武汉水务集团有限公司：项目案例众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设

武汉水务集团有限公司：项目案例众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设对武汉水务集团各类GIS信息资源服务进行统一门户管理，实现资源服务的可视化展示，包含可视化的地图服务展示及服务应用地址，方便快速进行GIS服务应用；完善的GIS资源管理，使用统一的标准规范，实现GIS资源服务标准化管理，使得GIS服务具有一致性和稳定性，避免杂乱的应用接口与不规范的GIS应用产生。鉴于此，众智鸿图以“智慧水务”为建设目标，以GIS、数据库、华为云等技术为依托，以城市地形图和管网数据为核心，将原系统数据无损迁移至新系统，并采用新一代GIS技术构建客户服务平台系统，实现企业的精细化管理，为后续企业管网运维、综合监管等业务服务，辅助企业控制管网漏损，提高业务管理水平和服务效率，从而实现集团供水业务的智慧化运营和科学化管理，提高企业的经济效益和社会效益，把集团打造成智慧水务的真正实践者和受益者。项目建设GIS支撑系统

近期，由武汉众智鸿图科技有限公司承建的，武汉水务集团《客户服务平台项目》中的GIS支撑系统、巡查系统、大屏展示系统顺利完成验收。今年以来，随着武汉水务集团客户服务平台的上线运行，也意味着武汉智慧水务"41111工程"首个项目正式落地应用。

众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设

项目背景

在建设初期，根据武汉水务集团当前信息系统现状，不仅要通过客户服务平台的建设，推动集团信息化系统的运行，实现云资源的整合与优化，科学规划资源配置，保证各应用系统的顺利迁移、部署及运行，并保证系统能有一定冗余和弹性扩展能力，为今后一段时间内集团智慧水务平台的顺利上线服务，而且还要通过客户服务平台的建设提高整体服务水平，优化工作流程。

鉴于此，众智鸿图以“智慧水务”为建设目标，以GIS、数据库、华为云等技术为依托，以城市地形图和管网数据为核心，将原系统数据无损迁移至新系统，并采用新一代GIS技术构建客户服务平台系统，实现企业的精细化管理，为后续企业管网运维、综合监管等业务服务，辅助企业控制管网漏损，提高业务管理水平和服务效率，从而实现集团供水业务的智慧化运营和科学化管理，提高企业的经济效益和社会效益，把集团打造成智慧水务的真正实践者和受益者。

项目建设

GIS支撑系统

对武汉水务集团各类GIS信息资源服务进行统一门户管理，实现资源服务的可视化展示，包含可视化的地图服务展示及服务应用地址，方便快速进行GIS服务应用；完善的GIS资源管理，使用统一的标准规范，实现GIS资源服务标准化管理，使得GIS服务具有一致性和稳定性，避免杂乱的应用接口与不规范的GIS应用产生。

众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设

系统特色与亮点

微服务化的GIS引擎：行业内首次将GIS引擎微服务化，便于为云服务提供支撑，可以独立扩展；

动态GIS模型：领先的GIS模型，可以动态的对模型数据进行修改，依然能够保证高效快速的对外提供服务；

标准统一的GIS支撑服务：建设标准统一的GIS支撑服务和前端组件应用，依托空间数据及最新的GIS技术，给集团内所有第三方业务系统提供基础的地图服务、相关业务的辅助分析功能和地图专题展现。

巡查系统

瓦片的电子地图服务与矢量的管网服务相结合，提升了地图、管线的加载速度和清晰度，特别是巡查小程序的运行速度有了提升明显，得到武汉水务集团各级供水使用部门的一致认可和好评。

众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设

△小程序

以保障供水管网及其附属设施安全稳定运行为目标，结合武水集团供水管网的实际业务情况，通过巡查系统可以实现对供水管网及其附属设施安全风险的有效预防、监管和应对处置的闭环管理。

众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设

△工地巡查

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△路面巡查

系统特色与亮点

巡查系统技术架构先进：华为微服务框架（模块化、可扩展、易优化）、小程序（无苹果和安卓手机的限制，也无需安装app，直接使用微信小程序即可）；

简单化、可视化的巡检：由于供水管网分布复杂，巡检员可利用微信小程序现场定位和查看供水管网和地形图，精确知晓巡检的供水管网的埋设情况，操作简便，易学易用；

可量化的绩效考核：对于巡查系统，巡是目的，考核是手段，系统可对巡检员的任务完成情况进行数字量化，管理员不仅可以通过量化的数据对巡检工进行考核，更能通过绩效考核情况来加强对漏巡区域的有效监管；

大屏展示系统

将Echars应用、中间数据技术、Web Service技术、多元终端拓展技术等一系列先进技术融合应用，通过对企业生产运营、安全管控、开发建设等各类业务中产生的海量数据进行集成，采用时空数据引擎完成统计和分析，将结果以实时、动态的可视化图表形式呈献给观众，为企业调度指挥中心、监控中心、展示中心等场景提供超大超宽分辨率屏幕的模块化、多样化、定制化综合信息展示服务。

众智鸿图助力武汉水务集团客户服务平台建设

系统特色与亮点

大屏硬件标准建设：集团公司大屏将展示集团所有子、控股公司运营情况，拥有数字化展示系统最高权限，大屏标准为现有调度中心大屏。

数字化展示标准建设：武汉水务集团智慧水务数字化展示系统建设，能够对企业现有数据进行充分的挖掘和提炼，形成体系化的指标项和功能板块，结合超高分辨率大屏设备，进一步提升企业数据的应用价值，满足汇报、生产以及应急等不同场景的使用需求。

作为武汉水务集团首个上线的综合性平台，客户服务平台采用时下最先进的微服务化和容器化技术搭建，把客户关系、客户服务、工单管理、巡维管理的所有业务搬上云端，对武汉水务集团的供水服务工作流程进行优化再造，实现信息全面共享、数据全盘管控。

众智鸿图也将继续根据武汉水务集团要求，基于现有GIS基础数据，深化GIS应用，赋能武汉水务集团其他业务系统，为各项业务精细化开展、各项业务数据的空间分析提供技术保障；同时实现GIS数据与业务数据的初步融合，为武汉水务集团整体信息化能力提升提供基础。