罗合琪大客户成交底层逻辑是什么(罗合琪销售的第一步)
罗合琪大客户成交底层逻辑是什么(罗合琪销售的第一步)他依靠做精准客户,一个月只需拜访40个客户,却能成功签单7个,而他公司的普通销售,一个月最多签单1-2单,有些甚至三个月签1单。阿里铁军的销冠贺学友也分享过:销售的第一步是:开发精准客户。曾经,我听过一个故事,有个很厉害的销售,他的主业就是做微商,他说,他曾经一天和100个人在网上聊天,凭着这样不断地引流、聊天,一年业绩做到了利润过百万。我对这种销售方法是有质疑的,后续我继续关注这个超级销售,发现他初期是因为要摸索销售模式而这样做,后来他就不再这样干了,他开始专注精准客户,是精准客户给他带来巨大的利润。
罗合琪的第298篇文章
成交大客户找罗合琪
我问我的会员,做销售的第一步是做什么?
有些人回答,是修炼自己;有些人回答,是让客户信任你;有些人回答,是与客户接触开单。
销售的第一步是:开发精准客户。
一、为什么开发精准客户很重要?曾经,我听过一个故事,有个很厉害的销售,他的主业就是做微商,他说,他曾经一天和100个人在网上聊天,凭着这样不断地引流、聊天,一年业绩做到了利润过百万。
我对这种销售方法是有质疑的,后续我继续关注这个超级销售,发现他初期是因为要摸索销售模式而这样做,后来他就不再这样干了,他开始专注精准客户,是精准客户给他带来巨大的利润。
阿里铁军的销冠贺学友也分享过:
他依靠做精准客户,一个月只需拜访40个客户,却能成功签单7个,而他公司的普通销售,一个月最多签单1-2单,有些甚至三个月签1单。
是的,开发精准客户是非常关键的一环,它处在整个销售体系的顶端。头没有开好,后面的只会越来越难做。
很多销售整天忙着拓展客户,业绩却不佳,很大一个原因,就是客户不够精准。
选择大于努力,如果你一开始就找到精准客户,那么你的业绩就会以十倍百倍的速度去增长。
二、什么叫精准客户精准客户必须符合以下三大特征
第一,有需求
客户想去了解和有意愿去使用产品,这是满足精准客户的第一个条件。
那如何了解客户是否有需求呢?
前期的调研工作就非常非常重要。
例如,房地产行业,会做大量的电话营销,其实就是通过这种方式找精准客户。我经常会接到商铺促销的电话,如果我有这个需求,我一定会让对方介绍得更仔细一点,但是如果我没有需求,则会说,不需要,谢谢。
例如,做软件系统销售的,客户是否已经使用其他产品,效果怎么样,客户有没有现在不满意的地方我们可以切入?
例如,做减肥产品的,那种头像写着“不瘦10斤,不换头像”的客户,那种在朋友圈说要减肥的客户,都是有明确需求的。
这里需要注意的一点是:
所谓有需求,一定是客户自己觉得有需求,不是你硬塞给他的需求。
你可以引导他,但是不能“硬拔”,否则他购买以后会心生抱怨。
第二,有支付能力
大部分男性对私人飞机、豪华轿车和别墅有需求,但是不是每个男性都能买得起。
大部分女性对名牌包包、医美护理有需求,但是也不是每个女性都能消费得起。
所谓付款能力,就是客户是否有预算、能否接受你的价格、是否认同你的价值。
了解客户的付款能力非常必要。
一方面,客户的付款能力影响产品销售的难易程度,决定销售成果;
另一方面,只有客户具备付款能力,你才能在签单成交之后顺利收回货款。
这里需要注意的是,有的客户表面看起来没有付款能力,是因为他不认可你和产品的价值。
这是好,你要做的是,让他认可你产品的价值,找到客户的痛点,他就会优先把别的钱挪过来买你这款产品,从更没有付款能力变成有付款能力。
还有一种,有些客户会习惯性地表达,他没有钱,产品太贵了,买不起,这其实是砍价的一种。你要学会洞察客户是在砍价还是真没有预算。
第三,能做决策
在 TO B 的销售中,这一条非常关键。
你去拜访的这个客户是第一决策人吗?他是有购买决策权的人吗?
客户公司的决策流程是怎么样的?谁占的权重大?
有些公司负责采购的是采购部门,但是做决策的却是需求部门,这些都要弄清楚。
如何确定这个人是不是第一决策人呢?
可以主动问一下
这个我们要定下来的话,公司要走什么流程?
如果对方说,要上决策会。那么,你就要明白,这件事他不是唯一的决策者。
做 TO B 的销售,还需要注意一点,你是否有竞争对手,例如对方现在是否已经在用其他产品,这个产品的提供商和公司有没有特殊的关系?
三、如何找到精准客户?技巧一:找“同”类型客户
我有个会员是做小额理财产品的。之前为了找客户,他开始做地推,但是两三个月下来,效果并不好。
我仔细问了一下,发现他的拓客是毫无目的的。
我跟他说,你现在已经拓展了一部分客户,可以以此为中心来思考自己的拓客方向。
例如:
你可以找这些客户的同行业客户,可以找他们的同事,可以找他们同一个区域的客户。
要找这个“相同”的类型。
为什么?
第一,因为他们在同一个地方,同个行业,认知和思维模式基本一致,财务状况也不会相差很大,你能搞定一个,就基本上能搞定其他人。
第二,拓展客户需要和客户聊天,你对这个行业熟悉,聊天没压力。
第三,容易形成影响力,起到规模效应,同事甲买了,同事乙买了,那么丙丁就不会远了。
技巧二:老客户转介绍
开发精准客户,有一种巧妙且有效的方法,那就是老客户转介绍。
这个是主要方法之一。也是销冠们开发精准客户最主要的方法之一。
通过转介绍,不仅可以减少初次拜访的陌生感,同时又有介绍者的认可,更具说服力,比较容易赢得精准客户的认可。
这个就是巧妙的借力。
老客户转介绍需要注意几个方面:
1、这个老客户是否在该领域、行业,具有影响力。
只有在有影响力的前提下,他所介绍的客户才是精准客户。我们自己也要主动寻求这种有影响力的客户去帮我们做转介绍。
感谢您信任我们的产品,像您这样的成功人士/大老板/大领导,周围一定有不少朋友,他们可能也需要我们的产品,如果有,清您帮我们做下推荐。您放心,如果他不愿意购买,我一定不会勉强的,您看怎么样?
大部分人这时候,都会随口答应,接下来,你好好维系这个客户的关系,我相信你一定能够得到他的帮助。
2、优先用价值去打动对方。
什么叫价值?
就是你销售的产品和服务,对转介绍人的朋友具有极大帮助和提升作用。
什么程度呢?人家介绍后,是会被感谢的。
你要让老客户体验到这种“价值”,他才会帮介绍。
一个人不会为了“介绍费”去坑自己朋友的,但是极致的产品和服务,就算不给钱,他也会帮介绍。
3、给对方相应的好处。
为了让老客户转介绍更有动力,他第一需要知道这件事对他朋友很有帮助,第二必须是他自己也能有收获,否则不会有持续介绍的动力。
这里需要注意的是,必须在价值优先的情况下才能使用。
老客户不缺这点介绍费,基于这件事有价值,他才愿意介绍。
技巧三:从竞争对手那里“抢”客户
竞争对手的客户是“成熟”的客户。
竞争对手已经帮我们做了“有需求、有支付能力”的筛选动作,且这些客户对产品有认知,能接受价格,不用再进行二次教育。
现在唯一要做的就是找到“突破口”。
第一,我们需要了解竞争对手。
了解竞争对手的优势和劣势,对比我们的产品和服务,我们能不能胜过它。
第二,想办法打听,客户使用竞争对手的产品和服务,有什么不满意的地方。
第三,直接找到客户,直接向他阐述你和竞争对手不一样的价值,在突出价值的时候,你需要拿出具体的案例和数据去更好地说明问题,正确见面的机会,打消客户的疑虑。
第四,使用“登门槛”战术,刚开始,不要想着直接取代竞争对手,可以成为并列提供商,再慢慢吞噬掉大部分或者全部份额。