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直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)二、直播间观众分类这2条转化链路相当于直播间的2条动力回路,观众们可能处在图中的任何环节。观众就像发动机的燃料一样,燃烧自己给直播间充能。会发现从“直播中”角度看,兴趣电商的直播间同时有2条转化链路:(竖向)内容链路:停留-互动-关注-首次下单-加粉丝团-复购(兴趣电商独有的)(横向)流量链路:进直播间-对内容进行评价/反馈-购买/不购买-离开直播间

一、直播间的转化链路

  • 首先明白直播间在干吗?

每次直播就像一场演出,主播/观众/流量都是角色,直播间是舞台。“人货场”就是演出前的准备(事前),“数据”分析就是搜集反馈(事后)。

  • 针对直播间过程进行分析会得到什么?

我们会得到针对直播中的分析。这是一种实时分析角度,它针对鲜活当下的观众反应、动机、行为来分析,是一种特殊角度。

在直播间,观众有哪些动作:评论、点赞、分享、停留、浏览商品、下单、支付、售后、咨询等等。

  • 直播间的两大转化链路

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(1)

会发现从“直播中”角度看,兴趣电商的直播间同时有2条转化链路:

(竖向)内容链路:停留-互动-关注-首次下单-加粉丝团-复购(兴趣电商独有的)

(横向)流量链路:进直播间-对内容进行评价/反馈-购买/不购买-离开直播间

这2条转化链路相当于直播间的2条动力回路,观众们可能处在图中的任何环节。观众就像发动机的燃料一样,燃烧自己给直播间充能。

二、直播间观众分类

根据内容链路的转化深度、层次,我们可以把观众按照内容链路停留-互动-关注-首次下单-加粉丝团-复购划分为4级观众。(0级观众是所有潜在的用户)

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(2)

1级观众:路过直播间,停留非常短暂的观众

数据指标:UV、自然流量占比

定义:1级观众来去不定,来也匆匆,去也匆匆,但沉默的“大多数”却支撑起了直播间的体量(UV)。

(以下为某成熟直播间数据)

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(3)

橙色部分是自然流量,蓝色部分是抖音号推广

1级观众的价值:每个直播间有一个自然成长的过程,前期直播间吸引的自然流量可能会很低,不超过 30%;但一个成熟的直播间,自然流量可能会达到60-70%,是广告UV的2-3倍。这就是说,1级观众虽然没有实质性的停留,却能像放大器一样,放大我们的声量。如果投放300万的广告费用,在放大器的作用下,最终很有可能起到900万的曝光效果。一场盛大的超品日直播UV可能达到千万,这是靠单纯的广告UV难以支撑的。1级观众的支持意味着直播间体量的提升,品牌整体在平台的声量提升,并带来巨大的品牌曝光,隐性提高着品牌的知名度。

2级观众:在直播间产生一定停留或互动的观众

数据指标:平均停留时长、评论数、点赞数

定义:2级观众就是直播间的实时在线人数2级观众潜力巨大,每时每刻不断根据自身需求和偏好,对直播间内容——用手投票(互动)、用脚投票(停留)、甚至掏腰包(非粉GMV)。

2级观众的价值:撬动自然流量的“发动机”

  • 抖音直播间的热度推荐机制,简言之是互动 停留引来的自然流量。

停留包括:停留。

互动包括:点赞/评论/分享/点击购物车/抽奖/送礼物等。

  • 非粉和粉丝群体相比,非粉的互动率更高。

从下表数据可以看出,非粉互动数据,是粉丝互动数据的4倍,停留时间也更长。因此非粉的2级观众才是撬动自然流量的“发动机”。(1级观众基本不停留,3级观众完成购买后大几率会离开,4级观众则因比例太少不可计。)

(以下为某成熟直播间数据)

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(4)

非粉与粉丝的互动数据对比,非粉互动数据强于粉丝

虽然非粉的互动数据更高,但是吸引粉丝互动依然重要,因为他们是最具粘性、最有可能产生购买的群体

3级观众:在直播间首次下单或关注的观众

数据指标:新增粉丝/新增GMV(首次下单)

定义:3级观众包括新增关注,或者首次下单的人群。我们推荐品牌自播强绑定“关注”和“下单”,这样收益最高。

3级观众的价值:3级观众代表新增GMV,意思是首次下单带来的GMV。

  • 新增GMV占比高嘛?

新增GMV可能占据47%-90%之间。特别是正处于成长期的直播间,可以集中精力追求新增GMV

  • 适用哪种直播间?

3级观众的“关注”动作,会带来私域流量沉淀。适用于0-1,冷启动期,甚至成长期的直播间。

(以下为某两个成熟直播间数据)

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(5)

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(6)

新增GMV=新粉GMV 非粉GMV

上图新增GMV占比47%左右

下图新增GMV占比80-90%左右

4级观众:加入粉丝团产生复购的观众

数据指标:粉丝团数,老粉GMV(复购)、粉丝看播率

定义:4级观众是直播间的忠诚用户,会不断复购,他们基本都是,或潜在是粉丝团成员。如果直播间内容好的话,他们会像看电视节目一样,天天固定时间来“蹲守”直播间,并把看播变成生活习惯。

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(7)

4级观众的价值:老粉复购可以为直播间提供十分稳定的GMV保障,即保底GMV。

  • 老粉复购的价值

我们判定直播间进入成熟期最重要的标志就是GMV高且稳定,这离不开老粉复购的支持,同时是长效经营策略的价值所在。老粉的拥护和口口相传,也帮品牌打造了良好的口碑。

每个4级观众都要经历从1级到2级,再从2级到3级、最后到4级的过程。我们建议将所有人都转化成4级,但是总有些人停留在1级、2级、3级就走不动了。

这都是因为直播间的套路不够成熟,因此导致我们的GMV和支付转化率不够高。

三、直播间的观众价值一览

我们先来看看,1234级观众如何重塑直播间的价值体系。用图表细分如下:

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(8)

  • 直播间的两种收益

我们最关心的

现金价值(A):GMV=保底GMV(复购) 新增GMV(首次下单)

3级、4级观众是主要贡献者

我们常常忽略的

流量价值(B):流量价值=品牌曝光(与UV、人气、互动数据正相关) 私域流量沉淀 自然流量(由抖音直播间推荐机制带来的推荐量)

1级、2级、3级观众是主要贡献者

最终我们得到(ALL)

现金价值(A) 流量价值(B)=直播间总收益(Z)

1、递进式活动起号玩法

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(9)

(私信回复“抖音玩法”获取原图)

递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法,递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级1000万GMV。

2、短视频测爆款玩法

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(10)

(私信回复“抖音玩法”获取原图)

短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款,这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级2000万GMV。

3、单品千川投放玩法

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(11)

(私信回复“抖音玩法”获取原图)

千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过5000万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。

4、三驾马车混合流量玩法

直播间怎么弄活背景(直播间4种观众模型)(12)

(私信回复“抖音玩法”获取原图)

三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足1000万,新手团队不推荐。

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