顾客的八大消费心理（掌握了这6大消费心理）

顾客的八大消费心理（掌握了这6大消费心理）而我们在经营线上商铺时，商铺的销量、评价等就等同于实体店的人气。当销量和好评的数量足够多，顾客就会潜意识认为你是人气店铺，为消费决策埋下伏笔。* 丛林法则合作品牌：等位顾客坐满店前广场，人气火爆PART 01从众心理喜欢热闹是人类的天性。服务行业最是如此，一般来说，顾客都会选择人多的店铺。顾客盈门给人带来满满的安全感，“这么多人排队一定有它的道理”，“跟着多数人选一定不会错”……

做生意，其实就是一个谈恋爱的过程。

商户想要生意做得好，不能只一味抱怨顾客“太花心”，而应该思考如何和客户“谈恋爱”，同时具备“顾客虐我千百遍，我依然当顾客如初恋”的良好心态和觉悟。

作为商家的我们，想让顾客发现自己、了解自己、爱上自己，在这个“恋爱”过程中必须要了解他们心里在想些什么，才能“对症下药”满足需求，让他们fall in love，最终捕获他们的心。

今天，我来跟大家分析一下顾客常见的几种消费心理。知己知彼，才能百战不殆。

PART 01从众心理

喜欢热闹是人类的天性。

服务行业最是如此，一般来说，顾客都会选择人多的店铺。顾客盈门给人带来满满的安全感，“这么多人排队一定有它的道理”，“跟着多数人选一定不会错”……

* 丛林法则合作品牌：等位顾客坐满店前广场，人气火爆

而我们在经营线上商铺时，商铺的销量、评价等就等同于实体店的人气。当销量和好评的数量足够多，顾客就会潜意识认为你是人气店铺，为消费决策埋下伏笔。

丛林法则合作品牌：店铺高评价

PART 02权威心理

俗话说“人微言轻、人贵言重”，在这方面，那些老字号品牌就有了天然的优势，顾客们往往会认为权威的更值得信任。

所以，对于那些在老字号路上的品牌，更应该用心维护经营线上店铺，维持良好形象。这样，即使面对网红店的冲击，老字号品牌也能有它的一方立足之地！

* 丛林法则合作品牌：28年沉淀，美发 * 丛林法则合作品牌：28年沉淀，美发

PART 03面子心理

对于商家而言，面子体现在哪里？

无论是餐饮还是休闲娱乐，最能直观表现的，就是店铺的整体装潢。一家装修高大上的店铺，总能给人留下很好的第一印象，如果再做好产品服务等细节，更会大大增加顾客主动“二次消费”的概率。

丛林法则合作品牌：禅意足疗环境，置身其中便是享受

线下要看店铺装潢，线上也要重视店铺装修。如果店铺头图、轮播图具有设计感，相册都是美美的图片，这样商家就能轻松在“路人店铺”中脱颖而出。

PART 04炫耀心理

要知道，有些顾客的消费潜意识里是有“炫耀”层面的，为了展现个人的优越或追求高品质生活的态度。

比如打卡了一家逼格高的餐厅，又或是在瑜伽馆秀出迷人的身材……

丛林法则合作品牌： 店铺用户评价

顾客炫耀的资本也就是商家自身出色的部分，所以商家要把能让顾客炫耀的方面放大化展示，吸引顾客关注。

PART 05价位心理

要把销售额最大化，关键是定价。商户要学会通过市场反馈，找到一个价格临界点，就是一个让客户愿意接受、乐意购买的最高价格。

商户定价时，可多将价格尾数定为8或9，这样既让顾客觉得省，又不会影响自身收益，这就是定价的艺术。

同时注重附加值的体现，比如：不满意重做、**天内免费补色、免费停车等。

* 丛林法则合作品牌： 尾数定价 & 附加价值

PART 06占便宜心理

让顾客感觉占便宜并不是说把商品卖得很便宜，商家一定要清楚认识到顾客要的不是“便宜”，而是要感到“占到了便宜”。

在线上端，商家可以利用设置满减券、立减、返券等营销工具，来营造促销氛围，吸引很多客户来“占便宜”，一方面维护了老客的稳定性，一方面也轻松获取新客资源。

以上，就是今天我跟大家带来的消费心理分享。

与顾客“谈好恋爱”是所有商家的终极追求，不管你是“小白”还是“高手”，合理利用好上述六条心理战术，称霸“情场”不是梦！

最后，祝各位商家都财源滚滚~