街道基层治理服务方案（五治融合看宁波之引领篇1）

街道基层治理服务方案（五治融合看宁波之引领篇1）“镇红·邻里中心”赋能小区治理保利一区居民自治互助站居民在进行解决纠纷、协商事务、组织活动招宝山街道胜利路社区海景东苑自治互助站站长谢建初推行“家人治家”托起“熟人社区”深化“家人治家”理念，探索创新小区居民自治互助站，全区已建68个互助站，形成“家”人共商、“家”事共办、“家”园共享的良好局面。“众筹”阵地共建共享。通过物业配套用房里“挤一挤”、堆放杂物闲置用房里“挪一挪”、热心居民家里“辟一角”等途径，因地制宜建立“会客厅”“聊天室”“睦邻吧”等各种形态的小区自治互助站，物色有热情、有威信的“党员能人”主持自治互助站的工作，日常轮值“坐诊”，倾听居民心声、牵头解决问题。目前全区已建68个居民自治互助站，吸纳200余个共建单位党组织、1100余名在职党员参与到居民自治当中。“众议”机制多方参与。依托“基层治理四平台”，建立民生问题“三级三商三流转”机制，邀请社区、网格、物业、楼道等代表建

“天下之治，民生为要”，我们深知更好地满足群众日常生产生活各类诉求，是基层治理的根本出发点和落脚点。近年来，镇海坚持“服务是最好的治理”理念，推动基层寓管理于有效服务之中，让治理的过程充满民生温度。

镇海区社会治理中心

“连心解忧”制度增进党群干群鱼水情

全面推行干部“连心解忧”活动，实现“干部转作风、群众得实惠”。覆盖三级干部网络。突破“公对公”联系惯例，采取区级领导“挂点联户”、机关干部“结对帮户”、村（社区）干部“分片包户”的形式，发动全区4411名干部“点对点”直接联系1.6万户一线群众，实现重点群体全覆盖，构建“人对人”直接联系服务群众机制，开展教育宣传、邻里互助、文明监督等“我为群众办实事”实践活动900余次，助推常态化疫情防控、抗台防汛、垃圾分类、文明创建等10多项重点工作提质增效。构建走访解忧机制。建立常态走访联系机制，要求机关干部每月一走访、村（社区）干部开展经常性走访联系，对收集的个性问题做到“首问负责、限时回应、反馈评议”，共性问题做到“定期梳理、分级领办、公开承诺”，带领居民共同解决反映集中的环境差、停车难、秩序乱、小广告多等225个急难愁问题。健全联动督查体系。围绕“七张问题清单”建立协调联动的群众权益保障新机制，采取召开联席会议的形式，对疑难问题定期研判，配套实行挂牌销号、考核督查等制度，确保群众反映的难点问题“事事有回应、件件有交待”。

招宝山街道胜利路社区海景东苑自治互助站站长谢建初

推行“家人治家”托起“熟人社区”

深化“家人治家”理念，探索创新小区居民自治互助站，全区已建68个互助站，形成“家”人共商、“家”事共办、“家”园共享的良好局面。“众筹”阵地共建共享。通过物业配套用房里“挤一挤”、堆放杂物闲置用房里“挪一挪”、热心居民家里“辟一角”等途径，因地制宜建立“会客厅”“聊天室”“睦邻吧”等各种形态的小区自治互助站，物色有热情、有威信的“党员能人”主持自治互助站的工作，日常轮值“坐诊”，倾听居民心声、牵头解决问题。目前全区已建68个居民自治互助站，吸纳200余个共建单位党组织、1100余名在职党员参与到居民自治当中。“众议”机制多方参与。依托“基层治理四平台”，建立民生问题“三级三商三流转”机制，邀请社区、网格、物业、楼道等代表建立小区联系会议制度，推出“居民说事、集中议事、集体定事、分头行事”的“议事四步法”，实现小区事务自己定、大家干。累计收集处置4008件小区事务，解决率达88.78%，吸引2万余名居民参与到小区自治当中，群众参与率达85%以上。“众行”网络聚智聚力。通过社会组织牵头办、党员志愿服务团队协同办、物业企业帮忙办“三办”方式回应居民期盼，积极引入生活服务类、公益慈善类、居民互助类等专业化社会组织，以项目化购买服务方式解决“微民生”需求。“众享”文化和谐邻里。坚持“以文化人”浸润人心，主动排摸居民文体特长，组建特色文体队伍，定期开展文艺表演、体育比赛等“家门口”节日文化活动，推出15个“一站一品”品牌站点，“健步走”、趣味运动会、广场舞展演、乒乓球赛等活动深受居民喜爱，有温度的文化活动让社区365天充满幸福味。

保利一区居民自治互助站居民在进行解决纠纷、协商事务、组织活动

“镇红·邻里中心”赋能小区治理

对照未来社区标准先行建设10个智慧化“镇红·邻里中心”，全市率先出台邻里中心建设管理办法，全力打造居民身边的“党建引领前哨站”、自治自管的“邻里互助主平台”、共建共享的“小区治理共同体”、乐享生活的“未来社区体验馆”。中心以“党建引领、温情邻里”为目标，有机融入未来社区“九大场景”，引导设置“1 3 6 X”功能场所，灵活配套集教育、健康、文化、体育等为一体的高品质服务硬件设施，构建居民家门口“10分钟便民服务圈”。以开展邻里互助服务为重点，挖掘“草根”优质资源，打造“能人工作室”“达人资源库”，探索构建贡献、志愿、声望等积分体系，鼓励居民开展自我管理、自我教育、自我服务，实现邻里互助生活。更加注重数字技术应用，在中心大厅导航设置“数字驾驶舱”并支持移动端查询，开发“云享车轮食堂”“智慧养老”“时间银行”等近10个应用场景，以数字赋能提升服务能级，广受居民好评。

来源：市委政法委