如何让顾客快速成交的十句话（如何处理顾客异议）
如何让顾客快速成交的十句话（如何处理顾客异议）(2)根据推销进程与发展阶段。(1)根据顾客的情绪与态度。在异议处理方面，最难处理的就是价格异议。不少的门店导购员在销售业绩不够理想的情况下，可能会认为是顾客觉得价格太高，在这类门店导购员的眼里，如果产品价格便宜，他们便能取得很好的业绩，但其实这种看法仅仅是业绩不够理想的借口。具有了良好的心态以后，在处理异议时销售人员要把握以下四大原则：原则一：准确选择处理时机
在销售过程中，客户异议是客观存在、不可避免的，比如价格异议、产品异议等，它是成交的障碍，也是客户对产品产生兴趣的信号。若销售人员处理得当，反而能使推销工作进一步深入下去，如果不能很好地解决这些异议，成交的概率也会大打折扣。可以说，任何销售几乎都是从客户异议开始的，客户有异议，不必惧怕。
首先我们要明白的是顾客为什么会出现异议。销售过程是销售人员和顾客之间进行的互动，而异议的产生也是由多方面原因造成的。有的是因顾客而产生，有的是因销售人员而产生，还有的是因产品本身而产生的，只有了解了异议出现的原因才能更好的针对性解决，应该如何正确、有效地解决顾客提出的异议呢?
今天小雅跟大家分享一下关于异议的处理心态及处理原则。
异议的处理心态不管是何种异议，销售人员首先要对异议持正确的态度，这样才可能用正确的方法来处理问题。一般来说，异议是宣泄顾客内心想法的一种方式，一定要正确看待异议，不能顾客一提出异议，马上就产生抗拒心理。相反，要将异议视为顾客希望获得更多信息的信号。
在异议处理方面，最难处理的就是价格异议。不少的门店导购员在销售业绩不够理想的情况下，可能会认为是顾客觉得价格太高，在这类门店导购员的眼里，如果产品价格便宜，他们便能取得很好的业绩，但其实这种看法仅仅是业绩不够理想的借口。
具有了良好的心态以后，在处理异议时销售人员要把握以下四大原则：
原则一：准确选择处理时机
(1)根据顾客的情绪与态度。
(2)根据推销进程与发展阶段。
(3)根据异议性质及其与推销主题的关联性。
(4)根据顾客异议强度与迫切性
原则二：尊重顾客异议
(1)不论顾客的异议有无道理和事实依据，门店导购员都应以温和的态度和语言表示欢迎。
(2)善于倾听顾客的异议，不要轻易打断顾客讲话。
(3)在提出对顾客异议的处理意见之前，可以沉思片刻，让顾客感觉到你很重视他的意见并经过了认真考虑。必要时，门店导购员可以简单概括和重复顾客异议。
原则三：不争辩
争辩是销售工作的第一大忌，不管顾客如何批评，销售人员都不要与顾客争辩，因为争辩不是说服顾客的好方法。顾客的意见无论是对是错、是深刻还是肤浅，都不能表现出轻视的样子，要双眼正视顾客，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子；销售人员要常常换位思考，从顾客的角度来处理顾客异议。
原则四：集思广益处理
关于异议，如果是产品方面的异议，应建议大家集思广益，从而想出应对办法。
内容有限，今天小雅关于如何处理顾客异议的分享到这里就结束了！想要免费领取【如何处理顾客异议】完整版资料的小伙伴们，评论区留言【异议】即可。 关于美容院您还有什么想要了解的欢迎私信，小雅会在第一时间为您解答。
文：雅学社-小雅
图：网络 侵删
