36个问题让你的人生不再感到困惑（为什么有人遇到问题稍作思考就有了答案）

36个问题让你的人生不再感到困惑（为什么有人遇到问题稍作思考就有了答案）这个方法真的存在，这也是我创作本篇的目的，为大家介绍一种思考方式：六顶思考帽法。如果有一种思考方法能同时兼顾这三组状态，并且还能有效统筹，那么我们对于问题的洞察将更加全面。2）肯定（积极）和否定（消极）思考(Q2中可能太过乐观，没有考虑风险因素)3）创新和常规思考(Q3中对于问题的解决方式过于古板守旧，收效甚微)我们说思维决定行动，这三个问题如果都能从两方面思考，大抵决策结果会比从单方面思考更加科学。

来源|流沙言职

最近由于公司拓展新的业务，人手不够，招了几个实习生。每天有无数个会议、数不清的棘手问题要处理，毕竟是初入职场，实习生们虽然勤奋，但也有点蒙圈。这个过程中，他们有无数的职场困惑，不过我觉得有三类问题很有代表性：

• Q1：我明明觉得我这样处理问题是对的，可是效果为什么不好呢？
• Q2：我做过了市场调研这个项目的前景非常好，可是领导为什么就是不看好呢？
• Q3：我费尽心思想的点子，领导总说太普通，没有一点创意，好苦恼！

为什么我把这三类问题单独拎出来说呢？是因为它代表了思考问题的三组相反的状态：

1）理性和感性思考（Q1中倾向于直觉判断，没有论据支撑)

2）肯定（积极）和否定（消极）思考(Q2中可能太过乐观，没有考虑风险因素)

3）创新和常规思考(Q3中对于问题的解决方式过于古板守旧，收效甚微)

我们说思维决定行动，这三个问题如果都能从两方面思考，大抵决策结果会比从单方面思考更加科学。

如果有一种思考方法能同时兼顾这三组状态，并且还能有效统筹，那么我们对于问题的洞察将更加全面。

这个方法真的存在，这也是我创作本篇的目的，为大家介绍一种思考方式：六顶思考帽法。

01.六顶思考帽是什么？

六顶思考帽这个名字起得很有意思，但其实代表的就是六种思考的状态，用颜色代表的含义来给每一种思考状态"佩戴"一顶帽子，分为：理性的白帽、感性的红帽、否定的黑帽、肯定的黄帽、创新的绿帽以及控制的蓝帽。

六顶思考帽

使用时假定自己戴着某个颜色的帽子，然后按照这个颜色代表的含义来做相对应的思考即可。

有人会问为什么不是其他物件而是帽子，比如手套或者围巾？

这是因为帽子是某种身份的象征，比如警察的警帽、护士的护士帽都能让我们一眼知道他们的身份，同时也能提醒当事人自己的职责所在。

在没有使用这个方法时，我还对"帽子"的这种说法有点不屑一顾，可当我戴上所谓的"理性的白帽"时，神奇的事情发生了，我在当下那一刻提醒自己现在是"理性时间"，不能感情用事，我要用事实和数据来论证我的主张而非凭直觉，之后的思考就会按照帽子赋予的含义进行。

这也是帽子的心理暗示作用。

那这个方法要如何使用呢？

02.戴好六顶思考帽，来一次全面思考

1.理性VS感性

六顶思考帽当中的白帽和红帽，分别代表理性思考和感性思考。

1）理性的白帽

白帽象征中立、客观，它就像你手头的那台电脑，只单纯地提出事实和数据，而不会产生自己的意见。

在白帽下思考，不能掺杂个人的主观看法和情感。很多人会在思考过程中不由自主地提出自己的意见。但请注意，当你头戴"白帽"时，只提供结果，不提出意见，否则会影响理性的判断。

但是并非所有的决策光凭事实、数据就能搞定，我们有时也需要借助情感或直觉，这时就需要戴上"红帽"，进行感性思考。

2）感性的红帽

红帽只讨论思维中的情感和直觉。

感性思考不一定是坏事。有些时候我们的直觉具有某种强大的力量，让我们针对某个问题拍板决策，它复杂，难以琢磨，但常常带给我们意想不到的惊喜。

红帽有两种感觉类型：

• 一种是普通情感：如害怕、讨厌、喜欢等
• 另一种是掺杂在感觉中的复杂判断：如直觉、知觉、美感等。

使用红帽思考时，要抵制证明自己表达的情感的诱惑，因为一旦想去证明，就相当于在白帽下思考了。

记住：不要排斥感性的思考。如果刻意地排斥感情，它反而会隐藏起来暗中去影响你的判断和决策。

2.肯定VS否定

黄帽代表肯定，黑帽代表否定。

1）肯定的黄帽

黄帽代表了某种程度的乐观主义，在黄帽下思考，我们常常会朝着"这件事为什么起作用"的方向想问题，用极大的好奇心去促成事物的发展。

但是黄帽思考并非易事，因为你的建设性意见只有得到他人支持或是被证明有用才能收获满足感或成就感。

而在此之前，你需要一直集中精神，保持乐观肯定的心态。

2）否定的黑帽

用黑帽思考，其实就是要求我们要有批判性思维。我们可以通过问自己两个问题来完成"黑帽"下的思考：

• 这些事为什么不起作用？
• 这样做有什么风险？

有人说黑帽思考是一个比较舒服的过程，因为否定他人的想法几乎是我们与生俱来的本领，证明别人的错误会让人有成就感。破坏比建设容易得多。

所以无论是否经过训练，我们都可以很好地带上黑帽。

但人类的发展和进步某种程度上靠的就是积极乐观者们促成事物的强烈愿望。如果在思考问题之初就去否定就很难形成肯定的观点了。

所以，如果有新的想法，建议要将黄帽思考置于黑帽思考之前，先肯定再否定，既保持追求目标的热情，又能用批判的眼光看待问题。

3.创造性思维

绿帽对应的是创造性地思考。

绿色代表希望、新生、生机盎然，因此戴上"绿帽"表示我们要创造性地思考，比如提出新想法或者想出解决方案。

绿帽相对于其他帽子来说，需要经过一定的训练。这里介绍两种训练绿帽思考的小技巧。

1）倒置

比如我们思考问题习惯从事物的起因、经过、结果这样的顺序来思考，那么颠倒法就可以将问题"倒置"，从结果开始思考，往前倒推，在这个过程中常常会有意想不到的灵感。

2）随意组合

举个例子：

你手里有一瓶酒，然后随意在词典里翻找，翻到了"金鱼"这个词，就可以思考这两者可以组合出怎样的结果，会有很多奇思妙想。

在开始训练“绿帽"思考时，会有诸多不习惯，但一旦适应了这种思考方式，你的创造性思维会突飞猛进。

假以时日，这种平时的训练会逐渐渗透到你的思维习惯当中，成为一种思考本能，这样能帮助你产生大量的新奇想法。

4.组织思考

我们用蓝帽来代表对整个思考过程的组织和控制。

蓝帽就像乐队的指挥，告诉我们什么时候该用什么帽子，该如何切换不同的帽子，并且在其他帽子完成思考后，如何组织这些思考内容。

蓝帽就是冷静、控制的化身。

一般戴蓝帽思考发生在问题开始之初的组织、临近尾声的总结以及思考过程中的纠偏，以此来得到最精彩、最适合的答案。

这就是六顶思考帽的基本方法论，为了便于理解，接下来我将用一个实例来演示它是如何发挥作用的。

03.六顶思考帽的应用

现在假定你是一位产品经理，有这样一个需求:

你们的 App的登录模式目前有两种，密码登录和短信验证码登录。现在，运营小伙伴提出要增加第三方登录（比如微信登录、支付宝登录、微博登录等）需求。

此需求涉及到了运营、产品和技术的同学，大家在会议室里就此问题展开了激烈的讨论。

为了让会议高效、快速、有结果，你决定引导大家使用六顶思考帽来进行讨论。

第一步 使用白色帽子：陈述客观事实，提供数据。

针对于第三方登录，你首先要确定客观事实。

1）技术团队是否具备开发第三方登录的能力？（具备）

2）目前已注册用户是否有绑定第三方账号的渠道？（有）

第二步 使用黄色帽子：提出有利于促成此需求的正面观点

此时，你可以引导运营同学来阐述增加第三方登录的好处，运营同学会激情四溢地做出下列回答：

1）简化注册流程，降低用户注册成本

2）无需设置账号和密码，便于用户记忆。

3）无需另外设置用户头像等基本信息，用户操作更加简单

4）用户可以一键分享，增加了社交属性

总之一句话，就是这一需求提升了用户体验。听起来好处多多。

第三步 使用黑色帽子：接受批判

这时候，需要浇一点冷水了，技术同学往往会扮演这个角色。他们通过技术预估，提出新增的功能可能会带来下列问题：

1）用户手机号为唯一ID，如果使用第三方账号注册，将会出现一个用户两个账号的问题；

2）新用户使用第三方登录后，后台无法获取用户手机号，便无法向用户推送短信。

怎么办呢？

第四步 使用绿色帽子：想出解决方案

那么，现在你就需要根据技术同学提出的风险问题，讨论解决方案。

即新用户注册时，如果使用第三方平台账号登录，则必须绑定手机号码，以此解决一个用户多个账号的问题，同时后台也获取到了手机号码。

技术同学只需要在用户数据库增加一个"第三方平台账号"的列表即可。

问题解决，完美！

第五步 使用红色帽子：情绪主导

到这一步，运营的问题基本解决，但技术小哥的问题来了，因为需求增加，意味着开发团队要冒着秃顶的风险加班加点。

这时候你就要充分利用红色帽子的作用，以情动人。比如赞扬技术同学的无私奉献，跪求技术同学的大力支持，为他们"端茶送水"等。

让他们以一个积极良好的情绪来开始这个项目，借此机会协调好开发时间，敲定开发进度。

第六步 使用蓝色帽子，解决问题。

现在，你到了最后一步，组织讨论内容，给出方案。

你就会议内容作出总结，确认各方职责。具体到产品经理的工作，就是写出需求文档，跟进开发进度，保证新功能的按时上线。

需要强调的是，戴蓝色帽子完成工作后，需要再回到第一步的白色帽子——对结果进行数据分析，根据分析结果进行反思和复盘。

在这个例子当中，戴思考帽的顺序是白帽-黄帽-黑帽-绿帽-红帽-蓝帽，但是这个顺序不是一成不变的，我们我要根据面临的问题灵活确定思考顺序。

比如有些问题已经严重影响到团队士气，在开始我们就可以使用红帽来活跃一下气氛。

通过六顶帽思考法来训练自己的思维能力，特别有助于我们形成系统思考的习惯，避免在思考的过程中有所遗漏。

当然，六顶帽思考法不仅能提升系统思维能力，它还可以有其他拓展应用。

04.六顶思考帽的拓展应用

1.邮件六顶帽设想

有的公司正在考虑把六顶帽子作为插件放入公司的邮件系统outlook里面，用六种颜色的帽子图标展示不同类型的邮件信息，体现出结构化的思考和语义表达。

将六顶帽加入邮件系统

如上图：

• 白色一栏代表邮件是"信息"类的
• 黑色一栏代表邮件是"问题"类的
• 绿色一栏代表邮件是"解决方案"类的
• 黄色一栏代表邮件是"价值"类的
• 红色一栏代表邮件是"决策"或"感受"类的
• 蓝色一栏代表邮件是"行动计划"类的

这样收件人在收到邮件的第一时间，就能大致知道这封邮件的目的，既提高了沟通效率，还能促进成员进行深入思考。

另外，我们写邮件经常会在原有邮件的基础上直接回复，这样主题行一栏会有多个"Re："。鉴于蓝帽的"组织和控制作用"，就可以用蓝帽做提示：是否另起一个新的主题？

这样的邮件形式还是蛮令人期待的。

2.六顶帽应用于PPT

六顶帽还可以做成PPT模板，比如像下面这样：

用六顶帽做的PPT模板 引自知乎作者joanna wang

使用时，按照六顶思考帽的思维方式，最多7张PPT就可以说明问题（蓝帽需要开头做引导，结尾做总结）；也可以根据需要只选择其中的几种。

比如：

• 如果是进行业务分析，那主要就用白帽
• 如果是融资讲演，那就需要黄帽
• 如果是警戒批评，那就重点放在黑帽
• 如果是头脑风暴，那就使用绿帽

根据需要进行灵活组合。这样的展现形式既美观，又体现了思维的广度和深度，会让你的报告更有说服力。

当然，六顶思考帽的应用绝不仅限于此，你也可以大开脑洞。

思维的质量决定了未来的质量！如果不知道该从何处开始训练自己的思维能力，那不妨尝试戴上六顶思考帽，从不同维度看待问题吧。