赣州实木家具拆解：南昌在美舍家居
赣州实木家具拆解：南昌在美舍家居为了核实相关情况，记者来到了“美舍家居”。店员表示，老板不在店内，于是记者电话联系上了她。孙女士丈夫 卢先生：多次联系他们店，现在就是发信息也不回，有问题他们也不沟通。等到11月初，返厂的柜子终于运回孙女士家，她又发现了一些新问题。消费者 孙女士：返厂之后一个月断裂，然后这个柜子就是变形，这个还是合不上，就合不上门，因为我们住楼上，这个柜子就是客房，我们基本上平时不进来。孙女士表示，自己在“美舍家居”定制的家具总共花了5万多元，单就客房一组樱桃木的柜子，就要1万多，可这柜子没用多久，就频繁出问题，她怀疑这家店出售的产品，是不是存在质量问题？而孙女士和丈夫也曾多次联系店家进行处理，但是对方态度都很“冷淡”。
来源|都市现场原创发布
未经允许不得转载 如删除来源必究
最近，江西南昌的消费者孙女士给《都市现场》打电话反映，去年下半年，她在铜锣湾T16商场的“美舍家居”订购了一些原木家具，等送到后，发现起居室的“衣柜”不仅推拉门拉不动，还出现了开裂、变形问题。
消费者 孙女士：这个衣柜的推拉门就是有摩擦，还有上柜的两个柜子，就是膨胀合不上，也要返厂。两个柜子返厂修的时间超过了半年，每次打电话都不回，发微信看到也当没看到。
等到11月初，返厂的柜子终于运回孙女士家，她又发现了一些新问题。
消费者 孙女士：返厂之后一个月断裂，然后这个柜子就是变形，这个还是合不上，就合不上门，因为我们住楼上，这个柜子就是客房，我们基本上平时不进来。
孙女士表示，自己在“美舍家居”定制的家具总共花了5万多元，单就客房一组樱桃木的柜子，就要1万多，可这柜子没用多久，就频繁出问题，她怀疑这家店出售的产品，是不是存在质量问题？而孙女士和丈夫也曾多次联系店家进行处理，但是对方态度都很“冷淡”。
孙女士丈夫 卢先生：多次联系他们店，现在就是发信息也不回，有问题他们也不沟通。
为了核实相关情况，记者来到了“美舍家居”。店员表示，老板不在店内，于是记者电话联系上了她。
可是等到电话接通，记者主动表明自己的身份之后，这位女老板突然变得很激动。
记者：我是江西电视台的记者。
南昌市红谷滩区铜锣湾T16“美舍家居”负责人：如果你们到这里来采访我，我是有权利可以告你们的。你知道吗？
记者：我们也是来了解情况的。
南昌市红谷滩区铜锣湾T16“美舍家居”负责人：你们不分青红皂白，什么都不懂
，然后就在这里乱出面，你觉得我是不是有权利可以告你们？
记者：就是客人有投诉 ，我们是来了解情况的，我们不是不分青红皂白，我们才刚到你的店里。
南昌市红谷滩区铜锣湾T16“美舍家居”负责人：我就问你一句哈，原木的东西，是不是存在热胀冷缩跟开裂。我们没有给她用任何假货，原木一定会热胀冷缩开裂的，你可以先去了解一下 ，不要跟白痴无知一样出来行不行？你们要先了解材质再出来，不是说为了钱，为了你们采访点，为了你们要生计，要曝光率，你们出来瞎掺和这个事情，这样会让大家觉得很可笑，你们就是个笑话，你知道吗？
按这名店老板的说法，买原木家具，就要承受开裂等问题。真是这样吗？由于无法继续沟通，记者只好将情况反映到铜锣湾T16商场地下一层的商场营运部门。
南昌市红谷滩区铜锣湾T16商场 企划部经理：我们也是刚了解到这个情况，然后现在是跟店铺积极沟通了一下之后，店铺的意思是说 ，因为原木本身就会出现开裂的情况，这个是我们也在核实的东西。我们会进行一个双方信息的核实，再积极地让商家提出解决方案。
“美舍家居”负责人表示，原木家具一定存在热胀冷缩和开裂现象。为了核实这一说法，记者又以消费者的身份，走访了“美舍家居”在南昌市红谷滩地铁万科时代广场的另一家门店。
记者：这个不会跟其他的板材家具一样，会变形吧？
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：不会不会，不会变形的。
记者：绝对不会变形的？
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：绝对，我们家开了十年了。
记者：我就怕原木会变形。
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：不会变形。
记者：因为像人家的实木地板也会翘一点。
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：我们家里的不会变形的。
记者：绝对不会？
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：绝对不会。
记者：我就怕哪天用着，然后“啪”地开一道裂缝。
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：怎么可能，不可能的啦。
记者：绝对不会？
南昌市红谷滩区地铁万科时代广场“美舍家居”销售：绝对不会，不可能的啦。
针对孙女士家“樱桃木衣柜”开裂变形的情况，记者请教了江西省全屋定制联合委员会会长蔡良生。
江西省全屋定制联合委员会会长 蔡良生：樱桃木是属于中性木材，它的稳定性能比较强，如果是没有风干到位，没有养生，原木就会出现开裂，会出现膨胀、变形这一类的现象。
截止发稿前，记者了解到，目前铜锣湾T16商场的“美舍家居”给孙女士的方案，是家具重新更换部分板材，并上门安装，如果孙女士对质量问题存在疑虑，可以进行质量检测。不过，这个方案顾客孙女士并未同意。
