男厕所内挤满女游客（来论男厕里挤满女游客）

男厕所内挤满女游客（来论男厕里挤满女游客）因此，无论是涉事景区还是标准制定者，都应该高度重视“男厕里挤满女游客”现象。因为这种现象不仅让游客很尴尬，也会让景区很尴尬，甚至会影响景区服务形象。如果是标准问题，还会让标准显得尴尬。要想避免女性如厕难带来的尴尬，需要有关方面反思缺陷，让旅游行业提供更完善的“方便服务”。如果说上述标准出台前的2012年东湖景区女游客“占领”男厕，还能理解的话，今天再现男厕里挤满女游客则让人很难理解，是上述景区没有按照新标准建设女性厕位，还是按照新标准建设的女性厕位仍无法满足需求？如果未严格执行新标准是景区问题，如果执行新标准后仍出现女性如厕难则是标准问题。这是正常现象吗？从景区游客人数太多尤其是女游客众多来看，如厕尴尬似乎很正常，因为厕所厕位是固定的，而女游客数量明显增加了，必然造成供需矛盾；当女厕无法化解矛盾，就会外溢到男厕。不过坦率地说，这并不是正常现象，而是景区极力掩饰服务缺陷的狡辩。这种狡辩是在推

10月5日，网友爆料安徽芜湖大浦欢乐世界的男厕全是女士，并附文称，“我家男孩子被尿憋的，打110，找警察帮忙。”6日，#安徽一景区女游客挤爆男厕所#上了微博热搜。大浦欢乐世界工作人员回应称，因为游客太多，有点乱，“景区一天一万人，女的多到哪里都是排队，也是正常现象。”

这个假期最终多少人出游，权威数据随后将会公布。但节前有报告指出，全国国内游人数将达6.5亿人次，恢复至2019年同期的八成以上。再从假期中多个景区限流或停止售票来看，旅游需求确实旺盛，以致供给无法满足，这有利于旅游市场加快复苏脚步。不过，一些景区出现尴尬景象，暴露出不少问题。

比如上述景区男厕里挤满女游客。从网上流传的现场图片来看，不仅让如厕的男游客很尴尬——被不少女游客“占位”，为上厕所竟然求助110；也让进入男厕的女游客很尴尬——由于着急方便不再顾忌男女有别。如果说男女分厕是厕所文明进步的重要标志，而景区出现“男女混厕”从某种意义来说属于倒退。

女游客挤满男厕所显然是无奈之举，因为女厕所前早就排起蜿蜒曲折的长龙。虽然说女游客如厕难与国庆长假扎堆出行有关，但这种尴尬景象也暴露出景区服务能力不足，至少说明如厕服务能力与游客需求有很大差距。但让人颇为意外的是，景区方面不但不反思自己，反而把男厕里挤满女游客视为“正常现象”。

这是正常现象吗？从景区游客人数太多尤其是女游客众多来看，如厕尴尬似乎很正常，因为厕所厕位是固定的，而女游客数量明显增加了，必然造成供需矛盾；当女厕无法化解矛盾，就会外溢到男厕。不过坦率地说，这并不是正常现象，而是景区极力掩饰服务缺陷的狡辩。这种狡辩是在推责，并无实际说服力。

任何一家景区的服务能力，包括游客如厕服务能力，都不能按照平时游客需求来设计，而是应该按照节假日游客最大需求量来设计。因为游客节假日扎堆出行，早就是旅游业鲜明特点之一。如果景区忽视这个特点，必然在服务方面出现供需矛盾。即使女厕固定厕位供给合理，也应增加临时厕位弥补服务不足。

近些年来，厕所革命席卷全国，其中，景区厕所也是这场革命的重要组成部分。2016年，原国家旅游局修订出台的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，就把增加女性厕位比例作为一项重要内容。此举旨在解决长期以来的女性如厕难问题。

如果说上述标准出台前的2012年东湖景区女游客“占领”男厕，还能理解的话，今天再现男厕里挤满女游客则让人很难理解，是上述景区没有按照新标准建设女性厕位，还是按照新标准建设的女性厕位仍无法满足需求？如果未严格执行新标准是景区问题，如果执行新标准后仍出现女性如厕难则是标准问题。

因此，无论是涉事景区还是标准制定者，都应该高度重视“男厕里挤满女游客”现象。因为这种现象不仅让游客很尴尬，也会让景区很尴尬，甚至会影响景区服务形象。如果是标准问题，还会让标准显得尴尬。要想避免女性如厕难带来的尴尬，需要有关方面反思缺陷，让旅游行业提供更完善的“方便服务”。

作者：冯海宁

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