携程金牌保障服务有必要买吗（携程又被用户怼了）

携程金牌保障服务有必要买吗（携程又被用户怼了）【本文图片来自网络】

“已经拿到携程后台竞价排名的证据了，明天有个采访，我要准备一下。等我采访完详细来抽携程的脸。不对，好像它们没什么脸，那就踢他们的屁股吧！”——这两天知名媒体人王志安的微博中，充满了携程的身影，而且几乎都是这样正面直怼携程的爆料。

据悉，事情的起因是王志安4月2日与同事前往武汉进行调查采访时，入驻了一家通过携程订购的“五星级酒店”，但入住之后就发现酒店的环境和自己以往见过的五星级酒店大相径庭，酒店环境脏乱差。另外，据王志安表述，“携程上的酒店分类，分别是三星和舒适，四星和高档，五星和豪华，但这里的五星并不是国家认定的五星级酒店，而是携程自己的评级”。

但携程的回复显然不能让王志安满意，在声明自己“什么时候答应你们退钱了？”之后，又质疑携程方面在其反应酒店脏乱差的当天未能及时调查，反而在7天后才予以调查，并不能说明问题。

值得注意的一点是，在携程的这次回复中提到，“按携程相关数据统计，目前国内酒店数量超过40万家，而国家挂牌的星级酒店不到1万家，超过97%的酒店无法让用户获知等级信息做为参考。鉴于此，携程推出酒店“钻级”体系”。也就是说携程的酒店评价中，是存在有“国家挂牌”和“携程评级”两种评分的，不知道使用了携程的用户们，平时有没有注意到呢？

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