营运能力与财务分析（当能力野心21年起死回生创500万业绩）

营运能力与财务分析（当能力野心21年起死回生创500万业绩）在唐莉的进修和改变下，果然有了明显的效果，如今她的年营业额已突破500万，主打品项也一直保持着很高的客流量。除了员工管理上的进步，在客情维护上，唐莉也逐渐形成自己的一套方式，她每年定时举行顾客回馈的活动，主要是感恩答谢会的形式，请顾客吃饭、送礼品，互动交流，这些都是免费的。因为唐莉认为“感恩就是真切的感恩，而不是用感恩来做噱头去销售。”尽管漏洞百出、焦头烂额，但唐莉不愿承认自己的不足，反而将压力施加在员工身上，由于没有良好的系统化管理，她与员工的隔阂越来越大，导致她像一个陀螺一样盘旋在各店之间。在濒临崩溃的时候，唐莉甚至开始做一系列的心理疏导，她渐渐接受自己的能力匹配不上野心，毅然决然地关掉了2家门店，并将精力和时间用在学习上。2010年，唐莉的身影开始出现在各种管理培训课上。心理疏导和进修双管齐下，唐莉逐渐改变自己的管理方法，给予员工足够的自由，曾经的刻板与严肃早已消失不见。唐莉说：“在

雷军说：“创业者要承认自己的不足”。当能力匹配不上野心的时候，唐莉忍痛关掉2家美容院，开始了长期的心理疏导和管理学习。起起落落21年，从不被理解到生死挣扎，从生死挣扎到起死回生，唐莉终究实现了自己的美业梦。

1996年，瞒着家人进入美业，2004年成立自己的品牌“曼妙天娇”，2007年引进腺增生和肌瘤项目，2010年接连关掉2家店，开始沉淀学习……从不被理解到业绩突破500万，唐莉趟过21年美业风雨路，完成了一次又一次的蜕变。

从小就对美有无限憧憬的唐莉，在1996年踏上了寻美之路，前往美容学校学习。然而在90年代，人们对美容行业有着不可磨灭的偏见，认为这不是一个正当的行业，因此唐莉只能瞒着家人偷偷学习。

随着市场行情的爆发，唐莉的美容院也是顺风顺水，因此她不再满足于一家门店，开始朝连锁店发展，并且连续开了4家门店。看似欣欣向荣的背后，满是波涛暗涌，由于管理经验不足，唐莉逐渐感受到力不从心。

尽管漏洞百出、焦头烂额，但唐莉不愿承认自己的不足，反而将压力施加在员工身上，由于没有良好的系统化管理，她与员工的隔阂越来越大，导致她像一个陀螺一样盘旋在各店之间。

在濒临崩溃的时候，唐莉甚至开始做一系列的心理疏导，她渐渐接受自己的能力匹配不上野心，毅然决然地关掉了2家门店，并将精力和时间用在学习上。2010年，唐莉的身影开始出现在各种管理培训课上。

心理疏导和进修双管齐下，唐莉逐渐改变自己的管理方法，给予员工足够的自由，曾经的刻板与严肃早已消失不见。唐莉说：“在员工管理上，我是尽量以引导的方式来进行沟通，而不是只会提出要求。她们反而会更加主动，提出很多想法。”

除了员工管理上的进步，在客情维护上，唐莉也逐渐形成自己的一套方式，她每年定时举行顾客回馈的活动，主要是感恩答谢会的形式，请顾客吃饭、送礼品，互动交流，这些都是免费的。因为唐莉认为“感恩就是真切的感恩，而不是用感恩来做噱头去销售。”

在唐莉的进修和改变下，果然有了明显的效果，如今她的年营业额已突破500万，主打品项也一直保持着很高的客流量。

从进入这个行业，唐莉就知道这个行业被人诟病的地方有很多，有些是偏见，但有些确实是行业当中的人造成的。

“有些人进入这个行业的初心不是希望这个行业越来越好，就仅仅想赚钱，所以就导致他们什么利润高就去做什么，忽悠欺骗顾客，负面的消息多了以后行业的公信力就变低了。”因为对行业不够敬畏的因，所以有后面的恶果。

即使知道自己的点点举动或许改变不了整个行业，但唐莉还是选择从自己开始，诚信经营，用自己的诚信和专业去维护自己的专业素养以及回馈顾客的信任。

唐莉表示，未来她的工作重心将会放在推进十家连锁店的铺设计划，从县城到省市再到全国，她希望带领一批喜欢这个行业的人，服务更多的人。

【美业名人榜】请大家在文章底部留言区为唐莉打榜——唐莉，天之骄女！我们将抽取三名获赞最多的留言者，赠送精美礼物一份。亲，包邮哦~