怎样回复顾客给予的好评(客户给好评该如何回复话术)
怎样回复顾客给予的好评(客户给好评该如何回复话术)7.这家店很不错,来买过几次了,服务老客户非常周到,以后还会继续常来的!6.真是一个好卖家,以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!3.掌柜太善良了,真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!4.卖家服务真周到。可以推荐给身边的朋友了。5.宝贝质量不错,很喜欢了。谢谢掌柜。
对于电商平台的运营来说,得到客户的好评非常重要,这不仅是影响着店铺的销量,更影响着店铺的排名。
前言对于电商平台的运营来说,得到客户的好评非常重要,这不仅是影响着店铺的销量,更影响着店铺的排名。店铺只有得到的客户好评数越多,店铺排名展现就越好,流量自然也多,因此店铺非常需要得到买家的好评。但是很多客户会跟客服说自己不知道该如何评价,那么客服就可以给客户发送一些好评话术模板,让客户去参考表达。
客户如何进行好评?1.掌柜的服务态度真好,发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了,谢谢!
2.好卖家,真有耐心,我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。
3.掌柜太善良了,真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!
4.卖家服务真周到。可以推荐给身边的朋友了。
5.宝贝质量不错,很喜欢了。谢谢掌柜。
6.真是一个好卖家,以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!
7.这家店很不错,来买过几次了,服务老客户非常周到,以后还会继续常来的!
8.忠心地感谢你,让我买到了梦寐以求的宝贝,太感谢了!
9.经过我的亲身体验,这家店信誉是相当地不错,宝贝的质量更像钻石一般!很开心能买到这么不错的宝贝!
10.网上购物这么激烈,没想到店家的服务这么好,商品质量好而且价格低廉,我太感谢店家了!
11.店家很讲信誉,而且很不错哦,在这家店买东东,我很满意~
12.期盼之中,终于等到了心爱的东东,质量很不错,我很喜欢!
13.无意中来到你家小铺就淘到了心仪的宝贝,心情不错!
14.宝贝收到了,很喜欢,买家很有信用!
15.有了问题能很好地处理,可以信赖的好店家,以后有机会我们再合作。
16.赞一个发货迅速,宝贝和图片差不多,质量也很不错。
17.价格大众化,质量也很好,款式、面料什么的我都挺满意的,如果有需要我还会继续光顾你的店铺的!
18.很难得的正品,网购以来最满意的了。
19.做工较细致,款式上身比较修身,发货速度快,是物有所值的一件衣衣,喜欢。
20.很好的卖家,谢谢喽!我的同事们都很喜欢呢,下次再来哦!
21.发货很快,东西不错,有效果。
22.本来有点担心,不过去验证了,是正品,是个好卖家。
23.店家服务好,而且还送了小礼品,礼品也十分漂亮,超值!总体还不错!
24.是冲着好评这么多买的,收到后还是有惊喜的,夏天穿刚好。
25.做工很不错,颜色也很漂亮,狂爱!太满意了,很舒服的哦,还会来的!
26.店主服务态度很好,很有耐心,包的质量超乎想象,物有所值,这次我用过后才评价,真的不错,值得推广。希望贵店能推出更多的新品,优惠一下我们,谢谢!
27.用了好长一段时间了,今天想起来,顺便给个好评吧,用得很满意,一直没坏。
28.因为出差回来晚了,所以收货也晚了,之前买的时候就跟客服沟通过,怕出差期间同事代收出了问题不能退换之类的,店家完全解除了我的后顾之忧,宝贝拿到后很喜欢,还有送的小礼物也很可爱。还有贴心的小提示,不给全五分,对不起掌柜的,也对不起我自己啊!
29.买的蓝色,很完美的外包装,物流纸盒 塑料袋 环保布袋;包包里还有厚厚的支撑物,颜色也和图片一样,没有什么线头没有什么瑕疵,很喜欢!
30.宝贝不错呦,就是感觉不是特别的亮,不过很不错啦,质量好,细节也不错。最爱的是容量大,可以装很多东西,很值得姐妹们投资的一款包包哦!
进行快捷回复客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语,存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中,既减少重复打字,也便于一键发送,并且通过它可以极大地提高工作效率,减少工作量。在不同的对话情境下,客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。
聊天宝采用“公共话术 部门话术 个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。对于不同的部门,部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中,供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术,也可以将其放到个人话术中,打造个性化回复。
总结当客户不知如何下手评价时,客服可以将这些话术模板发送给客户进行参考,将其存储到快捷回复知识库中便于一键发送,还可以根据实际情况进行修改。
聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布,完成聊天宝全系统平台的支持,从Windows版本,到安卓手机版,苹果手机版,微信小程序版本,到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持,实现了一套话术,多点登录,多终端支持的企业级服务。
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