零接触配送机器人（跑起来吧机器人）

零接触配送机器人（跑起来吧机器人）疫情期间，为了减少面对面接触，“无接触配送”成为外卖、快递等行业的常态。但是，在人员较多的写字楼、隔离酒店和医院等场所，如何更为便捷地实现“无接触配送”呢？就让可以跑腿送物的机器人来帮忙吧！由中关村企业北京云迹科技有限公司打造的智能上下电梯跑腿送物机器人全新“上岗”，有效降低了病毒传播的风险，已入选中关村第二批抗击疫情新技术新产品服务清单。是一台机器人都不在话下保证随叫随到，不惧接触TA的名字叫“润”

有这样一位“员工”

主要负责在大楼里为人们送东西

TA说话少、干活多

躲行人，上电梯

都不在话下

保证随叫随到，不惧接触

TA的名字叫“润”

是一台机器人

疫情期间，为了减少面对面接触，“无接触配送”成为外卖、快递等行业的常态。但是，在人员较多的写字楼、隔离酒店和医院等场所，如何更为便捷地实现“无接触配送”呢？就让可以跑腿送物的机器人来帮忙吧！由中关村企业北京云迹科技有限公司打造的智能上下电梯跑腿送物机器人全新“上岗”，有效降低了病毒传播的风险，已入选中关村第二批抗击疫情新技术新产品服务清单。

将“无接触配送”进行到底

说起这个憨憨圆圆的机器人，享受过它热情服务的客人都知道，它的名字叫“润”。因为，在大厅或是电梯里邂逅，它会这样介绍自己，“大家好，我是一名AI服务生，我的名字叫润。”

“润”是由云迹科技自主研发的智能上下电梯跑腿送物机器人，主要结合了室内定位与导航、机器人移动、物联网等技术，具备自主乘坐电梯、自主避障、自动回充、自动拨打电话、智能创建路线地图等特点，能够在一定程度上替代重复性、单一性的人工劳动。

作为一款服务型智能机器人，“润”可真是精通“十八般武艺”了。楼内消毒、卫生宣传、引领服务、安保巡逻……不过它最拿手的本领还是跑腿送物。

接到任务后，“润”会根据订单情况到自动售货机自主提货或由工作人员将所需物品放置到货箱，就可以开始送货了。

在“送物”任务执行时，“润”会自动搭乘电梯前往相关的楼层及房间，并在抵达后通过电话通知客户取货。完成一单后，机器人再接下一单，能够实现整个服务流程无人化，无接触。

搭乘电梯时，“润”能够通过公网向电梯内的通信模块发送呼叫信息，等电梯到位开门后进入。进入轿厢后，它又通过公网发送所需到达楼层的指令，而通信模块收到指令后，面板上相关楼层的指示灯亮起，电梯就运行将其送至指定的楼层。整个流程和真人搭乘电梯的效率差不多，不会给同乘电梯的宾客们带来时间上的耽搁，并且如果人多“润”会主动让人先上，它后上。

原来，机器人搭载的是云迹科技自主研发的通用智能移动平台——“水滴”，它是一个包含完整成熟感知、认知及定位导航能力的轮式机器人平台。

云迹科技创造性地应用了伺服轮殻电机及驱动器和智能电源管理系统，采用了抗倾覆力强、可以原地旋转的六轮悬挂底盘。在电梯智能物联的应用中，无需客户多余开发，底盘内部集成电梯逻辑，一键呼梯、乘梯电子门与闸机物联，到达目标附近后，能够智能开门，通过后再关闭，达到高效便捷的效果。

怎么样，这个小小“服务生”是不是很聪明？据了解，机器人“润”已经为北京金茂万丽酒店、北京歌华开元大酒店、洲际、万豪、希尔顿等1000余家酒店提供服务。

机器人战“疫”有术

此次疫情期间，由于机器人能够减少人与人之间的接触，“润”有了新的使命，就是在医院与隔离酒店中承担送药送餐送物的工作，成为了冲在一线的防“疫”战士。

在杭州市某定点隔离酒店，服务员“润”上岗后承担了工作人员大部分送餐送物的工作，有效地缓解了他们的工作压力，极大地减少了工作人员交叉感染的风险，节省人力的同时，更加全面高效地提升了防疫防控工作的质量。

“润”在杭州某隔离酒店落地应用

在疫情爆发初期，云迹科技立即成立应急、捐赠、部署小组，与疫情最严重的地区和单位进行联系和捐赠。截至目前，已向武汉火神山医院、武汉同济医院、重庆市璧山区人民医院等单位捐赠支持了二十余台机器人及配套产品，用于隔离病人的药品和餐饮运输、物品无人递送等服务。

此外，随着全面复工复产，写字楼中的上班族面临着用餐取餐的问题。为了避免高峰时期人员聚集，“润”的出现让“无接触配送”效果最大化。

某酒店负责人：

“机器人在疫情期间提供的‘无接触服务’，能够最大程度避免人与人之间的接触，为员工和客人提供安全保障。机器人24小时工作，能够分担很大部分重复、繁琐的工作，提高工作效率，极大地缓解了酒店复工之后的用工压力。”

某企业员工：

“午饭时间，通过云迹线上商城订餐，机器人就能把午餐送到公司，保障了我们的用餐安全，也避免了聚集性上下楼取餐的问题。”

值得一提的是，为了全面优化无接触配送流程，云迹科技及时启动"无接触服务产品升级"，对“润”进行了升级改造。客人无需按"开门键"开舱门，而是用手机扫描机器人上方二维码，手机中选择开关门即可，再次减少接触频率，有效地预防接触传播。

此外，云迹科技还推出了云迹线上商城，日常用品、自有餐饮、洗衣等增值需求均可通过云迹线上商城提供。从线上点餐，到机器人取餐送餐，全流程将“无接触配送”进行到底。

截至目前，云迹科技机器人“润”行驶里程已达45万公里（相当于绕地球赤道11圈），为全球10余国家570多万人（次）提供了便捷的服务。

关于云迹科技：

云迹科技成立于2014年，总部位于中关村前沿技术创新中心，是一家提供智能服务机器人应用与技术研发的科技型公司，在室内定位导航、机器人移动、大数据方面有着多年的技术积累。目前，公司自主研发的“智能商用服务机器人润”“智能移动平台水滴”“大屏展示交互机器人云帆” “货郎（巡游售货）机器人温德”等产品，已服务于住宿业、物流运输业、行政社区服务机构、机器人科研等多种场景，提供零售、送物、引领、讲解、巡游等各项服务。