张家口市以什么为主助力冬奥（张家口高铁站这样为冬奥提供保障）

张家口市以什么为主助力冬奥（张家口高铁站这样为冬奥提供保障）中国吉林网 特派张家口报道组 殷维 张秋磊张家口车务段为让旅客享受安全、舒适、温馨的出行体验，2021年7月在管内各高铁站倾力打造“雪之梦”服务组成立于，“雪之梦”服务组由10名思想过硬、充满活力、业务精湛的客运员组成，主要提供重点旅客服务，旅客问询解答，候车室服务以及旅客遗失物品处理等。成立至今，张家口站“雪之梦”服务组共提供重点旅客服务1270单，收到表扬工单、表扬信及锦旗65件，细心周到的优质服务赢得了广大旅客的一致好评。张家口高铁站中，工作人员有条不紊地为旅客办理着手续。张家口车务段副站长孟令强介绍说，按照冬奥服务设施规范，高铁站中增设了京张车站奥运便民服务设施，完善补强盲文指示标识、盲道流线、第三卫生间等无障碍服务设施，提供担架、轮椅、渡板等无障碍服务备品。补强设备服务能力。为各高铁站安装ATM自助取款机；安装扫码取纸设备40台，同时为老年人、不方便扫码的旅客配备备用厕纸；对客运

来源：吉网

北京2022年冬奥会开幕，京张铁路作为奥运保障铁路段，自2019年12月30日开通运营，崇礼铁路同步建成投产，是中国第一条设计速度350千米/小时的智能化高速铁路，最快53分钟即可从张家口直达北京。

京张高铁、崇礼铁路、延庆线将北京、张家口两地的冬奥赛区紧密相连，是北京冬奥会的重要交通保障设施。冬奥采访团走进张家口高铁站，看张家口高铁站如何为冬奥提供保障。

从北京乘坐高速列车，可在半小时内通达延庆赛区、在1小时内通达崇礼赛区。京张高铁车站与各赛区的公共交通无缝衔接，设置无障碍通道，建有中英文客服、售检票和动态引导系统，开办雪具随车托运、同步到达业务，奥运期间将开设专用通道，保证赛事人员便捷通行。

张家口高铁站中，工作人员有条不紊地为旅客办理着手续。张家口车务段副站长孟令强介绍说，按照冬奥服务设施规范，高铁站中增设了京张车站奥运便民服务设施，完善补强盲文指示标识、盲道流线、第三卫生间等无障碍服务设施，提供担架、轮椅、渡板等无障碍服务备品。补强设备服务能力。为各高铁站安装ATM自助取款机；安装扫码取纸设备40台，同时为老年人、不方便扫码的旅客配备备用厕纸；对客运电梯紧急按钮进行外延，共改造45个；协调张家口市红十字协会为张家口站、太子城站各配备了1台心肺复苏急救设备。

按照疫情防控要求，张家口高铁站为冬奥相关人员提供便捷服务的同时，也严抓疫情防控。冬奥会涉及乘车人员按照证件分为三类：持注册卡人员、持奥运门票观众和普通持票旅客。为方便现场组织和疫情防控需要隔席发售车票，持注册卡人员、奥运门票观众采用线上受理方式，不提供线下预约。往返北京的旅客单独设立验票口。另外，在张家口站启用智能消杀科技产品无人消毒机器人和拖扫机器人，车站协调科技公司通过技术设定消杀路径，无人消毒机器人自主执行任务，进行候车区域全方位消杀工作，完成常态化疫情防控工作。

作为冬奥会核心区的太子城高铁站，是冬奥运输保障车站，按照全封闭、不与普通旅客交叉的原则，站区按防疫要求分为闭环和非闭环区域，张家口车务段党委宣传助理李治华介绍说，太子城高铁站防疫分区落实“五固定”，固定站台、固定通道、固定上客落客交通接驳区域、固定站车工作人员，实行全封闭管理；冬奥运输保障前，由专业机构对集中空调通风系统全面、彻底清洗消毒或部件更换一次，确保符合环境卫生防疫标准，“为更好地保障冬奥服务，太子城站整体空间呈‘1 4 1’的布局结构，设计综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、无障碍服务区五大服务功能区域。综合服务区设有接待专席，提供接待引导、票务办理、快递托运和周边赛场、酒店、交通等信息问询。还设置了志愿者服务岗位，提供英语、法语、日语等国际主流语言翻译服务及重点旅客帮扶引导服务。其它四个专项候车区依次布设休闲座椅、雪具展柜、自助餐饮台，为运动员、奥运官员、媒体记者及相关工作人员提供候车休息、问询引导、票务服务、餐饮供应等服务。”李治华说。

张家口车务段为让旅客享受安全、舒适、温馨的出行体验，2021年7月在管内各高铁站倾力打造“雪之梦”服务组成立于，“雪之梦”服务组由10名思想过硬、充满活力、业务精湛的客运员组成，主要提供重点旅客服务，旅客问询解答，候车室服务以及旅客遗失物品处理等。成立至今，张家口站“雪之梦”服务组共提供重点旅客服务1270单，收到表扬工单、表扬信及锦旗65件，细心周到的优质服务赢得了广大旅客的一致好评。

中国吉林网 特派张家口报道组 殷维 张秋磊

编辑： 赵新 吉网新闻热线：0431-82902222

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