跑腿软件实名了有坏处吗？网上找跑腿小哥真的安全吗

跑腿软件实名了有坏处吗？网上找跑腿小哥真的安全吗代购、表白啥都能做的跑腿哥。随着同城配送需求的增长，越来越多的商家与个人都将与跑腿平台打交道。但是目前许多跑腿服务平台并未对跑腿服务内容划上明确范围，甚至有些违法违规行为都暗藏在跑腿业务中。前几天，无锡的一位跑腿哥杨晓宇在网上晒出了他遇到的怪事：“一个客户给我打来电话，让我半夜去一个小区找一栋楼，坐电梯到15层，用手机对着对面楼窗户拍一张照片发给他。接到这个电话，我觉得非常奇怪，但客户有要求，我只好过去。过了两天，客户又打来电话，让我再去，连续让我去了好多次。我实在憋不住了，就问客户到底想做什么。客户告诉我：他被女朋友甩了，就让我去她家盯着，看她是不是外面有人了。”至此，杨晓宇才知道自己一直在帮别人监视前女友，心中不免担心自己是否已经触犯了法律。不仅是非法监视他人，更有甚者在包裹中放入危险物品利用不知情的跑腿哥达成自己的犯罪目的。因此，相关部门对于跑腿行业的服务内容与配送物品的范围还需要加

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想吃隔壁街的美食，又不想下楼怎么办？某个名医的挂号名额少，必须早上6点就去排队，早晨起不来怎么办？想送人礼物，不好意思出面怎么办？手机网络下单 10分钟跑腿哥上门帮你搞定一切，服务费用低廉。如今越来越多的消费者热衷于找人跑腿“代送鲜花” “代购物”“代取文件”等等，不仅节省了时间和精力，还节约了金钱。

在众多跑腿公司中，只有少数资历、证书齐全的。

市场监管缺位，跑腿市场混乱

自2009年跑腿行业兴起至今，跑腿公司已经送旧迎新换了好几拨，一直也没有形成一个成熟的市场。“跑腿公司”看似简单，真正运作起来会出现很多问题，许多市民对费用标准、服务标准、服务不满意如何理赔等产生质疑。近几年，跑腿行业发展势头不减，但谈起跑腿行业的现状却并不乐观，因没有办理正式的营业手续、业务零散、个体队伍分散等缺点，跑腿行业发展至今仍有很多亟待规范的问题。

从业人员管理欠缺，服务体验稂莠不齐是跑腿行业整体给消费者最直观的感受。利用闲置劳动力是跑腿平台的特点，然而这些劳动力并不属于平台，那么管控劳动力就有较大的难度。近年来，某些众包平台的跑腿人员在公司大吵大闹，最后只得寻求劳动仲裁的例子并不罕见。作为平台，本身对这样一批出卖自己闲置时间的劳动力，没有太大的约束力，跑腿哥随时可以选择做或不做、挑容易的做或挑想做的做。如何进行有效的引导、管控，可能还需要引进一套成熟的管理流程。

其次，皮包公司一言不合就跑路的情况不在少数，跑腿行业的恶意竞争乱象令人咋舌。郑州是跑腿企业最多的城市之一，最近三年，相关小型跑腿企业数量达到十余家。如UU跑腿、曹操跑腿、小哥快跑、飞毛跑腿、快快跑呗等。但是由于跑腿平台的规模效应显著，这些企业里大多数发展得并不好，甚至已经倒闭。值得警惕的是，这些消失或者倒闭的跑腿公司大多存在“捞一笔就跑”的恶意竞争现象。据了解，许多跑腿公司为了快速扩大市场规模，从而铤而走险地推出超级优惠政策，由于服务体验无法媲美大平台，消费者冲着超低折扣充值用完后就不再使用，它们就不得不用更大的优惠折扣甚至是亏本折扣来吸引商家。如此进入恶性循环，大多数企业扛不了多久，在最后策划一次超级充值优惠，骗取高额充值金额后跑路。

随着同城配送需求的增长，越来越多的商家与个人都将与跑腿平台打交道。但是目前许多跑腿服务平台并未对跑腿服务内容划上明确范围，甚至有些违法违规行为都暗藏在跑腿业务中。前几天，无锡的一位跑腿哥杨晓宇在网上晒出了他遇到的怪事：“一个客户给我打来电话，让我半夜去一个小区找一栋楼，坐电梯到15层，用手机对着对面楼窗户拍一张照片发给他。接到这个电话，我觉得非常奇怪，但客户有要求，我只好过去。过了两天，客户又打来电话，让我再去，连续让我去了好多次。我实在憋不住了，就问客户到底想做什么。客户告诉我：他被女朋友甩了，就让我去她家盯着，看她是不是外面有人了。”至此，杨晓宇才知道自己一直在帮别人监视前女友，心中不免担心自己是否已经触犯了法律。不仅是非法监视他人，更有甚者在包裹中放入危险物品利用不知情的跑腿哥达成自己的犯罪目的。因此，相关部门对于跑腿行业的服务内容与配送物品的范围还需要加强规范管理。

代购、表白啥都能做的跑腿哥。

跑腿难维权，下单需谨慎

“把自己的事情交给一个陌生人去做，谁都心里打鼓。”市民沈女士说道。跑腿哥能否诚信靠谱地办事也将成为跑腿公司能否进一步发展的关键因素。“不出问题的话，是挺方便的，但是一出错就会添麻烦。”沈女士是一家公司的业务代表，她也曾试用过几次跑腿业务，虽然总体还不错，但是有一次出了问题就让她对跑腿业务不那么放心了。“有一次我在网上下单送个发票，结果跑腿哥把我的发票和人家的发票搞混了，送错了地方，害得客户办不了事儿，白耽误了一下午。”沈女士说，虽然事后跑腿哥道歉了，但是被耽误的事情确实给她带来不小的麻烦，在这次事件后，她再也没有用过跑腿业务了。

由于目前行业的不规范，客户对跑腿公司有顾虑的不在少数，这类公司必须在“规范经营”“提升员工素质”等方面下功夫，只有通过诚信经营不断积攒口碑，才能获得客户的信任。“跑腿单子通常来自网络、朋友宣传，以及靠优质服务赢得的回头客。如果过不了这个门槛，跑腿公司就只能继续停留在目前的生存状态。”浙江省湖州市长兴县市场监管局工作人员认为。

实际上，跑腿服务多是通过电话和网络委托，双方是没有签订任何书面协议的，一旦产生纠纷，顾客难以维权。除了怕跑腿员做事不认真，还有些市民找跑腿员办事，最担心的就是跑腿员事没办成，直接拿钱跑了。比如消费者想找人买个蛋糕，给了预付款对方就直接没影了，那消费者该找谁理论？

“跑腿业务员成分复杂，拿钱不办事直接跑路的情况确实有可能出现，我们刚开始做跑腿业务的时候，学别人用了发传单、名片的方式进行宣传，在我们发单子时，很多人都提出了这个疑问。为了打消顾客疑虑，我们改变思路专门做网络推广。通过网站发布商业信息，就要给网站提供身份证、户籍信息等一堆资料。如果我们没给人家办事，拿着钱跑了，一方面客户肯定能够通过网站找到我，另一方面我在网站上的评价就会降低，以后就接不到活了。”在长春做了三年跑腿业务的陈肖表示，跑腿业务员多是闲散人员，流动性大，大多数跑腿公司无法做好售后服务工作，客户确实有财物安全方面的隐患。

跑腿服务受到有就医挂号需求人群的认可。

辛劳跑腿哥，权益无保障

据了解，开办跑腿公司只需办理个体工商户执照，申请人有经营场所，到各区的工商行政管理部门咨询，根据工商行政管理部门的要求准备材料，申请办理即可。因为门槛低、流动性大，一些跑腿公司其实就是皮包公司，今天开门明天就停业，这不仅造成用户资金被骗，还使跑腿哥的合法权益无法得到保障。

一直在上海送快递的江大叔最近转行做了跑腿哥，谁料刚交了员工押金没多久公司就“大门紧锁，不见人影”了。“我43岁了，做快递身体吃不消，本想替人跑跑腿赚点小钱，没想到遇到这种黑心公司，电话一个都打不通，我的押金找谁退去？”

公司“跑路”了，跑腿哥的薪酬怎么办？有专家指出，“跑腿公司作为连接消费者和跑腿哥的平台，毫无疑问应该承担起法律责任。对于跑腿哥来说，雇主一直在变，但他只认这个平台。”更值得注意的是，一些用人单位站在新业态的风口上，以互联网平台为借口，规避劳动法律义务。有一些‘互联网 ’平台并没为劳动者开辟缴存社保的通道，如果劳动者没有建立社会保险关系，劳动者权益就可能得不到保护。

市场监管的缺失使跑腿哥不能像其他劳动者一样有效追讨薪资，不光如此，还有心怀不轨者利用行业的不规范性下单设下圈套，诱骗跑腿哥：让跑腿哥垫付代购费用后失联；点了一大堆商品，跑腿哥送上门后被其家人告知喝醉乱点拒绝付款；设“仙人跳”圈套，向跑腿哥索要巨额资金……

某高校学生小陈，经常帮人代拿快递、代买物品、早叫醒晚催睡、发生日祝福等，前不久她又接到一项业务，帮雇主把信用卡送到指定的客户手中，然后再拿回来，劳务费200元。不到半小时的跑腿就给200元，小陈开心地答应了。可这份看似不错的兼职，却变成了一场噩梦。小陈说，雇主的客户段某往信用卡里充了3.5万后，结果连200元都刷不出来。再打电话联系雇主时，发现联系不上了。“卡是你送来的，钱得你还！”段某怀疑小陈是同伙，要求她联系家人把钱送过来才能走，还不准报警。最后，在机智同学的报警帮助下，小陈才被民警从某小区内解救出来。由此可见，跑腿哥的人身安全与经济安全面临来自跑腿公司与消费者的双重损害。

在新业态发展迅速的现状下，难免出现有关保护劳动者、规范行业标准的法律法规滞后的情况。北京市工商部门提示：无论是消费者还是就业人员都要擦亮眼睛，务必选择证照齐全、信誉好的公司，对风险提示和用户规则要有所知晓，防止自身权益受到侵害。

文章选自《凤凰品城市》2018年4月刊