一个大平台,很多小商户通过美团谋生,希望美团能够公平的对待他们。蒋女士还表示,美团总部已经帮俞先生下架了“满20元减10元”活动,恢复此前的“满30元减5元”活动,并将起送价重新更改为此前的20元。同时,给予俞先生一定的经济补偿及以后参与活动时的优惠。对此,俞先生表示接受。编者按节目关注后,两天时间,美团总部就帮俞先生解决了他的烦恼,我们对此表示欢迎,知错能改善莫大焉!
1月2号,南通启东的俞先生向江苏新闻广播《苇泱在线》节目反映,他入驻美团平台经营了一家名叫“一灯面屋”的餐饮店。2018年12月,他突然发现原本“满30元减5元”的优惠活动被人改为“满20元减10元”,同时起送价也从原来的20元改为35元。负责该店的美团区域代理龚先生告诉俞先生,这个活动是美团总部的流量活动,取消不了。而美团总部却告诉俞先生,需要他去找区域代理。俞先生告诉我们,因为这次更改,导致他每天的营业额减少了数百元。
前期报道请戳
1月4号,美团总部公关部蒋女士向《苇泱在线》节目回复,“满20元减10元”是当地的限时活动,前期美团会向商家收集是否有意愿参加该活动。经过调查,区域代理经理龚先生前期确有征询俞先生的意愿,俞先生明确表示不参加。但后期龚先生在做表的时候出现了错误,私自将俞先生的名字加了进去。
蒋女士表示,了解情况后,美团总部对龚先生加强了培训教育,目前已经对龚先生采取停职处理,并扣除相关业绩奖项。对俞先生提出还有其他商家出现同样情况的问题,蒋女士表示,经过他们核查,龚先生手中别的商家没有相关情况,美团总部也希望任何商家发现类似情况后,积极向美团总部取得联系。
蒋女士还表示,美团总部已经帮俞先生下架了“满20元减10元”活动,恢复此前的“满30元减5元”活动,并将起送价重新更改为此前的20元。同时,给予俞先生一定的经济补偿及以后参与活动时的优惠。对此,俞先生表示接受。
编者按
节目关注后,两天时间,美团总部就帮俞先生解决了他的烦恼,我们对此表示欢迎,知错能改善莫大焉!
不过我们也要指出,在向我们媒体投诉之前,俞先生就和美团总部以及区域经理多次沟通,可是一直没有结果。美团是一家上市公司,一个大平台,很多小商户通过美团谋生,希望美团能够公平的对待他们。
众人拾柴火焰高,善待每一个商户,美团才能行稳致远,如果仗势欺人,那再大的公司也走不远!
江苏新闻广播
《苇泱在线》节目组