健身卡没用过就过期了可以维权吗(上游帮忙4000元办的健身卡)
健身卡没用过就过期了可以维权吗(上游帮忙4000元办的健身卡)日前,记者与付女士一起来到了扑满健身,其有关工作人员表示,按照会员章程一般是办卡日起三个月内的第一次到店启用时间开始计算,如未启用客服电脑系统将在三个月后自动计算会籍有效期。而经系统查询,付女士的健身卡按照合同上约定的时间,是在2020年6月1日自动开卡。扑满健身:到了约定时间自动开卡上游新闻记者通过付女士提供的服务合同显示,双方约定于2020年6月1日前开卡使用,此卡不退不换,仅限本人使用。可刚办完健身卡因工作原因没能去,后来又受疫情影响,很多健身房都歇业了,她觉得扑满健身肯定也没办法营业。付女士说:“与健身房签完合同之后,自己也从未接收到任何关于激活健身卡的短信、电话,以及再营业的信息通知。”如今,付女士找上门却被工作人员告知,健身卡早已在2020年6月就激活了,现已过期失效,不能使用了,这让她无法接受。付女士气愤说:“办卡后,我都没去过健身房开卡,怎么能开始算考勤呢?难道4000元就
来源:【上游新闻-重庆晨报】
“我花钱办的健身卡,一次没用就过期了。”近日,市民付女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,她花了4000元,在江北区扑满游泳健身海尔路店购买了健身亲子卡,有效期3年,可办卡后因多种原因,一直未到店使用过。如今,她想要去健身房锻炼,却被告知已经过期不能使用,这到底是怎么回事呢?
办完健身卡一次没用就过期了
家住江北区海尔路附近的付女士介绍,2019年6月底,她通过扑满健身房的业务员办理了健身亲子会员卡,总共花了4000元,健身卡的有效期是大人2年,孩子1年。
上游新闻记者通过付女士提供的服务合同显示,双方约定于2020年6月1日前开卡使用,此卡不退不换,仅限本人使用。可刚办完健身卡因工作原因没能去,后来又受疫情影响,很多健身房都歇业了,她觉得扑满健身肯定也没办法营业。
付女士说:“与健身房签完合同之后,自己也从未接收到任何关于激活健身卡的短信、电话,以及再营业的信息通知。”
如今,付女士找上门却被工作人员告知,健身卡早已在2020年6月就激活了,现已过期失效,不能使用了,这让她无法接受。付女士气愤说:“办卡后,我都没去过健身房开卡,怎么能开始算考勤呢?难道4000元就白花了?”
扑满健身:到了约定时间自动开卡
日前,记者与付女士一起来到了扑满健身,其有关工作人员表示,按照会员章程一般是办卡日起三个月内的第一次到店启用时间开始计算,如未启用客服电脑系统将在三个月后自动计算会籍有效期。而经系统查询,付女士的健身卡按照合同上约定的时间,是在2020年6月1日自动开卡。
对此,付女士却表示,当初办卡时,业务员并未提醒她自动开卡的规定。在采访中,记者注意到,进入健身房的会员都需要在前台进行人脸识别,领取手环后,才能进入健身房内,而付女士并未到店进行相关信息的录入。
而对于付女士提出延长健身卡期限的诉求,双方经过一番沟通后,健身房销售经理承认,健身房未尽到告知义务,但付女士对于合同上的信息应该知晓才会签字。不过,考虑到付女士一次都没来健身过,会与外出的负责人沟通说明情况,尽快拿出方案进行协商解决,但需要一定时间。
对此,上游新闻会持续跟进该事件的进展情况。
律师提醒:会员制消费需谨慎格式合同
就以上情况,重庆中耀律师事务所党支部书记陈源佳律师介绍,办理健身卡的消费行为属于会员制消费,就是消费者与商家签订合同或者口头约定,进行了预先消费支付的行为,就与商家产生了合同关系,双方应按约定履行合同。健身服务合同的要素应包括提供健身服务的机构名称、地址、服务价格和期限、健身服务标准或内容、退费条款、违约责任、解决争议的方法等内容。
消费者由于自身原因未去健身,这种情况是否能够退款,可以查看合同具体约定,也可以和健身房协商退款事宜。
由于此类服务合同,一般是格式合同,所以在签订合同时,健身房对于与消费者有重大利害关系的格式条款,应尽到提示(提示对方注意)、说明(按照对方的要求对该条款予以说明)义务;如果健身房不能证明其尽到上述义务,致使消费者没有注意或理解与其有重大利害关系的条款的,消费者可以主张该条款不为合同的内容,也即该条款对消费者没有约束力。除此之外,如果合同条款中有《民法典》497条、506条规定的情况,是绝对无效的,不论健身房是否尽到提示、说明义务。
陈律师建议,消费者在选择会员制消费时要选择信誉好的企业,如尽量选择经营时间5年以上,能在实体店交易,有丰富客源的商家办理会员卡。并且要谨慎办理时间过长、金额过大的会员卡。对于商家大额度的优惠攻击要理性应对,做到“不办不必要的卡,不花不必要的钱”。
上游新闻记者 陈英 实习生 陈梦娇
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