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真正厉害的人做对了什么(第一次就把事情做好)

真正厉害的人做对了什么(第一次就把事情做好)那么,怎样才能第一次就把事情做对呢?《第一次就把事情做对》这本书就给了我们详实的解答。殊不知,第一次对我们来说太重要了。大到企业的管理,小到普通人的做人做事,一旦第一次没做好,后面就需要花费双倍甚至更大的代价来弥补第一次带来的负面影响。 各位慈怀读书会的读者们,大家好,欢迎来到我们的每天一本书栏目。今天我们要介绍的书是《第一次就把事情做对》,在这里,我们将为您提供10分钟的简版内容。生活中,很多人都喜欢采取亡羊补牢式的做事原则:我这次没做好,可以下次再完善;事情出了纰漏,我再想办法来补救。

每天一本书

《第一次就把事情做对》

原著 | 杨钢

解读 | 禾木

各位慈怀读书会的读者们,大家好,欢迎来到我们的每天一本书栏目。

今天我们要介绍的书是《第一次就把事情做对》,在这里,我们将为您提供10分钟的简版内容。

真正厉害的人做对了什么(第一次就把事情做好)(1)

生活中,很多人都喜欢采取亡羊补牢式的做事原则:我这次没做好,可以下次再完善;事情出了纰漏,我再想办法来补救。

殊不知,第一次对我们来说太重要了。大到企业的管理,小到普通人的做人做事,一旦第一次没做好,后面就需要花费双倍甚至更大的代价来弥补第一次带来的负面影响。

那么,怎样才能第一次就把事情做对呢?《第一次就把事情做对》这本书就给了我们详实的解答。

书中以“零缺陷”博士和他三个弟子讨论问答的方式,融入很多时代管理的事例,生动的诠释了如何保证自己第一次就把事情做对。文章构思奇特,以故事性的叙述语言将枯燥的质量理论娓娓道来,耐人寻味。

作者杨钢,中国零缺陷管理奠基人,克劳士比中国学院创始人兼院长。他是《质与量的战争》,《零缺陷智慧》等多本质量管理畅销书的作者,也是目前中国质量界资深的培训和咨询专家,在业界有着很高的声望。

下面就让我们一起走进这本书,看看怎么做到“零缺陷”的吧!

真正厉害的人做对了什么(第一次就把事情做好)(2)

符合要求,把握“零缺陷”方向

我们在衡量一件事情做得对不对,往往都是有特定的参考依据的,这个参考依据最核心的部分就是看是否符合要求。

如果不能恰到好处的满足要求,任何完美的结果都是徒劳,“零缺陷”也就没有了实际意义。所以“零缺陷”的方向一定是紧紧追随事情的实际要求。

首先,要认真去识别事情的要求。

要求一般有三个层面的内容,分别是需要,欲望和需求。

需要是最基础的东西,简单的说就是工作输出要有哪些功能;

欲望就是把基础用具体的实物来描述,也就是工作输出的表现形式;

当有了购买力作为后盾时,欲望就转化成了需求,需求不仅涉及到工作输出的本身,还会有完成时间,产品质量等诸多内容。

所以,识别要求要从以上三个方面去挖掘,把这些很宽泛的要求抽丝剥茧,丰满完善,最后用书面形式记录下来并通过大家的认可。

还有一点需要注意的是,不管是上级还是真正的客户,他们的要求都可能会随着环境的变化而改变,只有深入了解他们在每个阶段的需要,提供有针对性的解决方案,才能真正做到“零缺陷”。

其次,要恰到好处的去实现要求。

结果“低于”要求,哪怕只是一点点,也不能说是符合要求。

而一些自以为是的“高于”要求,有的时候会给别人带来不必要的麻烦,同样也不能算是符合要求。所谓“过犹不及”就是这个道理。

美国著名作家马克·吐温在教堂里听一位新牧师的募捐演讲。起初,他感觉牧师讲得非常好,令人感动,于是就掏出身上全部的钱,准备捐款。

可十分钟之后,牧师还没讲完,他改变了主意,决定只捐一点零钱。

又过了很久,演讲终于结束,由于太过气愤,他竟然决定一分钱都不捐了。

马克·吐温之所以会做出那样的举动,很明显是因为牧师演讲的时间太长了,以致让他感到无比厌烦,而牧师也因为“画蛇添足”让教堂失去了这笔捐款。

所以,要求可能是动态的,多变的,但是“符合要求”是绝对不能变的,这是“零符缺陷”的方向,是第一次就做对的前提。

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预防优先,让“零缺陷”成为可能

中国有句古话叫“亡羊补牢,未为迟也”,很多人都喜欢以此为做事原则。不管三七二十一,先把事情做完了再说,有问题再进行补救。

这种靠事后修补来解决缺陷的方式,把重兵埋伏在下游,当检查出问题的时候,已经造成了一定程度的损失,会浪费大量的人力和物力。

与“亡羊补牢”方式不同的是,“零缺陷”要求把质量管控放在上游。在开始就建立起缺陷预防系统,力求防患于未然,做到“无火可救”。

众所周知,日本是一个地震多发的国家,但大多数时候他们的地震伤亡都不严重,这都得益于日本人为地震做的很多防御工作。

国家会配发救生包,会训练人们的应急能力,还有专门的应急预警等。这些预防的工作提高了他们在地震时逃生成功的可能性。

我们日常生活也是如此,预防才是解决问题最好的办法。

如某些疾病的提前预防,家庭财务风险的预防,车辆的定期保养等等,无一不在体现着预防在生活中举足轻重的作用。

那么,怎样才能建立好预防机制呢?

首先,要有防患意识。

任何事情都可能出现问题,不要抱有侥幸心理认为不会碰到问题,小心才能使得万年船。

其次,找出可能发生的问题。

这个可以根据经验,学习等作出预判。对于复杂的事情,可以使用拆分的方式,把复杂系统分解成一个个可控的小单元,存在的风险或者问题可能就会一目了然。

另外,要针对问题制定避免或者改进方案。

改进方案肯定是一事一方法,但是基本原则应该是不容忍问题,不传递问题,不接受问题,只有这样才能把问题扼杀在萌芽里。

最后,建立预防系统。

根据以往的经验及自己的一些特点,建立一套适合自己的预防系统,在以后的工作中就可以从框架上套用这套系统,节省时间和精力。

总之,预防才能将隐患消灭于无形,有句话叫:事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防,只有建立好行之有效的预防机制,才能让“零缺陷”成为可能。

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控制过程,让“零缺陷”得以实现

不管对事情的要求理解得多透彻,预防系统做得多完美,最后都要落实到实施过程上面。

只有把握好整个过程,让其不要出现偏差,“零缺陷”目标才能最终实现。

想要控制好过程,最常用的一种办法是将过程流程化。把工作过程细分为前后相连的若干工作单元,再进行实施,分析和改进。

一个复杂的工作经过拆分后,就会变得相对简单。只要对每个小单元的实施过程多加关注,并在小单元输出的地方进行质量评估,就能很好的控制好问题的传输,避免将缺陷带到最后的输出阶段。

作者在书中把工作过程分为事前预防,事中控制,事后总结与提高的工作管理模式,以每个小单元工作质量的提高来保证和改善整个工作的质量。

另外,注重团队协作,也是控制好过程的重要手段之一。

现在的工作团队比以往任何时候都更需要协作精神,资源共享,信息共享才能创造高质量的产品和服务。加强团队协作,才能增加成功的几率。

团队成员在工作过程中互相检查对方的工作,并提供建议和帮助,可以在工作过程中就解决掉很多缺陷,从而达成第一次就把事情做对做好的目标。

以“狼性”文化著称的华为公司,其内部的团队协作精神也是可圈可点。

华为的对手曾经认为:华为的营销能力很强,是因为人员素质很高,于是换了一批同样素质高的人过来,发现还是很难战胜华为。

最后,大家才发现,跟他们过招的远不止几个冲锋队员,这些人都有强大的后援团队,帮他们出谋划策,提前考虑各种可能的状况。

华为也正是通过这种“群狼”战术,将各个对手冲得七零八落。

最后,控制过程一定要关注每一个细节。

生活中遇到的很多问题,都无法找到真正的罪魁祸首,因为表面看都是整个系统出了问题,而系统的错误又往往是因为一个小环节出现了小小偏差。

正如20世纪最伟大的建筑师之一伊诺所说:“魔鬼在细节,”他也把自己的成功也归结为这五个字。

他反复强调,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节把握不到位,就不能称之为一件好作品。

所谓“千里之提,溃于蚁穴”,小小的失误可能引发意想不到的悲剧。

只有关注每一个细节,小心谨慎的不要犯错误,才能在“零缺陷”的道路上迈出重要的一步。

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以上就是本书的精华。

墨菲定律说:凡事如果能出错,最后就一定会出错。所以在任何工作中,我们都不能心存侥幸,“零缺陷”应该是我们唯一的目标。

我们可以先从生活中的小事做起,先保证这些简单基础的工作能够一次性做对。

当生活中“第一次就做对”的事情越来越多时,“零缺陷”就会形成一种习惯。

除了保证手头工作做到“零缺陷”外,还需要经常对工作进行总结并记录下来,为下一次的“零缺陷”工作提供更好的途径和方法。

虽然要做到“零缺陷”并不容易,但它也并非高不可攀,遥不可及。

只要我们树立这个决心和信念,掌握有效的方法,踏踏实实的完成每一步工作,就一定可以第一次就把事情做对。

好啦,今天的分享就到这里。

*注:配图来自摄图网

*文:禾木,慈怀每天一本书签约作者。

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