携程系统故障什么意思？携程宕机代价近8000万

携程系统故障什么意思？携程宕机代价近8000万这个说法，被一定程度地印证了。有媒体老湿曾在下午2时左右，尝试用携程APP预订酒店，酒店选择列表显示很正常；只是当使用评星或地点去筛选时，APP才无法正常工作。不明真相的群众，为自己携程账户中的订单以及积分，忧心重重。一时间，各种渠道都能看见携程的维稳信息：数据没有丢失，预订信息也保存完整。携程的系统正在逐步恢复，详细原因也在调查。诶，一定是打开的方式不对，世界那么大，还想去看看呢！随后，携程承认是自己的后台问题，说由于部分服务器疑似遭到不明攻击，导致了官方网站和APP暂时无法正常使用。物理删除，对于线上公司而言，犹如剖腹般的惊悚，指的是文件存储所用到的磁存储区域，被真正地擦除清零。这种删除操作是不可逆的，被删除的文件不可以恢复。

导语：国内最大在线旅游公司携程，昨天上午11:09，服务器遭遇不明袭击，陷入瘫痪！

文▍圣德太子

携程瘫了，危机公关做太烂

昨天（5月28日），很多网友发现，携程的官网和App挂了，页面没办法正常打开，会显示404报错。虽然首页看上去还是妥妥哒，但是功能和链接都失效了。

诶，一定是打开的方式不对，世界那么大，还想去看看呢！

随后，携程承认是自己的后台问题，说由于部分服务器疑似遭到不明攻击，导致了官方网站和APP暂时无法正常使用。

物理删除，对于线上公司而言，犹如剖腹般的惊悚，指的是文件存储所用到的磁存储区域，被真正地擦除清零。这种删除操作是不可逆的，被删除的文件不可以恢复。

不明真相的群众，为自己携程账户中的订单以及积分，忧心重重。一时间，各种渠道都能看见携程的维稳信息：数据没有丢失，预订信息也保存完整。携程的系统正在逐步恢复，详细原因也在调查。

这个说法，被一定程度地印证了。有媒体老湿曾在下午2时左右，尝试用携程APP预订酒店，酒店选择列表显示很正常；只是当使用评星或地点去筛选时，APP才无法正常工作。

在线旅游半壁江山，扛不住网络攻击

携程方面没有透露预计恢复时间。为了安抚焦急地想要订行程的亲们，携程在官网首页，置顶挂出导流公告，去“艺龙旅行网”吧。

根据易观统计，携程是中国最大的在线旅游服务，占市场份额的46.2%；接下来是去哪儿，占16.6％；以及艺龙，占13.5%。

而就在上周五（5月22日），携程宣布，注金4亿美元（折合人民币约28亿元）战略投资艺龙，持股比例37.6%，成为艺龙的最大股东。

然而忧伤的是，原本的“双活备胎策略”还是折腰了，因为艺龙也因遭到网络攻击，网页无法打开，直到晚上7时许才恢复。

携程的网页也逐步恢复，晚上9:26，撤下了向艺龙的倒流，页面恢复。直到晚上10:45，携程才发布正式公告，声明除个别业务外，网站及APP恢复正常；并且再次强调，数据没有丢失。

损失惨重

按照携程一季度财报公布的数据，携程宕机的损失为平均每小时106.48万美元。此次宕机从上午11时，到晚上公告恢复，宕机时间按12小时计算，直接损失超过1277万美元（折合人民币约7923万元）。

在纳斯达克上市的携程，开盘前股价大跌11.66%，报72.01美元；周四开盘大幅低开4%，截至收盘，携程股价下跌1.59%，报80.22美元。

这不是携程第一次捅娄子。去年3月22日，携程被曝光存在漏洞，会导致大量用户银行卡信息泄露，可能会直接引发盗刷等问题。携程不得不去信给93位客人，警告他们要取消信用卡。

尽管事后携程声称，漏洞在2小时内解决，但是当时已经引起公众对线上交易过程中个人信息安全保障的猜忌与担忧。

防漏与备灾，是所有互联网公司的日常安全课题。

近期互联网公司BUG集中频发，包括网易、阿里支付宝、以及携程，相信会使所有的互联网公司，重新审视安全技术。

做产品时给技术架构搭建留足时间，重视白帽子团队的漏洞提醒，并且做好应对黑天鹅情况的备份恢复演练等，都有利于技术风控，才不至于像携程那么措手不及。

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