真正厉害的人做对了什么（第一次就把事情做好）
真正厉害的人做对了什么（第一次就把事情做好）那么，怎样才能第一次就把事情做对呢？《第一次就把事情做对》这本书就给了我们详实的解答。殊不知，第一次对我们来说太重要了。大到企业的管理，小到普通人的做人做事，一旦第一次没做好，后面就需要花费双倍甚至更大的代价来弥补第一次带来的负面影响。 各位慈怀读书会的读者们，大家好，欢迎来到我们的每天一本书栏目。今天我们要介绍的书是《第一次就把事情做对》，在这里，我们将为您提供10分钟的简版内容。生活中，很多人都喜欢采取亡羊补牢式的做事原则：我这次没做好，可以下次再完善；事情出了纰漏，我再想办法来补救。
每天一本书
《第一次就把事情做对》
原著 | 杨钢
解读 | 禾木
各位慈怀读书会的读者们，大家好，欢迎来到我们的每天一本书栏目。
今天我们要介绍的书是《第一次就把事情做对》，在这里，我们将为您提供10分钟的简版内容。
生活中，很多人都喜欢采取亡羊补牢式的做事原则：我这次没做好，可以下次再完善；事情出了纰漏，我再想办法来补救。
殊不知，第一次对我们来说太重要了。大到企业的管理，小到普通人的做人做事，一旦第一次没做好，后面就需要花费双倍甚至更大的代价来弥补第一次带来的负面影响。
那么，怎样才能第一次就把事情做对呢？《第一次就把事情做对》这本书就给了我们详实的解答。
书中以“零缺陷”博士和他三个弟子讨论问答的方式，融入很多时代管理的事例，生动的诠释了如何保证自己第一次就把事情做对。文章构思奇特，以故事性的叙述语言将枯燥的质量理论娓娓道来，耐人寻味。
作者杨钢，中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人兼院长。他是《质与量的战争》，《零缺陷智慧》等多本质量管理畅销书的作者，也是目前中国质量界资深的培训和咨询专家，在业界有着很高的声望。
下面就让我们一起走进这本书，看看怎么做到“零缺陷”的吧！
符合要求，把握“零缺陷”方向
我们在衡量一件事情做得对不对，往往都是有特定的参考依据的，这个参考依据最核心的部分就是看是否符合要求。
如果不能恰到好处的满足要求，任何完美的结果都是徒劳，“零缺陷”也就没有了实际意义。所以“零缺陷”的方向一定是紧紧追随事情的实际要求。
首先，要认真去识别事情的要求。
要求一般有三个层面的内容，分别是需要，欲望和需求。
需要是最基础的东西，简单的说就是工作输出要有哪些功能；
欲望就是把基础用具体的实物来描述，也就是工作输出的表现形式；
当有了购买力作为后盾时，欲望就转化成了需求，需求不仅涉及到工作输出的本身，还会有完成时间，产品质量等诸多内容。
所以，识别要求要从以上三个方面去挖掘，把这些很宽泛的要求抽丝剥茧，丰满完善，最后用书面形式记录下来并通过大家的认可。
还有一点需要注意的是，不管是上级还是真正的客户，他们的要求都可能会随着环境的变化而改变，只有深入了解他们在每个阶段的需要，提供有针对性的解决方案，才能真正做到“零缺陷”。
其次，要恰到好处的去实现要求。
结果“低于”要求，哪怕只是一点点，也不能说是符合要求。
而一些自以为是的“高于”要求，有的时候会给别人带来不必要的麻烦，同样也不能算是符合要求。所谓“过犹不及”就是这个道理。
美国著名作家马克·吐温在教堂里听一位新牧师的募捐演讲。起初，他感觉牧师讲得非常好，令人感动，于是就掏出身上全部的钱，准备捐款。
可十分钟之后，牧师还没讲完，他改变了主意，决定只捐一点零钱。
又过了很久，演讲终于结束，由于太过气愤，他竟然决定一分钱都不捐了。
马克·吐温之所以会做出那样的举动，很明显是因为牧师演讲的时间太长了，以致让他感到无比厌烦，而牧师也因为“画蛇添足”让教堂失去了这笔捐款。
所以，要求可能是动态的，多变的，但是“符合要求”是绝对不能变的，这是“零符缺陷”的方向，是第一次就做对的前提。
预防优先，让“零缺陷”成为可能
中国有句古话叫“亡羊补牢，未为迟也”，很多人都喜欢以此为做事原则。不管三七二十一，先把事情做完了再说，有问题再进行补救。
这种靠事后修补来解决缺陷的方式，把重兵埋伏在下游，当检查出问题的时候，已经造成了一定程度的损失，会浪费大量的人力和物力。
与“亡羊补牢”方式不同的是，“零缺陷”要求把质量管控放在上游。在开始就建立起缺陷预防系统，力求防患于未然，做到“无火可救”。
众所周知，日本是一个地震多发的国家，但大多数时候他们的地震伤亡都不严重，这都得益于日本人为地震做的很多防御工作。
国家会配发救生包，会训练人们的应急能力，还有专门的应急预警等。这些预防的工作提高了他们在地震时逃生成功的可能性。
我们日常生活也是如此，预防才是解决问题最好的办法。
如某些疾病的提前预防，家庭财务风险的预防，车辆的定期保养等等，无一不在体现着预防在生活中举足轻重的作用。
那么，怎样才能建立好预防机制呢？
首先，要有防患意识。
任何事情都可能出现问题，不要抱有侥幸心理认为不会碰到问题，小心才能使得万年船。
其次，找出可能发生的问题。
这个可以根据经验，学习等作出预判。对于复杂的事情，可以使用拆分的方式，把复杂系统分解成一个个可控的小单元，存在的风险或者问题可能就会一目了然。
另外，要针对问题制定避免或者改进方案。
改进方案肯定是一事一方法，但是基本原则应该是不容忍问题，不传递问题，不接受问题，只有这样才能把问题扼杀在萌芽里。
最后，建立预防系统。
根据以往的经验及自己的一些特点，建立一套适合自己的预防系统，在以后的工作中就可以从框架上套用这套系统，节省时间和精力。
总之，预防才能将隐患消灭于无形，有句话叫：事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防，只有建立好行之有效的预防机制，才能让“零缺陷”成为可能。
控制过程，让“零缺陷”得以实现
不管对事情的要求理解得多透彻，预防系统做得多完美，最后都要落实到实施过程上面。
只有把握好整个过程，让其不要出现偏差，“零缺陷”目标才能最终实现。
想要控制好过程，最常用的一种办法是将过程流程化。把工作过程细分为前后相连的若干工作单元，再进行实施，分析和改进。
一个复杂的工作经过拆分后，就会变得相对简单。只要对每个小单元的实施过程多加关注，并在小单元输出的地方进行质量评估，就能很好的控制好问题的传输，避免将缺陷带到最后的输出阶段。
作者在书中把工作过程分为事前预防，事中控制，事后总结与提高的工作管理模式，以每个小单元工作质量的提高来保证和改善整个工作的质量。
另外，注重团队协作，也是控制好过程的重要手段之一。
现在的工作团队比以往任何时候都更需要协作精神，资源共享，信息共享才能创造高质量的产品和服务。加强团队协作，才能增加成功的几率。
团队成员在工作过程中互相检查对方的工作，并提供建议和帮助，可以在工作过程中就解决掉很多缺陷，从而达成第一次就把事情做对做好的目标。
以“狼性”文化著称的华为公司，其内部的团队协作精神也是可圈可点。
华为的对手曾经认为：华为的营销能力很强，是因为人员素质很高，于是换了一批同样素质高的人过来，发现还是很难战胜华为。
最后，大家才发现，跟他们过招的远不止几个冲锋队员，这些人都有强大的后援团队，帮他们出谋划策，提前考虑各种可能的状况。
华为也正是通过这种“群狼”战术，将各个对手冲得七零八落。
最后，控制过程一定要关注每一个细节。
生活中遇到的很多问题，都无法找到真正的罪魁祸首，因为表面看都是整个系统出了问题，而系统的错误又往往是因为一个小环节出现了小小偏差。
正如20世纪最伟大的建筑师之一伊诺所说：“魔鬼在细节，”他也把自己的成功也归结为这五个字。
他反复强调，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节把握不到位，就不能称之为一件好作品。
所谓“千里之提，溃于蚁穴”，小小的失误可能引发意想不到的悲剧。
只有关注每一个细节，小心谨慎的不要犯错误，才能在“零缺陷”的道路上迈出重要的一步。
以上就是本书的精华。
墨菲定律说：凡事如果能出错，最后就一定会出错。所以在任何工作中，我们都不能心存侥幸，“零缺陷”应该是我们唯一的目标。
我们可以先从生活中的小事做起，先保证这些简单基础的工作能够一次性做对。
当生活中“第一次就做对”的事情越来越多时，“零缺陷”就会形成一种习惯。
除了保证手头工作做到“零缺陷”外，还需要经常对工作进行总结并记录下来，为下一次的“零缺陷”工作提供更好的途径和方法。
虽然要做到“零缺陷”并不容易，但它也并非高不可攀，遥不可及。
只要我们树立这个决心和信念，掌握有效的方法，踏踏实实的完成每一步工作，就一定可以第一次就把事情做对。
好啦，今天的分享就到这里。
*注：配图来自摄图网
*文：禾木，慈怀每天一本书签约作者。
