如今和未来的货运行业：货运e时代

如今和未来的货运行业：货运e时代为做好95306试点工作，武汉局集团公司多次组织专题研讨，精心制定全局集中办理实施方案，成立推进专班，从机构改革、完善功能、建立体系等方面，按下货运改革的“加速键”，先后顺利实现全局受理、制票、进款、理赔、保险等货运业务的集中办理。稳步推进试点，改革纵向深入铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施，是现代物流体系的骨干支撑。2013年，武汉局集团公司按照原铁路总公司部署，以打造现代一流物流企业为宗旨，开通了95306铁路货运电商系统网站，货主在网上营业厅，可以提报运输需求和查询信息，改变了几十年来客户需要到车站窗口提报订单的办理方式。然而，伴随着近年来电子商务和物流信息化飞速发展，原有货运电商系统已无法满足广大客户日益增长的服务需求和铁路货运组织改革的发展需要。国铁集团为此于2021年8月，先在武汉、昆明局集团公司开展新版铁路95306试点工作，并要求当年12月在全路推广。武汉局集团公司利

武汉局集团公司扎实推进

新版95306试点和货运集中办理工作纪实

近年来，武汉局集团公司认真贯彻落实国铁集团党组货运组织改革决策部署，主动应对变局、突破困局、化解危局，从打通堵点难点、稳步推进试点、打造特色亮点等方面入手，扎实稳步推进货运集中办理试点工作，为全路全面推广货运集中办理工作提供了宝贵经验，为货运增运上量提供了有力支撑。

打通堵点难点，破解发展难题

铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施，是现代物流体系的骨干支撑。

2013年，武汉局集团公司按照原铁路总公司部署，以打造现代一流物流企业为宗旨，开通了95306铁路货运电商系统网站，货主在网上营业厅，可以提报运输需求和查询信息，改变了几十年来客户需要到车站窗口提报订单的办理方式。然而，伴随着近年来电子商务和物流信息化飞速发展，原有货运电商系统已无法满足广大客户日益增长的服务需求和铁路货运组织改革的发展需要。国铁集团为此于2021年8月，先在武汉、昆明局集团公司开展新版铁路95306试点工作，并要求当年12月在全路推广。

武汉局集团公司利用95306大数据平台统筹信息资源，消除营销信息中间传递层，提升市场反应速度、提升精准决策能力。此外，武汉局集团公司还对各类难点、重点问题逐一破解，为稳步推进新版95306试点工作打下了坚实基础。

稳步推进试点，改革纵向深入

为做好95306试点工作，武汉局集团公司多次组织专题研讨，精心制定全局集中办理实施方案，成立推进专班，从机构改革、完善功能、建立体系等方面，按下货运改革的“加速键”，先后顺利实现全局受理、制票、进款、理赔、保险等货运业务的集中办理。

大力改革机构。建立与新系统相适应的组织体系和工作架构，从管理架构上为新版95306系统顺利运行提供了有力保障。

不断完善功能。新版95306实现一个账号办理全路业务、数据统一使用、用户统一服务、服务渠道多样、技术应用创新，打通了货运内部各业务环节信息流，实现了铁路、企业内外数据互联互通、信息交互共享。

建立健全体系。坚持以变革创新的思维发挥新版95306系统作用，通过整章建制，优化流程，着力构建以集中办理为重点的作业体系、以专兼职货运队伍建设为重点的货运服务体系和以收益分析为重点的货运模拟利润核算体系，逐步将新型货运受理服务中心打造成为服务市场的窗口和组织生产的源头，进一步方便客户、贴近市场、增运增收。

打造特色亮点，客户体验良好

货运改革不仅带来了劳动效率的大幅度提升，也给广大客户带来了网上购物般的快捷体验，呈现诸多亮点。

服务更加方便、高效。新版95306系统上线后，电子运单取代了纸质运单，电子签名取代了手工盖章，客户无需再跑营业厅递交纸质材料，只要通过手机，在家一键登录，随时网上提报货运需求，实现“让信息多跑路、让货主少跑腿”。

货运信息查找一目了然。如今，打开铁路95306 App，通过“运单号追踪”功能，客户可以实时掌握货物预计到达情况。企业货主可以根据货物位置安排取货，各车站也可以提前做好接卸车组织，有效提高运输效率。

领货非常快捷。随着电商和快递业蓬勃发展，用“取件码”取快递已经成为网购一族认可的提货方式，而这种领货模式如今也已成为铁路货运领域的一种“新常态”。

勇立潮头闯新路，改革创新逐浪高。自新版95306试点至今，集团公司管内新增注册客户5291家，使用电子运单172万单，有效助力铁路货运迈入“e时代”和货物发送量不断攀升。

图文：宋伟卿　袁任