消毒柜坏了到哪里修(找师傅修消毒柜)
消毒柜坏了到哪里修(找师傅修消毒柜)黄女士说,她当时没有搜消毒柜的官方售后电话,而是通过搜到的这个“百修网”进行咨询,上面显示“德意消毒柜售后服务24小时维修咨询电话”,于是她就打了过去。4月26日我就发现消毒碗柜坏了,我先搜的是百度网上的一个电话,400开头的,是消毒碗柜的维修。维修直接变成买新的黄女士的伤心事,要从家里的一部消毒碗柜讲起。黄女士:
电器坏了怎么办?
不少街坊都会找师傅上门维修
但禅城的黄女士向我们报料
自己被套路了
维修直接变成买新的
黄女士的伤心事,要从家里的一部消毒碗柜讲起。
黄女士:
4月26日我就发现消毒碗柜坏了,我先搜的是百度网上的一个电话,400开头的,是消毒碗柜的维修。
黄女士说,她当时没有搜消毒柜的官方售后电话,而是通过搜到的这个“百修网”进行咨询,上面显示“德意消毒柜售后服务24小时维修咨询电话”,于是她就打了过去。
黄女士的消毒柜价值1000多元,换个主板就要800多,她就有点犹豫不决,这个时候维修师傅就给了个办法,以旧换新!
黄女士:
师傅说,换康宝比较好一些。他就说我们仓库里直接发货给你,他说还保修三年。
于是,黄女士决定直接买新的消毒柜,向师傅转了1480元加40元的上门费。当时只有一张小收据,标注“以旧换新”。
不过就没并注明型号等内容,落款则是惠诚家电维修服务点。但当收货时,黄女士又傻了眼,“康宝”品牌居然变成了“洛恩好太太”。
黄女士当时就直接打电话问师傅,得到的说法是“洛恩好太太就是康宝旗下的牌子”......
但上网一搜,同款只要308元,于是黄女士提出要退货退款。
但却得到这样的回复...
黄女士越想越觉得疑点很多,除了品牌“货不对板”之外,这个消毒柜也不是仓库直发,连她转款的账户都是私人的,而不是公司的。
随后记者拨打了维修师傅的电话,但是始终无法拨通,于是记者又联系了黄女士咨询的维修点的电话,客服人员也无正面回应。
客服工作人员:
你可以联系他电话号码的
记者:咱们是什么地方的维修部
......
(挂断了电话)
对此,佛山市消委会就表示,如果黄女士的遭遇属实,那么维修师傅可能涉嫌以次充好的欺诈行为。
另外,根据《消费者权益保护法》的相关规定,“百修网”作为服务平台,应该按照消费者的要求提供服务者的真实名称及联系方式。
他们也提醒,消费者应当选择口碑较好的商家,尽量不要私下交易,应当先验收产品在支付价款,同时也要保留好消费凭证。
佛山市消委会投诉与法律事务部工作人员 周健芳:
网络交易服务平台如果明知道销售者,或者服务的提供者有侵害消费者权益,而没有采取必要措施的话,应当承担连带责任。
也希望网络交易平台提高交易的管理和服务水平,对进驻的商家要进行严格审核的义务。