滨江晶典物业费多少（连续两年业主满意率99）

滨江晶典物业费多少（连续两年业主满意率99）这个“红色居民自治小组”在小区深入开展志愿服务，让党的组织阵地延伸到小区的角角落落，激发起小区党员参与小区建设和管理的积极性、主动性 从建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，打造出了物业企业和业主共同发力的“红色物业”阵营。2022年4月，小区组建起物业管理委员会，组织业主共同决定物业管理事项。2021年12月，小区成立了小区党支部，建立起在社区党委领导下的组织架构。而在小区党支部成立之前，2021年6月，高创金宸公馆小区就成立了“红色居民自治小组”。山东高创集团副总经理、高创物业公司董事长隋娟娟介绍，小组成员由物业党员代表、公职人员、退休党员干部和普通群众等共同组成。走进高创金宸公馆小区，就会被它的绿色吸引。据介绍，小区拥有20余种绿植，三季有花、四季常青，绿化率达到了40%。小区内

记者 孟杰 王皇 樊瑞琳 摄影记者 戴伟

8月4日，山东省住房和城乡建设厅联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出的塑优势、创品牌——“齐鲁红色物业”建设调研活动第二站走进潍坊。山东省住房和城乡建设厅相关领导参加调研活动。调研人员一行来到刚认定为山东省首批“齐鲁红色物业”星级服务项目的潍坊高新区高创金宸公馆。小区物业服务单位为山东高创物业管理有限公司（下简称高创物业），是由山东高创建设投资集团有限公司（下简称山东高创）投资设立的国有控股物业企业。这个建成已7年的小区2020年和2021年物业服务费收缴率达到95%以上，业主满意率超99%，这背后，离不开“红色物业”建设的持续推进。

小区党支部 红色居民自治小组

激活小区“红细胞”

走进高创金宸公馆小区，就会被它的绿色吸引。据介绍，小区拥有20余种绿植，三季有花、四季常青，绿化率达到了40%。小区内儿童乐园滑梯崭新、沙池宽阔，15栋楼在阳光下错落有致，很难看出这是一个交付已7年的小区。这个1247户的小区，2020年和2021年的物业服务费收缴率达到95%以上，而对多数物业企业来说，这样的收缴率难以企及。这与小区推进“红色物业”建设有关，小区以党建引领“红色物业”建设为抓手，不仅提升了物业服务水平，更调动起小区众多党员居民的积极性。

在金宸公馆小区，中央景观广场旁一处红色的木亭子上写着“邻里议站”，在物业服务中心的墙上，公示着小区党支部的3名成员。在这个小区，党员们共同参与治理，大事儿小事儿业主和物业共同决定。

小区的物业公司是山东高创物业公司，该公司以承接潍坊高新区全资国有企业山东高创建设投资集团有限公司开发项目的物业服务起步。

2021年12月，小区成立了小区党支部，建立起在社区党委领导下的组织架构。而在小区党支部成立之前，2021年6月，高创金宸公馆小区就成立了“红色居民自治小组”。山东高创集团副总经理、高创物业公司董事长隋娟娟介绍，小组成员由物业党员代表、公职人员、退休党员干部和普通群众等共同组成。

这个“红色居民自治小组”在小区深入开展志愿服务，让党的组织阵地延伸到小区的角角落落，激发起小区党员参与小区建设和管理的积极性、主动性 从建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，打造出了物业企业和业主共同发力的“红色物业”阵营。2022年4月，小区组建起物业管理委员会，组织业主共同决定物业管理事项。

“让党的组织阵地延伸到小区，可以激发小区党员参与小区建设和管理的积极性、主动性。”隋娟娟说，除了完善的组织建设，小区还充分发挥党员先锋模范作用，设立了“党员示范岗”，划分了党员责任区。小区的党员们争当“红小二”，按照“科学定诺、公开示诺、自觉践诺、报告履诺”的步骤，解决了居民关心的噪音扰民、高空抛物、飞线充电等问题130件，还开展了送法到小区、国家安全教育、消防安全应急演练等活动70多次。

亮红心铸匠心

热线三声必回复业主报修处理率100%

“‘红色物业’建设对物业企业的要求就是要不断提升管理和服务水平，将服务标准从业主满意升级到业主感动。”隋娟娟说，项目部的40名工作人员中有5名是党员，他们全体主动亮身份，秉承着“高品质创造美好生活”的服务标准，带头向业主做承诺，“亮红心，铸匠心。”

为了让物业服务更加贴心，高创金宸公馆在小区内设立了“红色物业”办公室，“红色物业”办公室项目经理、客服部主管、工程部主管、秩序维护部主管、环境清洁部主管等人员的信息全部公开。“红色物业”办公室之下，还组成了由客服为首、工程、保安、保洁联合成立的“楼宇红管家”。

提高居民的满意度，增加业主获得感、幸福感成为物业服务人员工作的出发点和落脚点，高创物业不断提升服务品质，实行了“亮身份、亮服务、亮特色”的工作方式，除了物业党员带头公开向业主做承诺外，高创物业还根据物业服务标准，将物业服务的全部内容上墙公示。记者看到，物业服务内容的公示细化到了频次，不同的服务项目后都写明了多久要做一次。“我们把所有的服务标准细化到了一张A4纸上，列明对某一项工作的频次安排，细化到每天、每周、每月、每半年、每年，让每一位工作人员都对自己的物业服务工作内容有精准的认识。”在小区的“红色物业”办公室，隋娟娟介绍，物业公司严格落实“三会三公开”制度，每月公示物业服务内容、物业服务标准、公共收益等。

而公示仅是提升服务的第一步，高创金宸公馆项目还亮出了服务特色：物业向业主公开承诺客服热线铃响三声必有回答、遇有险情秩序人员5分钟内奔赴现场、工程维修人员15分钟内开始服务。“通过特色服务进一步做到‘民有所呼，我有所应’，这是我们对自己的要求，而且向全体业主承诺。”隋娟娟说，承诺了就得做到，否则，业主们反而会不满意。“这个承诺我们已经做到了，目前，小区房屋公共设施完好率100%，业主报修处理及时率100%。每个季度对做得最好的物业工作人员，我们会把他们列为标兵，把他们的照片公布在我们的‘红色物业’办公室上。”

记者注意到，高创物业并不回避业主投诉，还主动增加了全天候的沟通渠道。开通400服务热线，24小时受理业主需求。同时，开发了“智慧社区平台”，开通物业缴费、一键开门、访客授权、停车缴费、管家服务、社区公告、周边服务等多种功能，满足广大业主衣、食、住、行、用的各项生活服务需求，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。

此外，配备的“楼宇管家”还提供代收代发快递、疏通污水管道、维修家电、接送儿童、接受业主委托照看老人、搬运物品等多元化的便民服务。

2020年和2021年，高创金宸公馆小区连续两年物业服务费收缴率达到95%以上，房屋公共设施完好率100%，业主报修处理及时率100%，业主满意率99%以上，并以优异的表现，认定为山东省首批“齐鲁红色物业”星级服务项目。