校外培训机构退费时间规定：校外培训机构频繁来电称

校外培训机构退费时间规定：校外培训机构频繁来电称社交媒体上网友自述内容截图有网友也与林女士有相同经历，断断续续有境外电话来电称“大塘小鱼”退款。该网友称，接听电话后根据“客服”提示加Q群，然后下载第三方APP才能完成退费，实际上是诱导额外投资。广州反诈中心微信公众号此前在也对冒充培训机构引导网课退费的骗术进行分析。骗子往往会通过地下黑产链非法获取培训机构用户信息，筛选去电目标对象，点名道姓，告知报名课程可以申请退费以此获取信任。林女士说，电话里的客服自称是来自“大塘小鱼”，让林女士疑惑的是，她仅是在几年前下载过APP，觉得不合适便删除了APP，此前并未注册购买课程。据悉，大塘小鱼APP是一款手机绘本服务应用软件，据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，北京渔塘软件科技有限公司旗下“大塘小鱼”被多名用户投诉，称其疑似虚假宣传，用户无法联系上客服。根据天眼查APP，该公司是最高人民法院所公示的失信公司，被法院列为限制高消费企业。天眼查ap

南都讯 近日，不少家长声称接到培训机构的课程退费电话的骚扰，这些电话归属地在境外，而且有家长反映，自己并未报过这些机构的课程。此前，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局联合提示，接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。若对方提及“网课退费、投资返利”请立即挂断，相关政策务必通过正规渠道或官方培训机构进行核实。

没报班，却每天收到培训机构称“可退费”的电话

“家长您好！我是大塘小鱼的客服……您之前报了课程可以退费……”近日，林女士频繁接到自称培训机构的客服打来的退费电话，让林女士疑惑的是，这些电话归属地多在境外。林女士说，这些来电十分密集，隔十几分钟就有一个，每个来电归属地都不同。出于好奇，林女士接通了几个来电，随后就收到国家反诈中心的短信和辖区派出所的电话提醒。

林女士频繁接到自称培训机构的客服打来的退费电话，这些电话归属地多在境外。接通了几个来电，就马上收到国家反诈中心的短信和辖区派出所的电话提醒。

林女士说，电话里的客服自称是来自“大塘小鱼”，让林女士疑惑的是，她仅是在几年前下载过APP，觉得不合适便删除了APP，此前并未注册购买课程。据悉，大塘小鱼APP是一款手机绘本服务应用软件，据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，北京渔塘软件科技有限公司旗下“大塘小鱼”被多名用户投诉，称其疑似虚假宣传，用户无法联系上客服。根据天眼查APP，该公司是最高人民法院所公示的失信公司，被法院列为限制高消费企业。

天眼查app截图

下载第三方APP才能退费，实际上是诱导投资

有网友也与林女士有相同经历，断断续续有境外电话来电称“大塘小鱼”退款。该网友称，接听电话后根据“客服”提示加Q群，然后下载第三方APP才能完成退费，实际上是诱导额外投资。广州反诈中心微信公众号此前在也对冒充培训机构引导网课退费的骗术进行分析。骗子往往会通过地下黑产链非法获取培训机构用户信息，筛选去电目标对象，点名道姓，告知报名课程可以申请退费以此获取信任。

社交媒体上网友自述内容截图

目标对象上钩后，骗子会以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等理由，引导点击陌生网址链接下载虚假APP，要求填写个人信息、银行卡等资料注册。骗子抛出投资增值或充值返利的方案，承诺只要投入，目标对象就可以获得稳赚不赔的收益，赚到的收益当做学费退还。为突出专业性和真实性，骗子虚构“客服”“退款专员”“规划师”等多重人设，将目标对象拉进虚假群聊，不断发送“退款截图”营造浓烈的氛围，降低目标对象戒心获取信任。

前几笔，目标对象按照骗子指引投入资金都能获得本金和返利，在微收益的驱动下，目标对象会向骗子提供的多个“个人账户”继续追加资金。此时，骗子不再返还，以操作完一次性返还、操作错误、账户冻结、交解冻金等理由不断诱导转账。

来电自称校外培训机构主动退费，要保持警惕

今年7月，教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局联合提示，有不法分子通过伪造教育部办公厅公文、冒充相关机构工作人员等方式，以校外培训退费名义实施诈骗犯罪，危害严重。

接到自称校外培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕。相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准，不明事项可向教育、公安等行政部门核实。不轻信来历不明的文件、电话和短信，不给不法分子以可乘之机。

此外，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗！如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求助咨询。如发觉上当受骗，应立即向公安机关报案，尽量减少损失。

采写：南都记者 叶斯茗 实习生 郑纬浩