重要通知专用图：重要通知

重要通知专用图：重要通知实现医保经办“不见面”（二）调整经办服务方式一是服务时间和服务方式调整。根据国务院和省、市《关于延长2020年春节假期的通知》精神，市医保中心将于2020年2月3日起向参保企业和群众提供服务。2月3日-9日（不含节假日），每日9：00-17:00，市医保中心经办大厅和各区办事窗口暂停窗口现场服务，以邮寄办理、电子邮件受理、微信自助办理、电话咨询和预约等方式开展经办业务；2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务（具体时间另行通知）。二是业务咨询和预约电话。在疫情防控期间，有需要咨询或急需现场办理的业务，群众可以根据具体业务类别，结合所在辖区，选择相应电话进行咨询或预约办理。

关于新冠肺炎防控期间

“不见面”办理医保经办业务的通知

为有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，切实保障广大群众身体健康和生命安全，在疫情防控期间，市医保中心在采取多渠道办理医保经办业务的基础上，将进一步提升疫情防控水平，采取“不见面”的方式办理医保经办相关业务，具体通知如下：

（一）

调整经办服务方式

一是服务时间和服务方式调整。根据国务院和省、市《关于延长2020年春节假期的通知》精神，市医保中心将于2020年2月3日起向参保企业和群众提供服务。2月3日-9日（不含节假日），每日9：00-17:00，市医保中心经办大厅和各区办事窗口暂停窗口现场服务，以邮寄办理、电子邮件受理、微信自助办理、电话咨询和预约等方式开展经办业务；2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务（具体时间另行通知）。

二是业务咨询和预约电话。在疫情防控期间，有需要咨询或急需现场办理的业务，群众可以根据具体业务类别，结合所在辖区，选择相应电话进行咨询或预约办理。

（二）

实现医保经办“不见面”

一是通过邮寄办理医保报销业务。对于参保人本人在报销期内符合规定的医疗和生育费用报销，可通过EMS或挂号信将材料邮寄至中心各区医保经办窗口办理。中心将通过电话或短信的方式及时告知办理结果。具体报销业务和表单，可在相关医保网站（http://ylbzj.wuxi.gov.cn/wxyz/）或“无锡医保”微信公众号—信息发布—通知公告栏目进行查询和下载。

二是通过邮寄办理医保关系转入业务。在疫情防控期间，中心建议医保关系转入人员暂缓办理转移手续。针对近期即将到龄退休，急需办理医保关系转入的群众，可将本人身份证复印件和转出地经办机构出具的医疗参保凭证（特殊工种提前退休人员及病退人员请另行提供相关审批材料），邮寄至无锡市广瑞路2号无锡市医疗保险基金管理中心，并在信封上注明“医疗转移”字样。中心在正式收到邮件的五个工作日内会完成业务的办理，并以短信或电话方式告知办理结果。在此期间，也可拨打0510—85295837咨询业务办理进展。

三是通过电子邮件办理非报销类业务。对于医疗账户余额查询等18项非报销类业务，中心通过指定邮箱（jswxybzx@163.com）受理的方式进行办理。具体业务和办理方式，可通过相关医保网站（http://ylbzj.wuxi.gov.cn/wxyz/）或“无锡医保”微信公众号—信息发布—通知公告栏目进行了解和下载。其中，涉及查询类业务，还可通过“无锡医保”微信公众号自助办理。

四是异地就医备案微信办理。在疫情防控期间，除医院转院直接在转院资质的医院办理备案手续外，长期异地就医和自主转院业务通过“无锡医保”微信公众号自助办理。在备案过程中如果遇到问题，可在工作时间拨打0510—82444981进行咨询和处理。

（三）

大厅现场应急服务

对于确实需要到大厅现场办理的紧急事项，可根据具体业务类别，提前与办事窗口电话预约，中心将根据预约安排提供受理服务，非预约事项窗口暂不受理。办事人员请带好身份证原件和业务办理所需材料，佩戴口罩进入经办大厅，自觉配合做好体温测量等工作。对有发热、咳嗽等不适症状者，出于疫情防控需要，不允许进入医保经办大厅。

此通知实施时间为2020年2月3日，结束时间另行通知。在此期间，群众如有医保经办方面的问题，可拨打0510—81880202进行咨询。感谢您的理解和支持，中心将进一步加大经办大厅的通风和消毒力度，严格落实各项预防措施，做好应急处理，筑牢安全防线。

无锡市医疗保险基金管理中心

2020年2月2日

如需办理相关业务可通过以下链接下载电子表单：https://weixin.ylbzj.wuxi.gov.cn/wxyb/?from=singlemessage&isappinstalled=0#/pages/detaile/detaile?contentId=81

责编：晓城

来源：无锡医保中心