玻璃钢喷漆全是坑（泰安金佛表面掉漆）

玻璃钢喷漆全是坑（泰安金佛表面掉漆）就此情况，10日10时30分许，督办员联系到泰山区市场监督管理局消保科。工作人员表示，会派辖区内市场监管所的工作人员到现场调查核实此事。部门：会派工作人员调查核实此事就此情况，10日9时许，督办员联系到卖场。工作人员称，前期发现王女士反映的玉器专柜存在抽奖诱导消费者违规行为，2018年三四月份已要求商家撤柜。“我们会全力协调配合王女士解决金佛掉漆问题。”工作人员说。商家：购买吊坠的时间已超过一年，不能退货，可以换货那么金佛“掉漆”的原因是什么？商家对此问题会如何处理？带着疑问，10日上午，督办员联系到销售给王女士的玉器商家代先生。代先生称，王女士购买的是一件金镶玉吊坠，此件吊坠的价值主要体现在玉上，而不是金子上。“吊坠的金子是纯金，不是镀金，具体采用的什么工艺我也不清楚。吊坠如果在佩戴过程中不注意，例如浸入水中、摩擦等，时间一长就会出现掉漆现象，这是很正常的。我们专柜当时搞抽奖活动，消费者

近日，市民王女士拨打泰安市12345政务服务热线反映，她于2018年3月2日在财源大街一卖场的地下超市出口处销售玉器的专柜购买了一件金镶玉吊坠（金佛镶玉），现佩戴时发现吊坠的金佛表面出现“掉漆”现象，希望相关部门协调退换货。

抽奖购买吊坠，金佛表面“掉漆”

针对此问题，10日8时许，督办员联系到王女士。王女士称，吊坠购买后她佩戴次数很少，今年5月份佩戴时，她发现金佛的头部、腹部、手等多处“掉漆”。“之前，我和女儿从卖场的超市购买完物品，销售玉器的商家看到我推了一大车东西，就喊我免费领取一支笔。领笔时，商家让我女儿抽奖，我女儿就抽了一个奖。商家称我女儿手气真好，抽了一个2000元的奖。然后商家就让我从柜台选一件首饰。我一看柜台内的首饰价格都在2000元以上，我本来不想买，但我女儿想让我买，最后我花费888元购买了一件原价2888元的吊坠。现在想想商家抽奖的套路有可能是欺骗消费者，吸引消费者上当。购买时商家没说金子的纯度，只是称这个金佛100%是金子，金佛吊坠有鉴定证书，但我已找不到了。问题出现后，我去找过商家，发现商家已经撤柜，然后我联系了卖场。”王女士称，卖场工作人员给了她两个商家的联系电话，她联系到商家，被商家告知可以换货，但需要她先将吊坠寄给商家，商家收到后再将新吊坠寄过来。“我现在希望退货，如果退不了希望商家先将新吊坠寄给我，然后我再将吊坠寄给商家。”王女士说。

中百大厦：全力配合王女士解决金佛“掉漆”问题

就此情况，10日9时许，督办员联系到卖场。工作人员称，前期发现王女士反映的玉器专柜存在抽奖诱导消费者违规行为，2018年三四月份已要求商家撤柜。“我们会全力协调配合王女士解决金佛掉漆问题。”工作人员说。

商家：购买吊坠的时间已超过一年，不能退货，可以换货

那么金佛“掉漆”的原因是什么？商家对此问题会如何处理？带着疑问，10日上午，督办员联系到销售给王女士的玉器商家代先生。代先生称，王女士购买的是一件金镶玉吊坠，此件吊坠的价值主要体现在玉上，而不是金子上。“吊坠的金子是纯金，不是镀金，具体采用的什么工艺我也不清楚。吊坠如果在佩戴过程中不注意，例如浸入水中、摩擦等，时间一长就会出现掉漆现象，这是很正常的。我们专柜当时搞抽奖活动，消费者自愿购买首饰。王女士购买吊坠的时间已超过一年，不能退货，但可以换货。我现在在泰安，王女士可以当面与我进行换货交易。”代先生说。

部门：会派工作人员调查核实此事

就此情况，10日10时30分许，督办员联系到泰山区市场监督管理局消保科。工作人员表示，会派辖区内市场监管所的工作人员到现场调查核实此事。

针对此问题的后续进展，督办员也会持续关注。