常州地铁的现状及发展（常州地铁的变与不变）

常州地铁的现状及发展（常州地铁的变与不变）“每年4月22日、6月5日、9月22日的免费乘车活动是常州地铁最具特色的惠民活动。”薛琛调度票务部的一名工程师，他见证了常州地铁的每一次惠民活动。常州地铁1、2号线共有自动检票机879台，自动售票机350台，半自动售票机94台。乘客买票乘车、进站过闸都需要依靠这些设备，也期待在智慧城市建设的背景下，早日完成人脸识别设备的改造。1000天，7次免费乘车日惠及乘客190多万人次地铁列车开行改变的是运营服务时间和行车间隔，不变的，是常州地铁的准点和便捷。1000天，常州地铁共开行列车33.4万列次，总里程977.6万列公里，日均上线列车24.5列次，运行图兑现率99.99%，列车正点率99.97%。截止6月16日，总客运量累计10038.5万人次，日均10.1万人次，覆盖沿线30多所学校，客流较大车站有文化宫、常州火车站、环球港、聚湖路、奥体中心。疫情期间，常州地铁2000多名员工第一时间投入到

6月14日，常州地铁迎来第一亿名乘客。6月17日，常州地铁迎来开通1000天。2019年9月21日，常州地铁1号线“红小梦”迎着阳光一路穿梭，贯通南北；2021年6月28日，地铁2号线“蓝精灵”带着笑容满怀豪情，连接东西。1、2号线形成“十字形”交通主骨架，为这个城市注入全新动能。从1到1000，感受常州地铁的变与不变。

1号线“红小梦

总客运量累计10038.5万人次

“我们采集研究了客流数据、分析市民出行规律，特别考虑学生的出行需要，对运行图进行了多次调整。” 姜达伟是运营分公司一名运输分析工程师，进入常州地铁5年多的时间里，他完成1号线“红小梦”、2号线“蓝精灵”的10套运行图，常州地铁的运营时间由15小时20分钟延长至16小时。一次又一次细致的筹划、一遍又一遍严谨的分析，他根据不同情况合理设置全日行车计划，根据时间段调整行车间隔，早晚高峰由8分钟到6分钟，有效提升出行效率，为广大乘客提供更加舒适、便捷出行体验。

地铁列车开行

改变的是运营服务时间和行车间隔，不变的，是常州地铁的准点和便捷。1000天，常州地铁共开行列车33.4万列次，总里程977.6万列公里，日均上线列车24.5列次，运行图兑现率99.99%，列车正点率99.97%。截止6月16日，总客运量累计10038.5万人次，日均10.1万人次，覆盖沿线30多所学校，客流较大车站有文化宫、常州火车站、环球港、聚湖路、奥体中心。

疫情期间，常州地铁2000多名员工第一时间投入到疫情防控工作中，为维护常州城市交通的平稳运行而勇敢“逆行”。 1000天，常州地铁在做好常态化防疫工作的同时，进一步落实落细疫情防控举措，加大通风换气频次；43个车站每日消杀200多次；及时测温、佩戴口罩、查验“两码”；投放疫情防控宣传视频、宣传资料；向广大市民乘客传递、普及疫情防控的科学知识，全力保障乘客的生命健康和出行安全。

1000天，7次免费乘车日惠及乘客190多万人次

“每年4月22日、6月5日、9月22日的免费乘车活动是常州地铁最具特色的惠民活动。”薛琛调度票务部的一名工程师，他见证了常州地铁的每一次惠民活动。常州地铁1、2号线共有自动检票机879台，自动售票机350台，半自动售票机94台。乘客买票乘车、进站过闸都需要依靠这些设备，也期待在智慧城市建设的背景下，早日完成人脸识别设备的改造。

地铁检修作业

改变的是乘车方式很多样更便捷，不变的，是惠民和优惠。1000天里，常州地铁开展了7次免费乘车日活动，惠及乘客190多万人次。支付方式增加至5种，启动公交、地铁启动换乘优惠，常州地铁APP的扫码“朋友圈”不断扩大；开展各类一分钱乘车等活动30余次，APP注册量达到190万人次；上线主题专列20列，主题车站5个，站内活动100余场。

夏天来临，“同车不同温”的常州地铁也准时上线，多种温度可自主选择，也被市民亲切地称为“知冷暖”牌地铁。1000天，电客车检修专业累计完成各类电客车检修33312列次，各类工艺设备检修3184台次。通号专业完成日常保养255682台次，各类定期检修13406台次。

1000天，地铁成为市民出行的最优选择

“无论在什么岗位，服务都是我们地铁人的首要工作。”王仙君是运营分公司站务中心主任，管理着43个车站900多名员工，她带领站务中心不断提高服务意识，拓展服务思路，创新服务方式，先后设置了文化宫彩虹车站，上线了IBOM失物招领功能，开展了站长面对面，爱心护学岗等活动，服务 1°。

地铁暖心服务

改变的是车站个性化的服务提升，不变的，是常州地铁的暖心相伴。1000天里，常州地铁提供无障碍服务3010余次、应急药箱服务3650余次，提供便民服务箱服务5080余次、女性关爱服务1250余次、母婴关爱服务230余次，“爱心预约”接、送站服务100次，奥体中心站和丁堰站的“爱心护学岗”累积服务近400次，贴心、暖心的运营服务受到广大乘客的好评和点赞，共收到乘客来电、留言表扬5630起。

“越来越多南边的市民会选择在周末，坐着地铁去森林公园逛逛。”倪云娴是南夏墅区域的一名副站长，从站务员到值班站长到副站长，她感悟最深的是服务市民出行的改变。一到周末，南夏墅站附件的停车场都满了，大家先开车到地铁站，再坐着地铁逛常州。

走过1000天，见证常州地铁在方方面面的飞速发展与变化，不变的是“百姓地铁 百年地铁”的企业使命，“温馨服务 关爱一路”的服务理念。期待常州地铁下一个1000天，共同迎接龙城常州更加幸福美好的明天！ 通讯员 沈琳 扬子晚报/紫牛新闻记者 马奔

校对 徐珩