小区物业拒不退出的规定（惠州鹏达御西湖再爆物业纠纷）

小区物业拒不退出的规定（惠州鹏达御西湖再爆物业纠纷）鹏达御西湖或也有望换物管房管局出台建管分离新规 多数业主表示支持而近期，鹏达御西湖多名业主也在网上投诉鹏达御西湖的物业不作为。据业主透露，小区经常断电、消防通道被封、大门设计不合理出入不方便等成为众业主之间的苦恼。房掌柜记者经了解发现，鹏达御西湖经常性断电主要原因是南区没有独立的电源，需要从北区拉电线借电。用电高峰期时，经常由于超负荷用电导致紧急停电。 业主程先生说，今年5月份开始，南区业主就用电问题多次与物业交涉，然而物业公司多次忽悠业主，拖延处理。直到7月12日，供电局才到小区办理供电工作， 南区才有了独立的电源，并且更换了小区各户的临时电表，变为直抄电表。程先生说，现在已经没出现停电现象了，但是小区存在问题还是很多。鹏达御西湖南区1号楼与2号楼之前本来有一条消防通道连接。但是物业公司在经过了消防验收后，擅自在消防通道上加装了一道铁门。因此1号楼和2号楼之 间无法通行。两栋楼都是

日前，南方日报和本地论坛曾发起物业服务满意度网络调查问卷。根据调查结果显示，接受调查的网友，对小区物业服务基本满意的只有两成，不满意的高达八成。尽管长期以来，物业纠纷都没有停息过，但是网络调查显示的满意度如此之低着实让人惊讶不已。

惠州小区物业问题频发 鹏达御西湖再爆物管纠纷

根据房掌柜查阅信息了解，惠州物管纠纷问题其实由来已久，不少惠州本地小区都出现过或大或小的物管问题，其中名流印象、海伦堡院子等小区更是在今年爆发了严重的物业纠纷。

今年2月1日，即大年初二白天，名流印象小区一业主家遭3名盗贼破门入室抬走保险柜，损失估算近60万元。6月10日，名流印象三期9栋大堂玻璃门突 然爆炸，一名业主严重受伤。5月28日晚，海伦堡院子小区物业服务公司外包的保洁公司保洁员因琐事将一名业主打死。7月6日，河滨华苑业委会因为物业管理 混乱等问题召开业主大会，宣布成为自治小区。

而近期，鹏达御西湖多名业主也在网上投诉鹏达御西湖的物业不作为。据业主透露，小区经常断电、消防通道被封、大门设计不合理出入不方便等成为众业主之间的苦恼。

房掌柜记者经了解发现，鹏达御西湖经常性断电主要原因是南区没有独立的电源，需要从北区拉电线借电。用电高峰期时，经常由于超负荷用电导致紧急停电。 业主程先生说，今年5月份开始，南区业主就用电问题多次与物业交涉，然而物业公司多次忽悠业主，拖延处理。直到7月12日，供电局才到小区办理供电工作， 南区才有了独立的电源，并且更换了小区各户的临时电表，变为直抄电表。程先生说，现在已经没出现停电现象了，但是小区存在问题还是很多。

鹏达御西湖南区1号楼与2号楼之前本来有一条消防通道连接。但是物业公司在经过了消防验收后，擅自在消防通道上加装了一道铁门。因此1号楼和2号楼之 间无法通行。两栋楼都是一梯7户，本来有一条可以共用的消防通道，但是加装了铁门后，1号楼的业主只剩一条消防通道，存在巨大的安全隐患。7月16日晚， 为了解决仍存在的物业问题，鹏达御西湖南区业主召开临时业主会议。由于小区还没有成立业委会，因此会议决定由各栋业主选举业主代表，由业主代表去和物业协 商解决。

房管局出台建管分离新规 多数业主表示支持

鹏达御西湖或也有望换物管

惠州小区物业问题频出，在多个事件的爆发之下，6月房管局出台了《惠州市前期物业管理招投标实施办法(征求意见稿)》，明确规定总建面超5万平方米以 上住宅小区，须采用公开招投标方式选择物业管理公司。许多人得悉该规定表示高兴，因为规定意味着开发商指定物业公司的历史即将结束，超过5万平米以上小区 将实行“建管分离”制度，业主们的地位逐渐凸显。

对此，房掌柜记者通过采访多名业主，多数业主均认为该项规定是从业主角度出发，为了让普通的业主得到更好的服务。从一方面来说，小区通过招标选择的物 业公司更有保障，也能让业主更加安心。同时，一名业主对目前在住小区物业表示较为满意，他认为虽然建管分离这项新规定很好，但是也不能忽略开发商的物业公 司，毕竟开发商的物业公司有利于保障业主后续出现的连带责任问题。

据房掌柜了解，在鹏达御西湖物业纠纷事件中，物业公司为惠州市中鹏物业管理有限公司，为开发商控股。据中鹏物业周经理表示，当初物业进小区并没有通过 招标，是由开发商直接指定中鹏物业作为鹏达御西湖的物业公司。而实际上，鹏达御西湖用地内规划总建筑面积为298198平米，超过了5万平米。

因此周经理表示，新规定实施后，会严格按照规定，通过招标决定能否继续担任鹏达御西湖的物业公司。

鹏达御西湖业主对此表示非常赞成，尤其是南区的业主。南区一位业主对房掌柜说道，现在小区业主对物业非常不满意，希望能够换一个新的物业公司来管理他 们的小区，但苦于业主势单力薄，无法与开发商和物业公司抗衡。因此，他认为能够公开招标选择物业公司对业主是一种保障。

建管分离新规能提升项目品质 也存在一定弊端

根据新规，从内容上看，建管分离似乎能够有效解决部分开发商和物业之间的裙带关系管理带来的漏洞，而业主也对该项举措表示了更多希望，那么，建管分离 新规的实施是否能让给小区管理带来更多的利好?为此，房掌柜记者采访了有多年物业管理经验的升利实业物业运营总监徐淑敏，徐淑敏认为业主最关心的问题就是 小区安全和日常生活起居问题，包括清洁以及各种通知的落实。物业管理是一份注重细节的工作，只有把每一项细节工作做到位，才能提高业主的满意度。

徐淑敏表示，对一个稍微有规模的小区来说，业主非常多，作为物业公司是面向所有业主，不可能满足每一个业主的要求。因此，需要加强双方的交流、沟通， 促进双方的理解。同时，徐淑敏认为，在物业管理方面，只有不断遇到问题才能更好地改进。因此业主有问题需要提出，而物业公司也要积极回应，努力解决，才能 促进缓和两者矛盾，最终解决问题。

对于政府计划出台的物业管理新规定，5万平米以上小区需通过招投标方式选择物业公司，徐淑敏认为在一定程度上能够提升项目的品质。通过竞争上岗，保证 物业公司管理品质。但同时，招标方式并不能保证绝对的公平。而开发商指定物业，业主与物业之间的矛盾如果无法解决，最终可以由开发商出面协调，其实对业主 的利益更有保障。