商务接待方案注意事项(干货商务接待商务陪同如何安排)
商务接待方案注意事项(干货商务接待商务陪同如何安排)不同交通工具有不同的注意事项。明确交通工具,可能是飞机、动车、商务车。如果方便的话把姓名、职务、性别、年龄段等信息弄得越清楚越好,越显得你的专业,这就需要接待前做好功课。尤其是涉及到安排住宿的时候职务、性别、年龄段等要素就显得更为重要。明确「出发日期、时间」「逗留时间」以及「返程日期、时间」。这点应该很好理解,有了明确的时间点方便为自己安排时间进行接待和陪同的准备。有些小细节包括工作日早一点的时间交通拥堵、周末晚一点的时间交通拥堵、某些城市特定日期限号等等。
一、接待前:准备工作 1、商务接待、商务陪同的目的了解本次商务接待、商务陪同的目的。这个目的有可能是来企业参观考察、与某个部门交流座谈、陪同去其他企业学习、陪同至当地特色风景名胜游览等,这是你要首先了解清楚的。
2、接待标准、接待计划根据来访或陪同的目的,明确接待的标准,并根据标准拟定接待计划。
不同来访或陪同人员有不同的接待标准和规格,要提前通知的人员、准备的物资预算也都是不同的。这个标准不能靠自己瞎猜,是要请示相关领导的。明确了标准之后就可以拟定接待接待计划了,具体考虑到下面这些点。
3、人员首先要确定的是人数。
如果方便的话把姓名、职务、性别、年龄段等信息弄得越清楚越好,越显得你的专业,这就需要接待前做好功课。尤其是涉及到安排住宿的时候职务、性别、年龄段等要素就显得更为重要。
4、时间明确「出发日期、时间」「逗留时间」以及「返程日期、时间」。
这点应该很好理解,有了明确的时间点方便为自己安排时间进行接待和陪同的准备。有些小细节包括工作日早一点的时间交通拥堵、周末晚一点的时间交通拥堵、某些城市特定日期限号等等。
5、交通明确交通工具,可能是飞机、动车、商务车。
不同交通工具有不同的注意事项。
比如飞机和动车等公共交通工具涉及到提醒携带身份证、座位特殊需求、前往机场或动车站的接送、行李托运和跟踪、如出现晚点的餐饮安排和行程重新计划等「欢迎补充......」
比如商务车需要提前明确具体目的地、集合地点、出发城市和到达城市是否有限号、交通拥堵情况、车程时间、路途遥远是否需要准备点心、车辆提前清洗保持整洁、提前与司机沟通做好开门、递水、搬行李等服务工作等
6、食宿是否需要早餐、午餐、晚餐?
路途中是否需要零食、点心?「矿泉水、水果、酸奶、面包、干果、零食等都时不错的选择,水果最好提前洗净切好,并备上垃圾袋」
是否过夜需要安排酒店?「酒店可以考虑准备鲜花、水果、卡片、特色礼品」
对酒店是否有特殊要求?「楼层、海景江景、距离电梯距离等喜好......这个不适合直接问,但是可以向以前接待过的同事请教或者自己暗中观察」
7、细化流程,准备Plan B细化参观、出行等接待种类的流程,这方面既要提前准备预设可能出现的突发状况,也考验临场发挥。
8、财物现金是否准备充足?
是否需要充电宝?
天气如何,是否需要准备雨具? 等等.....
二、接待中:服务工作1、提前告知养成提前告知的习惯。试想一下如果你是一名客人,接待你的人已经安排好了一切行程、交通,但是在出发前5分钟才告知你今天要前往的地点改变了,司机已经在楼下等你,并且与你会面的人刚刚坐电梯上来接你,你是不是会手忙脚乱到原地爆炸!
所以无论是到达指定地点之前、准备陪同出行前,不妨提前细心地告知一下,让来访人和接待人都更加游刃有余。
2、参观考察做好相关接待的准备工作,参照第一部分。
路途中简单向来访者介绍参观的流程,可以提前做好功课,和来访者谈论天气、住宿、特色地方食物、当地民俗等等。
避免尬聊,如果真的没话说,可以告知让来访者稍适休息,体现贴心。
如果有需要商务用车或者想了解更多商务知识的请留言咨询。