突发大量三星手机系统崩溃出现：三星不懂闰四月

突发大量三星手机系统崩溃出现：三星不懂闰四月好不容易让消费者淡忘了电池门，却又遭遇了此次闰月门，表面上看，三星似乎只是运气问题，根本没想到农历问题，一不小心忽略了中国还有个闰月。其实，深究起来，还是因为三星对中国市场不够重视，甚至对消费者敷衍了事。其实，中国消费者还是相当宽容的，手机偶尔出现问题不怕，只要能及时解决问题，这个厂家在消费者心中，不仅不会减分，反而有可能加分。可三星呢，在此次闰月门爆发之后，只是由三星GALAXY盖乐世的微博号发出了一个通告，在业界已经确定故障起因和初步复活办法时，三星的官网，微博号也没有做出任何反应。这样的态度，怎么能让消费者接受。其实，三星每一次在国内市场的溃败，无不以其傲慢和对国内外消费者的区别对待息息相关，2013年的字库门事件，三星很快就为国外用户免费维修，而国内即便是保修期内的用户也必须付费，直到央视的采访介入，才承诺为国内用户免费维修。这一事件，导致了三星在国内由第一集团跌落到第二集团。而2

在用惯了公历之后，可能很少人会知道，今年的5月23日，是农历的闰四月初一。不过，不少三星手机的用户，却记住了这一天，因为在5月23日凌晨，国内不少三星手机用户发现手机突然出现死机乱码，无限重启等问题，并且数据丢失。一时间微博，贴吧出现大量投诉求助帖，甚至在三星门店，不少在售卖中的新机同样出现崩溃死机问题。

从现有情况来看，受影响手机用户包括三星盖乐世S8、S9、S10乃至于S20等机型，随后，三星官方微博也表示已收到系统问题的反馈，正在积极排查，并尽快提供相应解决方案。

不过，在事情过去三天后，三星的官方微博一直没有后续消息，但是有业内人士称，此次事件是三星方面之前没有考虑到闰四月。旧版锁屏APP存在bug，无法识别农历的闰月，因此产生了系统锁死，重启等一系列问题。而三星官方并没有对这一事件进行公开明确的表态。但一些三星维修站倒是给出了问题的解决办法。

可以说，此次事件，给正在复苏的三星国内市场，又带来一次重击。我们知道，三星在国内也曾经顺风顺水，甚至登上过国内销售版首位。不过，在国内手机厂商的冲击下，其市占率一路走低，而2016，三星Note 7的爆炸事件，更让三星的国内市场雪崩，市占率迅速降低到1%以下。直到2019年，其市占才略有上升，突破1%。而S20的到来，也让三星看到了一丝重返中国市场的希望。

好不容易让消费者淡忘了电池门，却又遭遇了此次闰月门，表面上看，三星似乎只是运气问题，根本没想到农历问题，一不小心忽略了中国还有个闰月。其实，深究起来，还是因为三星对中国市场不够重视，甚至对消费者敷衍了事。其实，中国消费者还是相当宽容的，手机偶尔出现问题不怕，只要能及时解决问题，这个厂家在消费者心中，不仅不会减分，反而有可能加分。可三星呢，在此次闰月门爆发之后，只是由三星GALAXY盖乐世的微博号发出了一个通告，在业界已经确定故障起因和初步复活办法时，三星的官网，微博号也没有做出任何反应。这样的态度，怎么能让消费者接受。

其实，三星每一次在国内市场的溃败，无不以其傲慢和对国内外消费者的区别对待息息相关，2013年的字库门事件，三星很快就为国外用户免费维修，而国内即便是保修期内的用户也必须付费，直到央视的采访介入，才承诺为国内用户免费维修。这一事件，导致了三星在国内由第一集团跌落到第二集团。而2016年的电池门事件，当全球召回Note 7手机时，中国却不在召回名单内，甚至宣称中国区产品无问题，直到中国质检总局的约谈，才公布召回计划，电池门事件，直接让三星在国内成为Other厂家。

当然，此次闰月门事件，只在中国区出现，三星也没有区别对待的机会。但毫无疑问，三星处理这一问题的态度和速度，将直接影响三星在中国市场的未来，如果三星再拿着梁静茹的“勇气”，上演简·奥斯汀的“傲慢与偏见”。那我们只有高唱“凉凉”了。